養(yǎng)老院長者日間生活照護(hù)服務(wù) 調(diào)查問卷

尊敬的長者/家屬：

您好！我們是健康服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生，正在進(jìn)行《養(yǎng)老院長者日間生活照護(hù)服務(wù)》課程調(diào)研，本次問卷旨在了解您在日間照護(hù)服務(wù)中的真實(shí)體驗(yàn)，為服務(wù)優(yōu)化提供參考。問卷所有信息僅用于課程作業(yè)，嚴(yán)格保密，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！

一、基礎(chǔ)信息題（用戶畫像）

1. 您的性別是

男女

2. 您的年齡是

60--69歲70--79歲80--89歲90歲及以上

3. 您在養(yǎng)老院入住時長

一個月以內(nèi)1--6個月6個月--1年1--3年3年以上

4. 您的自理能力情況

完全自理（無需協(xié)助）半自理（需要部分協(xié)助，如穿衣、洗漱）失能（完全依賴照護(hù)）

5. 您的主要照護(hù)需求（可多選）

起居協(xié)助（穿衣、洗漱、如廁）餐飲協(xié)助（喂食、特殊飲食）健康監(jiān)測（測血壓、血糖）康復(fù)活動心理陪伴/文娛活動其他：______

二、日間照護(hù)服務(wù)全流程滿意度題（核心部分，1-5分制）

（說明：1=非常不滿意，2=不滿意，3=一般，4=滿意，5=非常滿意）

6. 照護(hù)人員起床服務(wù)的及時性（如按約定時間協(xié)助起床）

很不滿意

很滿意

7. 洗漱協(xié)助服務(wù)的專業(yè)性（如水溫控制、隱私保護(hù)）

很不滿意

很滿意

8. 穿衣協(xié)助的舒適度與尊重度（如不強(qiáng)迫、尊重個人選擇）

很不滿意

很滿意

9. 早餐的口味與營養(yǎng)搭配（如是否軟爛、適配牙口）

很不滿意

很滿意

10. 特殊飲食需求的滿足（如低鹽、低糖、流質(zhì)飲食）

很不滿意

很滿意

11. 喂食/協(xié)助用餐的耐心與細(xì)致度

很不滿意

很滿意

12. 健康監(jiān)測服務(wù)的頻率與準(zhǔn)確性（如測血壓、用藥提醒）

很不滿意

很滿意

13. 日間文娛/康復(fù)活動的豐富性與參與度（如棋牌、做操）

很不滿意

很滿意

14. 照護(hù)人員的溝通與陪伴服務(wù)（如聊天、情緒疏導(dǎo)）

很不滿意

很滿意

15. 午餐服務(wù)的體驗(yàn)（同早餐維度，口味/需求適配/協(xié)助）

很不滿意

很滿意

16. 午休環(huán)境的舒適度（如噪音、溫度、床鋪整理）

很不滿意

很滿意

17. 午休期間的安全巡查服務(wù)（如定時查看、防墜床）

很不滿意

很滿意

18. 下午加餐/點(diǎn)心服務(wù)的及時性與適配性

很不滿意

很滿意

19. 個人清潔服務(wù)（如擦身、剪指甲）的專業(yè)性與尊重度

很不滿意

很滿意

20. 照護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度與耐心

很不滿意

很滿意

21. 服務(wù)響應(yīng)速度（如呼叫鈴、需求反饋）

很不滿意

很滿意

22. 服務(wù)流程的連貫性（如環(huán)節(jié)之間無脫節(jié)、無等待）

很不滿意

很滿意

三、痛點(diǎn)識別問題

23. 您在日間照護(hù)服務(wù)中遇到過哪些不便？（可多選）

照護(hù)人員響應(yīng)不及時（呼叫鈴等待久）餐食不符合口味/特殊需求無法滿足協(xié)助穿衣/洗漱時缺乏隱私保護(hù)活動項(xiàng)目少，無聊無參與感健康監(jiān)測不規(guī)律，用藥提醒不及時午休環(huán)境嘈雜，影響休息照護(hù)人員溝通態(tài)度生硬/缺乏耐心其他：______

24. 您認(rèn)為服務(wù)中最需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)是？（可多選，最多3項(xiàng)）

晨間起居照護(hù)三餐服務(wù)（口味/協(xié)助）日間文娛/康復(fù)活動健康監(jiān)測與用藥管理午休安全與環(huán)境照護(hù)人員服務(wù)態(tài)度與溝通其他：______

四、開放性建議題（收集優(yōu)化方向）

25. 您對日間照護(hù)服務(wù)有什么其他建議或期望？

26. 您希望新增哪些日間服務(wù)內(nèi)容？

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