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核心價(jià)值觀考試
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包裝部
財(cái)務(wù)部
質(zhì)管部
1.核心價(jià)值觀的含義是:企業(yè)及每個(gè)成員共同的價(jià)值追求和崇尚的精神,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的行為準(zhǔn)則。
正確
錯(cuò)誤
2.核心價(jià)值觀的作用是什么?
卓越管理價(jià)值觀的踐行決定燕京工廠的發(fā)展命運(yùn);
是日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理運(yùn)行的內(nèi)在依據(jù);
實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè) 復(fù)興燕京”,需要在卓越管理價(jià)值觀的引導(dǎo)下,形成科學(xué)的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念。
可以統(tǒng)一目標(biāo)、激勵(lì)人心、形成積極主動(dòng)的文化,有助于關(guān)鍵績(jī)效的達(dá)成;
是企業(yè)所有員工行為規(guī)范的基礎(chǔ),是企業(yè)判斷是非的唯一標(biāo)準(zhǔn);
3.關(guān)于誠(chéng)信管理的說(shuō)法,描述正確的是:
所有的標(biāo)準(zhǔn)得到誠(chéng)信執(zhí)行是持續(xù)改進(jìn)的前提;
數(shù)據(jù)真實(shí)可靠是客觀分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的前提
基于事實(shí)和真實(shí)數(shù)據(jù)客觀分析總結(jié)是管理改進(jìn)的基礎(chǔ);
在執(zhí)行檢查清單時(shí),針對(duì)檢查項(xiàng)的數(shù)據(jù)填寫時(shí),數(shù)據(jù)正常時(shí)可以“打勾”或填寫“OK”,不用填寫數(shù)據(jù)。
4.誠(chéng)信管理不僅需要體現(xiàn)真實(shí)的數(shù)據(jù)和事實(shí),而且要規(guī)范員工基本行為,真實(shí)反映制造過(guò)程,保障卓越管理體系有效運(yùn)行。
正確
錯(cuò)誤
5.不誠(chéng)信行為面談工作目的是糾正不誠(chéng)信行為,讓員工清楚不誠(chéng)信行為帶來(lái)的后果、分析導(dǎo)致不誠(chéng)信行為發(fā)生的原因、從而防止不誠(chéng)信行為的發(fā)生。
正確
錯(cuò)誤
6.不誠(chéng)信行為類型有哪些?
虛假記錄
未按異常處理流程上報(bào)
隱瞞誤操作
隱瞞事故
7.出現(xiàn)以下哪種行為可判斷為虛假記錄?
提前填寫記錄
針對(duì)員工操作確認(rèn)做了,但忘記寫記錄。
記錄的內(nèi)容與實(shí)際不相符
實(shí)際沒做,但填寫記錄已完成
8.出現(xiàn)安全\質(zhì)量\操作等需要按流程匯報(bào)的事故,私下處理,未按流程反饋,屬于隱瞞事故。
正確
錯(cuò)誤
9.員工發(fā)生事故,匯報(bào)給經(jīng)理,員工未按流程優(yōu)先匯報(bào)給班長(zhǎng),不屬于隱瞞事故。
正確
錯(cuò)誤
10.做好工廠不誠(chéng)信行為管理,需要從制度建設(shè)、文化培育、監(jiān)督執(zhí)行、技術(shù)手段(如視頻監(jiān)控、自動(dòng)取數(shù))應(yīng)用等多維度入手,構(gòu)建全方位的管控體系
正確
錯(cuò)誤
11.關(guān)于不誠(chéng)信行為面談?dòng)涗浾故居诓块T管理看板,說(shuō)法正確的是?
不誠(chéng)信行為面談?dòng)涗浶韫居诓块T管理看板,至少展示部門最近一次《不誠(chéng)信行為面談?dòng)涗洝罚枋銮宄嬲剝?nèi)容、員工認(rèn)識(shí)及行動(dòng)計(jì)劃;
每個(gè)月更新一次看板展示的不誠(chéng)信行為面談?dòng)涗洠?/label>
當(dāng)部門出現(xiàn)不誠(chéng)信行為時(shí),完成面談后第一時(shí)間將面談?dòng)涗浾故镜讲块T看板
部門其他員工可通過(guò)了解其內(nèi)容以避免犯類似的錯(cuò)誤,并學(xué)習(xí)后簽字。
12.誠(chéng)信管理的運(yùn)行流程包括哪些?
