高校學(xué)生外賣平臺(tái)使用情況調(diào)查

1. 1. 你平均每周點(diǎn)幾次外賣？

A. 0-2次B. 3-5次C. 6-9次D. 10次及以上

2. 2. 你最常使用的外賣平臺(tái)是？

A. 美團(tuán)外賣B. 餓了么C. 兩者都用，差不多D. 其他

3. 3. 你平時(shí)點(diǎn)一餐外賣的平均實(shí)付價(jià)格大約是？

A. 15元以下B. 15-25元C. 26-35元D. 36元以上

4. 4. 你最近一個(gè)月點(diǎn)外賣時(shí)，是否遇到過以下問題？（可多選）

A. 配送超時(shí)（超過預(yù)計(jì)最晚時(shí)間）B. 餐品灑漏或包裝破損C. 送錯(cuò)餐品或少送餐D. 餐品涼了/不新鮮E. 優(yōu)惠券/紅包用不了或?qū)嶋H沒便宜F. 騎手態(tài)度不好或溝通困難G. 沒遇到過什么問題

5. 5. 你對(duì)外賣平臺(tái)“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間”的準(zhǔn)確性感受如何？

A. 很準(zhǔn)，基本按時(shí)到B. 一般，偶爾超時(shí)C. 經(jīng)常超時(shí)，不太可信D. 完全不準(zhǔn)，每次都推遲

6. 6. 如果配送超時(shí)，你最希望平臺(tái)怎么做？

A. 按超時(shí)分鐘數(shù)賠償無門檻券B. 直接給幾元紅包C. 客服主動(dòng)致歉解釋D. 什么都不用做，超時(shí)正常

7. 7. 你是否曾因餐品問題（灑漏、少餐等）聯(lián)系過平臺(tái)客服？

A. 有，并且得到滿意解決B. 有，但解決過程麻煩/結(jié)果不滿意C. 有，但最后懶得追究了D. 從未遇到過需要聯(lián)系客服的情況

8. 8. 關(guān)于外賣包裝，你的態(tài)度是？

A. 希望商家加固包裝，哪怕多付1-2元B. 包裝不重要，便宜就行C. 包裝太過度不環(huán)保，希望簡(jiǎn)化D. 無所謂

9. 9. 你認(rèn)為外賣平臺(tái)目前的優(yōu)惠/滿減規(guī)則：

A. 清晰簡(jiǎn)單，能看懂實(shí)際花多少錢B. 有點(diǎn)復(fù)雜，但仔細(xì)算還行C. 太復(fù)雜了，經(jīng)常結(jié)算時(shí)比預(yù)期貴很多D. 不關(guān)心優(yōu)惠，直接點(diǎn)

10. 10. 如果讓你選擇，你最希望外賣平臺(tái)優(yōu)先改進(jìn)哪一點(diǎn)？（單選）

A. 提高配送準(zhǔn)時(shí)率B. 減少灑漏、錯(cuò)餐問題C. 簡(jiǎn)化優(yōu)惠規(guī)則，價(jià)格透明D. 提升客服解決效率E. 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>

11. 11. 關(guān)于外賣平臺(tái)，你還有想吐槽或建議的嗎？（選填）

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