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青年人二手交易平臺(tái)使用情況調(diào)查
感謝大家參與問卷填寫，本次問卷設(shè)有題目跳轉(zhuǎn)，根據(jù)大家的前一個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行題目顯示，請(qǐng)大家務(wù)必按照題目順敘依次答題，再次感謝大家的參加?。?！
1. 您的年齡段是？
A. 18-24歲
B. 24-30歲
2. 您的職業(yè)狀態(tài)是？
A. 在校大學(xué)生/研究生
B. 職場(chǎng)新人（工作≤3年）
C. 工作3年以上
D. 其他
3.
您目前每月可支配收入（或生活費(fèi)）大約為？
A. 2000元以下
B. 2000-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-8000元
E. 8000元以上
4. 您使用二手交易平臺(tái)交易已經(jīng)有多久了？
A. 不到一年
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
E.僅瀏覽，沒有交易
F.從未瀏覽或使用過
5. 您最常使用的二手交易平臺(tái)是？
A. 閑魚
B. 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)
C. 愛回收
D. 其他平臺(tái)（如其他二手平臺(tái)或小紅書、微博等）
6. 您平均每月使用二手交易平臺(tái)的頻率是？
A. 幾乎不用（少于1次）
B. 1-3次
C. 4-6次
D. 6次以上
7. 您在二手平臺(tái)上的主要角色是？
A. 買方
B. 賣方
C. 買賣都有
D.僅瀏覽，未買賣
8. 您購(gòu)買二手商品時(shí)，最看重的三個(gè)因素是？
A. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)
B. 商品成色描述真實(shí)性
C. 賣家信用/評(píng)價(jià)
D. 支持驗(yàn)貨或退換
E. 溝通回復(fù)速度
F. 物流/面交便利性
G. 商品稀有程度
9. 您單筆購(gòu)買二手商品的平均金額大約是？
A. 50元以下
B. 50-200元
C. 201-500元
D. 501-1000元
E. 1001-1500元
F. 1500元以上
10. 您最常購(gòu)買的二手商品類別是？
A. 數(shù)碼/電子產(chǎn)品
B. 書籍/教材
C. 服飾/鞋包
D. 美妝護(hù)膚
E. 家居日用
F. 運(yùn)動(dòng)戶外
G. 明星周邊/二次元周邊
H.虛擬物品
I. 其他
11. 您是否曾遇到過“賣家描述與實(shí)物嚴(yán)重不符”的情況？
A. 經(jīng)常遇到
B. 偶爾遇到
C. 很少遇到
D. 從未遇到
12. 當(dāng)遇到“賣家描述與實(shí)物嚴(yán)重不符”時(shí)，您通常如何處理？
A. 與賣家協(xié)商退換或部分退款
B. 申請(qǐng)平臺(tái)客服介入
C. 拉黑賣家并給差評(píng)
D. 自認(rèn)倒霉，放棄維權(quán)
13. 如果一件商品比全新便宜很多，但賣家信用分較低，您會(huì)？
A. 絕不購(gòu)買
B. 要求走平臺(tái)驗(yàn)貨或擔(dān)保
C. 要求面交仔細(xì)檢查
D. 價(jià)格極低時(shí)冒險(xiǎn)購(gòu)買
14. 您不賣出閑置物品的主要原因是什么？
A. 覺得太麻煩（拍照、溝通、發(fā)貨）
B. 擔(dān)心糾紛或到手刀
C. 想留著以后可能用
D. 物品價(jià)值太低不值得賣
E. 其他
15. 您出售二手商品時(shí)，最看重的三個(gè)因素是？
A. 能盡快賣出
B. 賣出價(jià)格高低
C. 買家爽快不砍價(jià)
D. 買家信用/評(píng)價(jià)
E. 交易流程簡(jiǎn)單
F. 平臺(tái)手續(xù)費(fèi)低
G. 不被惡意退貨或到手刀
16. 您單筆賣出二手商品的平均金額大約是？
A. 50元以下
B. 50-200元
C. 201-500元