檢查
面談
考核
分析改進(jìn)及上報(bào)
13.不誠(chéng)信行為面談?dòng)涗浶枰顚懯裁矗?/legend>
說(shuō)明清楚不誠(chéng)信行為生產(chǎn)的原因及后果;
說(shuō)明清楚不誠(chéng)信行為的具體事件、違反時(shí)間;
寫清楚員工認(rèn)識(shí)及改進(jìn);
寫清楚如何考核。
14.發(fā)現(xiàn)不誠(chéng)信行為的途徑包括查曲線、視頻、結(jié)果倒推、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)等。
正確
錯(cuò)誤
15.開展誠(chéng)信管理,需定期對(duì)不誠(chéng)信行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,按出現(xiàn)不誠(chéng)信行為的問(wèn)題類型、層級(jí)、班組等維度進(jìn)行分析,輸出改進(jìn)行動(dòng)。
正確
錯(cuò)誤
16.“實(shí)事求是”的內(nèi)涵包含:1.客觀全面:有包容心、積極聆聽、真實(shí)反饋;2.科學(xué)決策:深入現(xiàn)場(chǎng)、充分調(diào)研、舉一反三、系統(tǒng)分析。
正確
錯(cuò)誤
17.“協(xié)作共贏”的內(nèi)涵包含:高效協(xié)作:全局出發(fā)、主動(dòng)溝通、換位思考、達(dá)成共識(shí);互惠共贏:資源互通、主動(dòng)分享、建立伙伴關(guān)系、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
正確
錯(cuò)誤
18.“卓越執(zhí)行”的內(nèi)涵包含:結(jié)果導(dǎo)向:以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向,嚴(yán)格、堅(jiān)決執(zhí)行工作流程標(biāo)準(zhǔn),高效完成任務(wù);自我挑戰(zhàn):對(duì)工作富有熱情,追求精益求精,敢于自我挑戰(zhàn)不斷進(jìn)取學(xué)習(xí)。
正確
錯(cuò)誤
19.“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的內(nèi)涵包含:1.主動(dòng)學(xué)習(xí):時(shí)刻關(guān)注外部標(biāo)桿,主動(dòng)學(xué)習(xí)、總結(jié)運(yùn)用工作相關(guān)知識(shí)持續(xù)提升自身能力;2.敢于創(chuàng)新:拒絕經(jīng)驗(yàn)主義,思想心態(tài)開放善于思考敢向未知領(lǐng)域突破自我、不斷嘗試。
正確
錯(cuò)誤
20.以下哪些行為不吻合卓越管理“實(shí)事求是”的價(jià)值觀主張?
某經(jīng)理總喜歡在辦公室聽匯報(bào),下屬說(shuō)什么就是什么,從不到生產(chǎn)一線去仔細(xì)調(diào)查核實(shí)
當(dāng)某KPI/PI連續(xù)超標(biāo)時(shí),經(jīng)理由于事情多,可以不下現(xiàn)場(chǎng)觀察了解情況,而是直接在辦公室憑以往的經(jīng)驗(yàn)做分析。
某管理者有一次在卓越管理總結(jié)會(huì)上主動(dòng)反饋了卓越管理推行中真實(shí)存在的問(wèn)題
糖化車間洗糟水溫度出現(xiàn)波動(dòng)時(shí),班長(zhǎng)組織員工對(duì)洗糟過(guò)程進(jìn)行排查分析,發(fā)現(xiàn)是水罐中熱水溫度波動(dòng)導(dǎo)致,班長(zhǎng)立即組織骨干員工制定水罐熱水溫度控制標(biāo)準(zhǔn)、控制方法,并培訓(xùn)落實(shí),提升了洗糟水溫度合格率
21.以下哪些行為不吻合卓越管理“實(shí)事求是”的價(jià)值觀主張?
某管理者根據(jù)個(gè)人豐富的經(jīng)驗(yàn),在辦公室內(nèi)完成管理者檢查清單的執(zhí)行。
某管理者對(duì)卓越管理體系推行中的實(shí)際存在問(wèn)題不敢反饋,擔(dān)心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià),明哲保身。
部門KPI超標(biāo)時(shí),沒有進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研,沒有結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,直接根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷制定改進(jìn)行動(dòng)。
煮沸鍋蒸發(fā)率持續(xù)偏低,經(jīng)理組織班長(zhǎng)技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析排查,發(fā)現(xiàn)由于溫度計(jì)安裝位置不合理,導(dǎo)致麥汁預(yù)熱溫度分層,影響煮沸蒸發(fā)率,立即組織調(diào)整溫度計(jì)安裝位置進(jìn)行試驗(yàn),及時(shí)將問(wèn)題解決,將煮沸鍋蒸發(fā)率PI點(diǎn)合格率控制在PI標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。
22.以下哪些行為吻合卓越管理“協(xié)作共贏”的價(jià)值觀主張?
