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《吉林MJ酒業(yè)公司服務(wù)營銷滿意度調(diào)查問卷》
**尊敬的先生/女士:**
您好！感謝您在百忙之中參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對(duì)吉林MJ酒業(yè)公司（主要產(chǎn)品:藍(lán)莓酒、冰酒、精釀啤酒）產(chǎn)品及服務(wù)的真實(shí)感受，以幫助我們改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。本問卷采用**匿名**形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您放心填寫。感謝您的支持與配合！
## 第一部分:人口學(xué)控制變量
1. 您的性別:*
A. 男
B. 女
2. 您的年齡段:*
A. 18-24歲
B. 25-30歲
C. 31-40歲
D. 41-50歲
E. 50歲以上
3. 您的最高學(xué)歷（已完成）:*
A. 初中及以下
B. 高中/中專
C. 大專
D. 本科
E. 碩士及以上
4. 您的婚姻狀況:*
A. 未婚
B. 已婚無子女
C. 已婚有子女
D. 離異/喪偶
5. 您的職業(yè):*
A. 在校學(xué)生
B. 企業(yè)職工
C. 個(gè)體經(jīng)營者
D. 公務(wù)員/事業(yè)單位
E. 自由職業(yè)
F. 退休人員
6. 您的個(gè)人月收入（或可支配收入）:*
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12000元以上
7. 您目前的居住地類型:*
A. 市中心/主城區(qū)
B. 郊區(qū)/新城區(qū)
C. 縣城/縣級(jí)市
D. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)/農(nóng)村
## 第二部分:消費(fèi)行為調(diào)查
8. 您是否購買或飲用過吉林MJ酒業(yè)公司的產(chǎn)品（如藍(lán)莓酒、冰酒、精釀啤酒）?*
A. 是，經(jīng)常購買
B. 是，偶爾購買
C. 是，只買過一次
9. 您通常通過什么渠道購買該公司的產(chǎn)品?（可多選）*
A. 線下專賣店/零售門店
B. 超市/便利店
C. 餐飲終端（飯店/酒吧）
D. 淘寶企業(yè)店鋪
E. 抖音/快手直播間
F. 微信小程序/社群團(tuán)購
10. 您購買該公司產(chǎn)品的主要用途是?（可多選）*
A. 自己日常飲用
B. 家庭聚會(huì)/朋友小聚
C. 商務(wù)宴請(qǐng)/送禮
D. 婚慶/宴席用酒
E. 嘗試/嘗鮮
## 第三部分:服務(wù)營銷滿意度評(píng)價(jià)
11. 我對(duì)產(chǎn)品的口感/品質(zhì)感到滿意
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12. 我認(rèn)為產(chǎn)品包裝有吸引力，符合我的審美
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13. 該公司提供了豐富的體驗(yàn)活動(dòng)（如試飲、品鑒會(huì)、DIY調(diào)酒等
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14. 除了買酒之外，我還能參與其他有價(jià)值的服務(wù)或活動(dòng)
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### 二、價(jià)格策略（Price）
15. 我認(rèn)為該品牌產(chǎn)品的定價(jià)是合理的
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16. 與其他品牌同類產(chǎn)品相比，該品牌的價(jià)格有明顯優(yōu)勢(shì)
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17. 我能清楚了解該產(chǎn)品在不同渠道（線上/線下）的統(tǒng)一價(jià)格
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18. 該品牌的促銷活動(dòng)（如折扣、滿減）對(duì)我有吸引
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### 三、渠道策略（Place）
19. 我很方便就能找到該品牌的線下購買點(diǎn)
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20. 該品牌的線上購買渠道（淘寶/抖音/小程序等）操作便捷
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21. 線上購買的物流包裝精美、有儀式感
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22. 我能通過即時(shí)配送（如美團(tuán)閃購/同城快送）快速買到該產(chǎn)品
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### 四、促銷策略（Promotion）
23. 我能通過多種渠道（如抖音、小紅書、門店海報(bào)等）獲取該品牌的促銷信息
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24. 該品牌的廣告/短視頻/社交媒體內(nèi)容吸引我關(guān)注
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25. 我愿意參與該品牌舉辦的品鑒會(huì)、會(huì)員活動(dòng)或線上互動(dòng)
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26. 我會(huì)主動(dòng)向朋友推薦該品牌的產(chǎn)品
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### 五、人員策略（People）
27. 門店/導(dǎo)購人員服務(wù)態(tài)度熱情、有禮貌
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28. 服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)（如釀造工藝、配餐建議）非常了解
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29. 服務(wù)人員能主動(dòng)了解我的需求并提供個(gè)性化推薦
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30. 服務(wù)人員能專業(yè)解答我的疑問或投訴
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### 六、服務(wù)過程策略（Process）
31. 從進(jìn)店到購買完成，整個(gè)流程非常順暢
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32. 線上下單和支付過程簡(jiǎn)單快捷
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33. 當(dāng)我遇到問題時(shí)（如退換貨、投訴），響應(yīng)和處理非常及時(shí)
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34. 購買后能收到品牌方的售后關(guān)懷或回訪
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### 七、有形展示策略（Physical Evidence）
35. 門店裝修風(fēng)格和陳列布置有吸引
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36. 門店設(shè)有專門的品鑒區(qū)或品牌文化展示區(qū)
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37. 該品牌的Logo、包裝、宣傳物料等視覺形象統(tǒng)一且時(shí)尚
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38. 店內(nèi)環(huán)境（燈光、音樂、氣味等）讓我感到舒適和愉悅
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## 第四部分:顧客滿意度與忠誠度
39. 總體來說，您對(duì)吉林MJ酒業(yè)公司的產(chǎn)品或服務(wù)滿意嗎?*
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
40. 您未來是否會(huì)繼續(xù)購買或推薦他人購買該品牌產(chǎn)品?*
A. 一定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 可能不會(huì)
E. 一定不會(huì)
**問卷到此結(jié)束，再次感謝您的耐心填寫！祝您生活愉快！**
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