D. 501-1000元
E. 1001-1500元
F. 1500元以上
17. 您最常賣出的二手商品類別是？
A. 數(shù)碼/電子產(chǎn)品
B. 書籍/教材
C. 服飾/鞋包
D. 美妝護(hù)膚
E. 家居日用
F. 運(yùn)動(dòng)戶外
G. 明星周邊/二次元周邊
H虛擬物品
I. 其他
18. 您是否曾遇到過“買家惡意到手刀”的情況？
A. 經(jīng)常遇到
B. 偶爾遇到
C. 很少遇到
D. 從未遇到
19. 當(dāng)遇到“買家惡意到手刀”時(shí)，您通常如何處理？
A. 拒絕砍價(jià)，要求退貨退款（原物退回）
B. 申請(qǐng)平臺(tái)客服介入并提供證據(jù)
C. 拉黑買家并給差評(píng)
D. 妥協(xié)讓步，部分退款了事
20. 您賣出商品通常會(huì)如何定價(jià)？
A. 參考平臺(tái)上同款價(jià)格
B. 根據(jù)原價(jià)和新舊程度估算
C. 隨便定一個(gè)低價(jià)只求快出
D. 標(biāo)高價(jià)慢慢賣
21. 您不購(gòu)買二手商品的主要原因是什么？
A. 擔(dān)心衛(wèi)生或質(zhì)量問題
B. 喜歡全新的感覺
C. 覺得差價(jià)不大不如買全新
D. 沒有明確的購(gòu)買需求
E. 其他
22. 您在購(gòu)買二手商品時(shí)，最看重的三個(gè)因素是？
A. 價(jià)格優(yōu)勢(shì)
B. 商品成色描述真實(shí)性
C. 賣家信用/評(píng)價(jià)
D. 支持驗(yàn)貨或退換
E. 溝通回復(fù)速度
F. 物流/面交便利性
G. 商品稀有程度
23. 您在出售二手商品時(shí)，最看重的三個(gè)因素是？
A. 能盡快賣出
B. 賣出價(jià)格高低
C. 買家爽快不砍價(jià)
D. 買家信用/評(píng)價(jià)
E. 交易流程簡(jiǎn)單
F. 平臺(tái)手續(xù)費(fèi)低
G. 不被惡意退貨或到手刀
24. 您單筆購(gòu)買二手商品的平均金額大約是？
A. 50元以下
B. 50-200元
C. 201-500元
D. 501-1000元
E. 1001-1500元
F. 1500元以上
25. 您單筆賣出二手商品的平均金額大約是？
A. 50元以下
B. 50-200元
C. 201-500元
D. 501-1000元
E. 1001-1500元
F. 1500元以上
26. 您最常買賣的二手商品類別是？
A. 數(shù)碼/電子產(chǎn)品
B. 書籍/教材
C. 服飾/鞋包
D. 美妝護(hù)膚
E. 家居日用
F. 運(yùn)動(dòng)戶外
G. 明星周邊/二次元周邊
H. 虛擬物品
I. 其他
27. 您認(rèn)為自己在平臺(tái)上，買和賣哪一側(cè)遇到的糾紛更多？
A. 購(gòu)買時(shí)遇到問題更多
B. 出售時(shí)遇到問題更多
C. 兩者差不多
D. 幾乎沒有糾紛
28. 您是否曾遇到過“賣家描述與實(shí)物嚴(yán)重不符”的情況？
A. 經(jīng)常遇到
B. 偶爾遇到
C. 很少遇到
D. 從未遇到
29. 當(dāng)遇到“賣家描述與實(shí)物嚴(yán)重不符”時(shí)，您通常如何處理？
A. 與賣家協(xié)商退換或部分退款
B. 申請(qǐng)平臺(tái)客服介入
C. 拉黑賣家并給差評(píng)
D. 自認(rèn)倒霉，放棄維權(quán)
30. 您是否曾遇到過“買家惡意到手刀”的情況？
A. 經(jīng)常遇到
B. 偶爾遇到
C. 很少遇到
D. 從未遇到
31. 當(dāng)遇到“買家惡意到手刀”時(shí)，您通常如何處理？
A. 拒絕砍價(jià)，要求退貨退款（原物退回）
B. 申請(qǐng)平臺(tái)客服介入并提供證據(jù)
C. 拉黑買家并給差評(píng)
D. 妥協(xié)讓步，部分退款了事
32. 如果一件商品比全新便宜很多，但賣家信用分較低，您會(huì)？
A. 絕不購(gòu)買
B. 要求走平臺(tái)驗(yàn)貨或擔(dān)保
C. 要求面交仔細(xì)檢查
D. 價(jià)格極低時(shí)冒險(xiǎn)購(gòu)買
33. 您賣出商品通常會(huì)如何定價(jià)？