當(dāng)工廠出現(xiàn)突發(fā)停電、停水等情況時(shí),主管部門及時(shí)按異常反應(yīng)流程組織各部門進(jìn)行應(yīng)急處理,降低/避免因?yàn)楫惓?duì)各部門造成的影響。
某車間現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備出現(xiàn)故障,現(xiàn)場(chǎng)搶修遇到技術(shù)困難,設(shè)備部主動(dòng)協(xié)調(diào)資源到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持解決問(wèn)題,大幅縮短故障處理時(shí)間,提高車間生產(chǎn)效率,問(wèn)題產(chǎn)品質(zhì)量。
某終端出現(xiàn)爆瓶事故,區(qū)域主管、業(yè)務(wù)員和工廠相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間共同到場(chǎng),協(xié)調(diào)處理,積極聯(lián)絡(luò)資源。
某工廠得知其他工廠生產(chǎn)線問(wèn)題,立即派出維修專家和電氣專家馳援現(xiàn)場(chǎng)。
23.以下哪些行為不吻合卓越管理“卓越執(zhí)行”的價(jià)值觀主張?
工廠KPI實(shí)際值達(dá)到工廠設(shè)定的目標(biāo)值,但實(shí)際值在集團(tuán)內(nèi)排名落后,工廠滿足于KPI達(dá)標(biāo),未就此KPI與集團(tuán)內(nèi)優(yōu)秀工廠進(jìn)行對(duì)比,尋找差距,分析原因,制定提升計(jì)劃。
KPI第一周超標(biāo)時(shí),沒有認(rèn)真及時(shí)地進(jìn)行分析找到根本原因,等到第二周再次超標(biāo)時(shí),才進(jìn)行關(guān)注、分析、制定改進(jìn)行動(dòng)。
部門管理人員,對(duì)員工反饋的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不積極處理,相互推卸責(zé)任。
部門行動(dòng)跟蹤表中,行動(dòng)人與責(zé)任人就完成時(shí)間達(dá)成了共識(shí),責(zé)任人想方設(shè)法按時(shí)將行動(dòng)完成,并通過(guò)提出人的確認(rèn)。
24.以下哪些行為吻合卓越管理“卓越執(zhí)行”的價(jià)值觀主張?
部門出現(xiàn)問(wèn)題后,部門經(jīng)理馬上組織相關(guān)人員討論,親自帶隊(duì)解決。
部門經(jīng)理通過(guò)日/周/月會(huì)主動(dòng)對(duì)部門的行動(dòng)計(jì)劃完成率進(jìn)行跟蹤,當(dāng)出現(xiàn)延遲行動(dòng)時(shí),及時(shí)給予支持和輔導(dǎo),避免再次出現(xiàn)延遲現(xiàn)象,將行動(dòng)計(jì)劃延遲率控制在5%以內(nèi)。
某部門制定出嚴(yán)于工廠的部門挑戰(zhàn)目標(biāo),分解到月/周,并梳理相關(guān)項(xiàng)目和行動(dòng)。
某部門效率不達(dá)標(biāo),部門經(jīng)理只需要考核設(shè)備維護(hù)人員,不用參與問(wèn)題分析和制定解決問(wèn)題的相關(guān)行動(dòng)。
25.以下哪些行為吻合卓越管理“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的價(jià)值觀主張?
某管理者根據(jù)崗位工作的需要,運(yùn)用技能矩陣制定本部門每個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃,并帶頭完成自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,并有效運(yùn)用到崗位工作中,在部門形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
部門某PI超標(biāo)時(shí),管理者及時(shí)使用5W工具進(jìn)行分析
某技術(shù)員/員工當(dāng)自己本崗位技能項(xiàng)都達(dá)到3級(jí)以上后,主動(dòng)要求在技能矩陣中增加其他崗位技能項(xiàng),并按計(jì)劃完成學(xué)習(xí)。
某技術(shù)員為攻克技術(shù)難題,經(jīng)常向優(yōu)秀工廠技術(shù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí),并組織部門人員與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。
26.核心價(jià)值觀包括哪些內(nèi)容?
實(shí)事求是
協(xié)作共贏
卓越執(zhí)行
學(xué)習(xí)創(chuàng)新
27.卓越管理體系建設(shè)方針是?
