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(2026)DR.UNI DAY2 上訴業(yè)務(wù)知識考試A卷

本試卷旨在考察新人銷售對上訴業(yè)務(wù)知識的掌握情況，包括核心概念、業(yè)務(wù)類別及關(guān)單話術(shù)等。請認真作答，考試時間90分鐘，滿分100分。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號：
一、單選題（每題3分，共15題）
2. 以下哪項不屬于DR.UNI的Offer Argue業(yè)務(wù)類型
3. 語言降con業(yè)務(wù)中，若學(xué)生指定時間內(nèi)未考到要求語言成績，學(xué)?？赡茉试S的結(jié)果是
4. 學(xué)術(shù)降con的核心訴求是
5. 拒信Argue業(yè)務(wù)中，以下哪項不屬于可重新提交的申請材料
6. Wait list轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)中，預(yù)算充足且卡交付時間的學(xué)生可選擇的服務(wù)是
7. 學(xué)術(shù)不端（語言類）申訴中，多鄰國申訴的ddl是
8. 國際課程考試學(xué)術(shù)不端業(yè)務(wù)不包括以下哪種考試類型
9. 5w以上退學(xué)費/退押金業(yè)務(wù)中，不包含的退款類型是
10. 租房業(yè)務(wù)中，非合作學(xué)生公寓的服務(wù)不包括
11. 獎學(xué)金argue業(yè)務(wù)的目標是
12. Appeal（上訴）與Argue Letter（解釋信）的區(qū)別在于
13. 以下哪項不屬于校內(nèi)上訴常見情況
14. 撤銷學(xué)術(shù)不端指控（正式進入appeal流程前）的痛點不包括
15. EC/SC申請的核心訴求是
16. 申訴提升學(xué)位業(yè)務(wù)適用于哪個地區(qū)
二、多選題（每題4分，共5題）
17. 語言豁免業(yè)務(wù)適用的情況包括
18. 拒信Argue的痛點和關(guān)單話術(shù)包括
19. 學(xué)術(shù)不端（語言類）的作弊類型包括
20. 申請考試/作業(yè)DDL延期（正式進入appeal流程前）的痛點包括
21. 本校轉(zhuǎn)專業(yè)（入學(xué)前）的業(yè)務(wù)類型包括
三、判斷題（每題2分，共5題）
22. 語言降con業(yè)務(wù)中，學(xué)?？赡芡饷獬蚪档驼Z言條件。
23. Argue Letter（解釋信）包含supporting documents（支撐性材料）。
24. EC申請和appeal通道是相同的。
25. 英國院校學(xué)術(shù)不端申訴有兩次校內(nèi)上訴機會和一次校外OIA機會。
26. 申訴管家服務(wù)（提供思路only）包含文書撰寫。
四、填空題（每題3分，共5題）
27. Wait list轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)中，3k love letter的正常交付時間是______個工作日。
28. 學(xué)術(shù)不端（語言類）跟學(xué)校申訴中，PTE的申訴ddl是收到判決的______個工作日。
29. 5w以上退學(xué)費/退押金業(yè)務(wù)中，退款需除去______。
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