團(tuán)購消費(fèi)中的價格與平臺責(zé)任調(diào)查問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

18-25歲26-35歲36-45歲46-60歲60歲以上

3. 您所在城市類型：

一線城市（北上廣深）新一線/二線城市三四線城市縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)

4. 您的職業(yè)狀態(tài)：

在校學(xué)生企業(yè)職員/公務(wù)員/事業(yè)單位人員自由職業(yè)者退休人員其他

5. 您使用團(tuán)購的頻率大約是？

每周4次及以上每周1-3次每月2-3次每月1次或更少

6. 您最常用的團(tuán)購平臺是？（可多選，最多選3個）

美團(tuán)大眾點(diǎn)評抖音（團(tuán)購/本地生活）餓了么（本地生活團(tuán)購）拼多多（社區(qū)團(tuán)購）京東/其他微信小程序/社群團(tuán)購

7. 在您最近的團(tuán)購經(jīng)歷中，是否遇到過以下情況？（可多選）

商品標(biāo)注的原價明顯虛高，折扣力度夸張團(tuán)購價和到店直接消費(fèi)的價格一樣，甚至更貴團(tuán)購頁面顯示“限時折扣”，但結(jié)束后價格并未上漲下單后才發(fā)現(xiàn)團(tuán)購價不包含必需費(fèi)用（如鍋底費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、配送費(fèi)）商家以“團(tuán)購已過期”“節(jié)假日不能用”等理由要求加價頁面宣傳“全網(wǎng)最低價”，但實(shí)際其他平臺更便宜以上均未遇到過

8. 您在團(tuán)購時，通常會因?yàn)椤罢劭哿Χ却蟆倍菀紫聠螁幔?/legend>

總是會經(jīng)常會偶爾會很少會完全不會

9. 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)團(tuán)購存在價格不實(shí)或欺詐時，您通常會怎么做？（可多選，并按最常做的排序）

忍了，金額不大懶得計(jì)較給店鋪差評/在評論區(qū)曝光向團(tuán)購平臺投訴/申請退款向12315或消費(fèi)者協(xié)會投訴找商家理論要求補(bǔ)償發(fā)朋友圈/社交媒體曝光其他

10. 您是否曾向團(tuán)購平臺投訴過價格欺詐問題？

是，多次（請?zhí)?2題）是，1-2次（請?zhí)?2題）從未（請?zhí)?3題）

11. （曾投訴者回答）您對平臺處理結(jié)果滿意嗎？

非常滿意（獲得全額退款或合理賠償）比較滿意（獲得部分補(bǔ)償或優(yōu)惠券）一般（處理但結(jié)果不痛不癢）不滿意（推諉、拖延或駁回）非常不滿意（完全未處理）

12. （從未投訴者回答）您沒有向平臺投訴的主要原因是？（可多選）

金額太小，不值得花時間覺得投訴也沒用，平臺偏袒商家不知道怎么投訴擔(dān)心被商家報(bào)復(fù)或騷擾已經(jīng)給了差評，不想再追究其他

13. 總體而言，您對團(tuán)購平臺處理價格爭議的信任度如何？

非常信任比較信任一般不太信任完全不信任

14. 您認(rèn)為團(tuán)購平臺對商家標(biāo)注的“原價”是否有審核義務(wù)？

有，必須嚴(yán)格審核有一定義務(wù)，但不需要100%審核沒有義務(wù)，只是信息展示平臺不清楚

15. 如果商家存在價格欺詐，您認(rèn)為平臺應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？（可多選）

先行向消費(fèi)者退款或差額補(bǔ)償對商家進(jìn)行罰款或清退為消費(fèi)者提供維權(quán)通道和舉證協(xié)助承擔(dān)連帶賠償責(zé)任沒有責(zé)任，應(yīng)由商家全責(zé)其他

16. 您是否經(jīng)歷過印象深刻的團(tuán)購價格欺詐案例？請簡要描述（時間、平臺、商品、具體問題、結(jié)果）：

17. 您對團(tuán)購平臺或監(jiān)管部門有什么建議？

問卷到此結(jié)束，非常感謝您的耐心回答！祝您生活愉快！

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