領(lǐng)導(dǎo)帶頭
全員參與
結(jié)果導(dǎo)向
持續(xù)改進(jìn)
28.卓越管理建設(shè)方針的有效踐行是卓越管理有效落地的前提。
正確
錯(cuò)誤
29.卓越管理全員參與需要全體員工參與體系推進(jìn)建設(shè)工作、積極依據(jù)工廠實(shí)際提報(bào)最佳實(shí)踐(合理化建議),承擔(dān)項(xiàng)目行動(dòng)。
正確
錯(cuò)誤
30.結(jié)果導(dǎo)向是指:推進(jìn)卓越管理要與結(jié)果密切關(guān)聯(lián),能夠支持結(jié)果(KPI/PI)與愿景的達(dá)成。
正確
錯(cuò)誤
31.領(lǐng)導(dǎo)帶頭的含義是:
一把手的言行決定改革的成敗,一把手必須帶頭學(xué)習(xí),至少成為管理體系、人力體系及本專業(yè)領(lǐng)域的專家。
通過(guò)管理者檢查清單發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的問(wèn)題,并跟進(jìn)解決以提升部門績(jī)效,檢查下層及管理者執(zhí)行情況,輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)。
一把手帶頭解決現(xiàn)場(chǎng)難題,主動(dòng)用好項(xiàng)目管理、5W分析等管理工具。
一把手只是要求下屬學(xué)習(xí)并成為專家。
32.管理者可以讓卓越管理體系在工廠/部門的體系負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)推進(jìn),廠長(zhǎng)/經(jīng)理/主管可以不參與,全權(quán)由體系負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)。
正確
錯(cuò)誤
33.全員參與的含義包括:1.“推進(jìn)卓越管理,邁向世界制造”。所有員工需要提升技能,掌握本崗位的每一條體系標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行。把每個(gè)PI點(diǎn)控制在綠區(qū),成為崗位上的專家;2.啤酒質(zhì)量的穩(wěn)定和改善,取決于最佳實(shí)踐/管理/質(zhì)量/維護(hù)/物流/人力體系標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行,需要生產(chǎn)端每一位員工的參與。
正確
錯(cuò)誤
34.卓越管理體系在工廠/部門開展過(guò)程中,只由骨干員工承擔(dān),加班加點(diǎn)完成體系任務(wù)就可以了,不需要全員參與。
正確
錯(cuò)誤
35.實(shí)事求是是從實(shí)際情況出發(fā),不夸大,不縮小,正確對(duì)待和處理問(wèn)題。
正確
錯(cuò)誤
36.實(shí)事求是體現(xiàn)在具體工作中的哪些方面?
客觀全面:有包容心、積極聆聽、真實(shí)反饋
科學(xué)決策:深入現(xiàn)場(chǎng)、充分調(diào)研、舉一反三、系統(tǒng)分析
37.協(xié)作共贏是共同承擔(dān)任務(wù),主動(dòng)邁出一步,積極協(xié)作并達(dá)成雙贏目標(biāo)。
正確
錯(cuò)誤
38.持續(xù)改進(jìn)包括哪些內(nèi)容?
遵循SDCA/PDCA基本管理原理,借助燕京“卓越管理”的八大體系的方法/工具,使各體系KPI/PI/服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)。
鼓勵(lì)各工廠借助信息化/自動(dòng)化系統(tǒng)推行卓越管理,大幅度降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度。
按部就班,維持現(xiàn)狀,每天上班完成本職工作。
等待公司組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
39.卓越執(zhí)行是嚴(yán)格執(zhí)行工作流程標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)、高效完成任務(wù):以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向,達(dá)到或超預(yù)期完成目標(biāo)。
正確
錯(cuò)誤
40.學(xué)習(xí)創(chuàng)新包含主動(dòng)學(xué)習(xí)總結(jié)轉(zhuǎn)化,持續(xù)提升自身創(chuàng)新能力。
正確
錯(cuò)誤
41.什么是卓越管理推進(jìn)十六字方針?
領(lǐng)導(dǎo)帶頭
全員參與
結(jié)果導(dǎo)向
持續(xù)改進(jìn)
42.發(fā)現(xiàn)不誠(chéng)信行為時(shí),及時(shí)舉報(bào)的途徑有哪些?
生產(chǎn)中心級(jí)不誠(chéng)信舉報(bào)電話:010-89495577,010-89495588 分機(jī):6399。
生產(chǎn)中心級(jí)不誠(chéng)信舉報(bào)郵箱:yjgltxxmz@163.com。
匯報(bào)給部門管理者。
通過(guò)工廠舉報(bào)電話舉報(bào)。
43.關(guān)于卓越管理價(jià)值觀建設(shè)易出現(xiàn)的問(wèn)題有:
價(jià)值觀痛點(diǎn)在識(shí)別上不聚焦/具象化,難以真正解決。
價(jià)值觀正/負(fù)面行為標(biāo)準(zhǔn)與識(shí)別出的痛點(diǎn)關(guān)聯(lián)性不足。
發(fā)現(xiàn)記錄的價(jià)值觀案例與痛點(diǎn)無(wú)相關(guān)性。
后繼未形成行動(dòng)準(zhǔn)則/制度支撐,從根本上消除痛點(diǎn)。
44.價(jià)值觀建設(shè)效果不能只以價(jià)值觀案例數(shù)的多少來(lái)判斷,還要以痛點(diǎn)是否得到有效消除來(lái)衡量。
正確
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