A. 參考平臺(tái)上同款價(jià)格
B. 根據(jù)原價(jià)和新舊程度估算
C. 隨便定一個(gè)低價(jià)只求快出
D. 標(biāo)高價(jià)慢慢賣
34. 您不在二手交易平臺(tái)上交易的最主要原因是什么？
A. 擔(dān)心被騙
B. 覺得二手商品不衛(wèi)生
C. 不熟悉操作流程，覺得麻煩
D. 價(jià)格差不了多少，不如買全新的
E. 認(rèn)為質(zhì)量沒有保障
F. 其他
35. 您周圍的朋友或同學(xué)中，使用二手交易平臺(tái)交易的人多嗎？
A. 非常多
B. 比較多
C. 一般
D. 比較少
E. 幾乎沒有
36. 什么情況下您最可能開始使用二手平臺(tái)交易？
A. 平臺(tái)推出官方驗(yàn)貨/質(zhì)保服務(wù)
B. 看到身邊有人成功交易且體驗(yàn)好
C. 想賣閑置回血時(shí)
D. 需要購(gòu)買低價(jià)且不介意二手的物品
E. 平臺(tái)有新人補(bǔ)貼或免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)
F. 其他
37. 您對(duì)二手交易平臺(tái)的整體印象是？
A. 非常正面
B. 比較正面
C. 一般，沒什么感覺
D. 比較負(fù)面
E. 非常負(fù)面
38. 您認(rèn)為目前二手交易平臺(tái)讓您不放心的地方是什么？
A. 商品質(zhì)量無法保證（假貨、瑕疵、衛(wèi)生問題）
B. 交易安全（付款后不發(fā)貨、個(gè)人信息泄露）
C. 售后維權(quán)困難（客服介入慢、舉證難）
D. 價(jià)格不透明（賣家亂標(biāo)價(jià)、隱藏費(fèi)用）
E. 其他
39. 如果將來嘗試使用二手平臺(tái)交易，您最希望平臺(tái)提供哪項(xiàng)服務(wù)？
A. 官方驗(yàn)貨并出具報(bào)告
B. 七天無理由退貨
C 賣家實(shí)名認(rèn)證+繳納保證金
D. 同城面交安全驗(yàn)證
40. 您周圍是否有成功的二手交易案例影響了您？
A. 有，朋友推薦后我有點(diǎn)心動(dòng)
B. 有，但我仍然不放心
C. 沒有聽說過成功案例
D. 聽說過負(fù)面案例，更不敢用了
41. 您對(duì)當(dāng)前常用二手交易平臺(tái)的整體滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
42. 您認(rèn)為當(dāng)前二手交易平臺(tái)需要改進(jìn)的方面是？
A. 加強(qiáng)商品審核與打假
B. 優(yōu)化爭(zhēng)議處理機(jī)制和速度
C. 降低或取消手續(xù)費(fèi)
D. 增加面交安全認(rèn)證
E. 改進(jìn)搜索推薦算法
43. 與全新商品相比，您認(rèn)為二手商品在質(zhì)量保障方面讓您擔(dān)心的是什么？
A. 質(zhì)量不好、商品有故障
B. 衛(wèi)生問題（如衣物、美妝）
C. 使用壽命短
D. 缺少售后保修
E. 無法判斷是否為盜版或山寨
44. 您是否愿意為“平臺(tái)官方驗(yàn)貨服務(wù)”支付額外費(fèi)用（如成交價(jià)的1%-3%）？
A. 愿意，能買得放心
B. 愿意，但只針對(duì)高價(jià)值商品（>500元）
C. 不愿意，希望平臺(tái)免費(fèi)提供
D. 不愿意，覺得驗(yàn)貨沒必要
45. 如果有“賣家實(shí)名認(rèn)證+繳納保證金”制度，您會(huì)更放心購(gòu)買高價(jià)值商品嗎？
A. 會(huì)，很有安全感
B. 有一定幫助，但還不夠
C. 不會(huì)，依然擔(dān)心
D. 無所謂，主要看商品本身
46. 您是否愿意將二手平臺(tái)推薦給您的親朋好友？
A. 我會(huì)推薦他們?cè)谏厦尜I東西
B. 我會(huì)推薦他們?cè)谏厦尜u東西
C. 我會(huì)推薦他們?cè)谏厦尜I東西和賣東西
D. 我自己會(huì)用，但不會(huì)主動(dòng)推薦給朋友
E. 完全不推薦，一點(diǎn)都不想推薦
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