快遞末端網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)經(jīng)營自查問卷

本問卷旨在了解快遞末端網(wǎng)點(diǎn)的合規(guī)經(jīng)營狀況，請(qǐng)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況如實(shí)填寫。

一、末端備案

1. 門店編碼：直接填寫TUXI的門店編碼進(jìn)去在兔喜APP我的那里可以看到

2. 末端網(wǎng)點(diǎn)備案狀態(tài)

已完成有效備案，無過期、無失效、無虛假備案存在備案過期情況存在備案失效情況存在虛假備案情況未完成備案

3. 備案信息一致性

地址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式與實(shí)際經(jīng)營完全一致地址不一致負(fù)責(zé)人不一致聯(lián)系方式不一致多項(xiàng)信息不一致

4. 證照公示情況

備案憑證、禁寄清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話全部上墻公示備案憑證未公示禁寄清單未公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未公示投訴電話未公示部分缺失

5. 經(jīng)營業(yè)態(tài)合規(guī)

存在超范圍經(jīng)營存在異地經(jīng)營存在掛靠經(jīng)營無超范圍、異地、掛靠經(jīng)營

6. 備案主體變更報(bào)備記錄

信息變更及時(shí)報(bào)備，有記錄、可追溯信息變更未及時(shí)報(bào)備信息變更無記錄未發(fā)生信息變更

二、安全生產(chǎn)

7. 寄遞三項(xiàng)制度落實(shí)

實(shí)名、驗(yàn)視、安檢落實(shí)到位，無違禁品流入實(shí)名制度未落實(shí)驗(yàn)視制度未落實(shí)安檢制度未落實(shí)存在違禁品流入情況

8. 快件堆放管理

擺放整齊、穩(wěn)固，不堵通道、不超高超限堆放不整齊堵塞通道超高超限多項(xiàng)問題存在

9. 安全自查臺(tái)賬

每日自查、隱患登記、整改閉環(huán)完整未做到每日自查隱患未登記整改未閉環(huán)臺(tái)賬不完整

10. 違禁品管控

無收寄違禁品、危化品、易燃易爆物品行為存在收寄違禁品行為存在收寄危化品行為存在收寄易燃易爆物品行為

11. 員工安全培訓(xùn)

全員熟知安全制度、違禁品識(shí)別、應(yīng)急處置部分員工不熟知安全制度部分員工不熟知違禁品識(shí)別部分員工不熟知應(yīng)急處置多數(shù)員工不熟知相關(guān)內(nèi)容

三、消防安全

12. 消防器材配置

滅火器、應(yīng)急照明等齊全、有效、在有效期內(nèi)滅火器缺失或失效應(yīng)急照明缺失或失效部分器材不在有效期內(nèi)多項(xiàng)問題存在

13. 通道出口暢通

安全出口、疏散通道無堵塞、無遮擋、隨時(shí)暢通安全出口堵塞或遮擋疏散通道堵塞或遮擋出口通道偶爾不暢通

14. 用電安全管理

無私拉亂接、無超負(fù)荷用電，下班斷電到位存在私拉亂接存在超負(fù)荷用電下班未做到斷電多項(xiàng)問題存在

15. 用火行為管控

店內(nèi)無吸煙、無違規(guī)動(dòng)火、無明火隱患存在吸煙行為存在違規(guī)動(dòng)火存在明火隱患多項(xiàng)問題存在

16. 消防應(yīng)急能力

員工會(huì)用滅火器、懂疏散、懂初期火災(zāi)處置員工不會(huì)用滅火器員工不懂疏散員工不懂初期火災(zāi)處置多項(xiàng)能力欠缺

四、生態(tài)環(huán)保

17. 包裝廢棄物回收

設(shè)置專屬回收區(qū)，分類收納、集中處置未設(shè)置專屬回收區(qū)未分類收納未集中處置未開展回收

18. 綠色包裝使用

優(yōu)先使用環(huán)保包裝，無違規(guī)污染包裝未優(yōu)先使用環(huán)保包裝存在違規(guī)污染包裝環(huán)保包裝使用不足

19. 門店環(huán)境衛(wèi)生

店內(nèi)整潔、無垃圾堆積、無雜物亂堆亂放店內(nèi)不整潔存在垃圾堆積存在雜物亂堆亂放多項(xiàng)問題存在

五、服務(wù)質(zhì)量

20. 明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行

無私自收費(fèi)、強(qiáng)制收費(fèi)、變相收費(fèi)問題存在私自收費(fèi)存在強(qiáng)制收費(fèi)存在變相收費(fèi)多項(xiàng)問題存在

21. 快件管理規(guī)范

無積壓、無亂擺、無丟失破損、無超時(shí)滯留存在快件積壓存在快件亂擺存在丟失破損存在超時(shí)滯留多項(xiàng)問題存在

22. 投訴處理閉環(huán)

投訴及時(shí)響應(yīng)、妥善處置、閉環(huán)反饋、無升級(jí)輿情投訴響應(yīng)不及時(shí)處置不妥當(dāng)未閉環(huán)反饋存在升級(jí)輿情多項(xiàng)問題存在

23. 文明服務(wù)規(guī)范

服務(wù)態(tài)度良好，無爭執(zhí)、無粗暴服務(wù)服務(wù)態(tài)度一般存在爭執(zhí)情況存在粗暴服務(wù)多項(xiàng)問題存在

24. 整改措施與完成時(shí)限

針對(duì)上述不合格項(xiàng)目，請(qǐng)列出主要整改措施：
計(jì)劃完成整改的時(shí)限：

25. 其他需要說明的情況或建議

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