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對(duì)老牌商場(chǎng)購(gòu)物超市
尊敬的顧客:
您好!為優(yōu)化本店購(gòu)物環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量,給大家?guī)砀玫馁?gòu)物體驗(yàn),現(xiàn)開展本次匿名問卷調(diào)查。問卷全程匿名、僅用于門店調(diào)研分析,作答僅需10-20分鐘,感謝您的真誠(chéng)配合與支持!
第一部分:基礎(chǔ)信息(單選)
1. 1.?您的性別?
男
女
2. 2.?您的年齡段?
18歲以下
18-30歲
31-45歲
46-60歲
60歲以上
3. 3.?您的身份?
周邊常住居民
上班族
學(xué)生
臨時(shí)路過顧客
其他
第二部分:消費(fèi)習(xí)慣調(diào)研
4. 4.?您平均多久來本超市購(gòu)物一次?(單選)
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
極少偶爾來
5. 5.?您每次在本超市的消費(fèi)金額大概是?(單選)
50元以內(nèi)
50-150元
150-300元
300元以上
6. 6.?您來本超市主要購(gòu)買哪些商品?(可多選)
生鮮果蔬肉類
糧油副食
日用百貨
零食飲品
洗護(hù)美妝
文具五金
其他
7. 7.?對(duì)比周邊新開超市/生鮮店,您更傾向于?(單選)
優(yōu)先選擇本老牌超市
兩者交替選擇
優(yōu)先選擇新店
無所謂
8. 第三部分:門店體驗(yàn)滿意度調(diào)研(五星評(píng)分:1分非常不滿意、2分不滿意、3分一般、4分滿意、5分非常滿意)
9. 8.?對(duì)本店商品品類豐富度、新款商品更新速度評(píng)分
1分
2分
3分
4分
5分
10. 9.?對(duì)本店生鮮商品新鮮度、商品質(zhì)量評(píng)分
1分
2分
3分
4分
5分
11. 10.?對(duì)本店商品定價(jià)、性價(jià)比評(píng)分
1分
2分
3分
4分
5分
12. 11.?對(duì)本店貨架陳列、商品擺放規(guī)整度、好找程度評(píng)分
1分
2分
3分
4分
5分
13. 12.?對(duì)本店店內(nèi)環(huán)境、衛(wèi)生、燈光通風(fēng)評(píng)分
1分
2分
3分
4分
5分
14. 13.?對(duì)本店員工服務(wù)態(tài)度、專業(yè)度、結(jié)賬效率評(píng)分
1分
2分
3分
4分
5分
15. 14.?對(duì)本店促銷活動(dòng)、優(yōu)惠力度、活動(dòng)豐富度評(píng)分
1分
2分
3分
4分
5分
第四部分:改進(jìn)需求與意愿調(diào)研
16. 15.?您認(rèn)為本老牌超市目前最需要改進(jìn)的問題是?(可多選)
商品老舊、新款品類太少
價(jià)格偏高、性價(jià)比低
店內(nèi)環(huán)境陳舊、裝修老化
促銷活動(dòng)少、無吸引力
服務(wù)效率低、排隊(duì)久
生鮮不新鮮
商品擺放雜亂
無需要改進(jìn)
其他
17. 16.?您希望超市新增哪些便民服務(wù)或商品品類?(可填空)
18. 17.?您是否愿意向家人、朋友推薦本店?(單選)
非常愿意
愿意
不確定
不愿意
非常不愿意
19. 18.?未來您是否會(huì)繼續(xù)優(yōu)先選擇本店購(gòu)物?(單選)
一定會(huì)
大概率會(huì)
不確定
大概率不會(huì)
一定不會(huì)
關(guān)閉
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