①統(tǒng)一工裝上崗，衣著干凈整潔；②頭發(fā)梳理整齊，不留長指甲；③腳穿黑色鞋子，不穿拖鞋/涼鞋、不卷褲腿；④在崗期間不噴灑香水

①尊重團(tuán)結(jié)他人，不議論是非、不交流薪資；問題統(tǒng)一反饋供應(yīng)商負(fù)責(zé)人；②溝通態(tài)度和藹、用語規(guī)范；不私加員工微信/索要聯(lián)系方式，不道德綁架；③文明上崗用普通話，不與他人發(fā)生語言/肢體沖突；④無叉腰、瞌睡、蹺二郎腿等不雅行為；不玩手機(jī)/聽廣播/看書報(bào)/視頻語聊

①遵守考勤制度，無遲到早退/無故離崗；休假按流程報(bào)備；②在崗期間不食用零食/異味食物、不飲酒；不私自外出/替班；③服從臨時工作安排，配合度高；需求及時響應(yīng)，不推諉緊急情況；④完整填寫執(zhí)勤記錄，做好交接班后方可離崗；⑤無員工/客戶有效投訴，超過2次甲方有權(quán)要求換人

①日常保潔：區(qū)域地面、墻角、地毯潔凈；客戶離場10分鐘內(nèi)清理現(xiàn)場；②專項(xiàng)清潔：玻璃、門/門框、公共區(qū)域、兒童區(qū)按頻次清潔消毒；③衛(wèi)生間維護(hù)：設(shè)施潔凈、物資充足、無異味，異常情況及時處理；④垃圾清運(yùn)：每日3次清理，垃圾桶垃圾不超三分之二、桶身無污漬

①物資管理：及時補(bǔ)充各類物資，工具擺放整齊，領(lǐng)取登記、杜絕浪費(fèi)；②甲方需協(xié)助的其他工作事項(xiàng)配合度高

①按時巡樓，使用巡邏設(shè)備進(jìn)行打點(diǎn)，并登記完成；②門禁管理，按照要求進(jìn)行外部人員、訪客登記；③消防設(shè)施巡查，滅火器、應(yīng)急通道巡查；④夜班安全巡查，對電源及其他設(shè)施進(jìn)行巡查；⑤機(jī)房巡查（包括機(jī)房內(nèi)溫度、空調(diào)）情況檢查并登記，自有地下車庫安全檢查（如有）

包括但不限于表揚(yáng)、拾金不昧等，須備注

①項(xiàng)目管理人員是否每月至少兩次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，對我方提出的問題及時整改；②按時發(fā)放服務(wù)費(fèi)，業(yè)務(wù)方有權(quán)核實(shí)工資明細(xì)及發(fā)薪日期，若發(fā)現(xiàn)或者收到反饋，薪資延遲發(fā)放、少發(fā)等問題

①離職后，人員替補(bǔ)，新員工需在3天內(nèi)到崗并安排完崗前培訓(xùn)、完全適應(yīng)當(dāng)前工作，空檔期應(yīng)安排替補(bǔ)按照規(guī)定時間上崗，不允許出現(xiàn)空崗現(xiàn)象；②突發(fā)事件，人員替補(bǔ)，替補(bǔ)人員需要在4小時內(nèi)到位；③根據(jù)甲方要求進(jìn)行定期消殺工作，質(zhì)量不合格，或者未在規(guī)定時間消殺；④每月定期檢查滅火器、消防栓等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)檢查不合格或者記錄不全的

每月初固定配送清潔物料，不要出現(xiàn)物資短缺影響衛(wèi)生情況，如果洗手液、廁紙等存量不足或者清潔物料未定期來補(bǔ)充時，要及時上報(bào)

由于服務(wù)人員的誤操作以及對工作流程不熟悉等個人原因，導(dǎo)致辦公區(qū)斷水、斷電、明火等重大安全事故，或者由我方認(rèn)定影響工作的重大事件

①當(dāng)月表揚(yáng)（郵件、書信）等管理服務(wù)正向事件；在緊急狀況中，有效避免我方公司損失等安全保障工作，得到我方表揚(yáng)等；②管理人員、服務(wù)人員能夠主動與我方建立良好溝通渠道，重視客戶需求意見并能依據(jù)管理需求進(jìn)行跟進(jìn)、解釋、響應(yīng)、解決；服務(wù)人員因工作優(yōu)秀受到員工口頭、書面表揚(yáng)的，在確認(rèn)信息后可加分；③由服務(wù)公司統(tǒng)計(jì)，我方確認(rèn)為準(zhǔn)，每起優(yōu)秀事件加2-5分（當(dāng)月累計(jì)不超過15分）