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客戶調(diào)研問卷

1、本問卷適用于廣西柳州市三江項(xiàng)目客戶調(diào)研,建議單份問卷訪談時(shí)長控制在20-25分鐘左右。

2、本問卷分為六個(gè)模塊:A 客戶篩選、B 客戶畫像、C 購房決策層、D 更懂本地生活適配、E 重點(diǎn)人群分支、F 產(chǎn)品與配套偏好。

3、 Q15為唯一分支入口,未勾選的分支模塊直接跳過。

4、開放題控制原則:一句話優(yōu)先,不做過度延展;優(yōu)先追問“場景、觸發(fā)點(diǎn)、頻次、影響”四要素。

5、本次調(diào)研有效樣本量按項(xiàng)目貨量的50%執(zhí)行,即:有效樣本量 N = 項(xiàng)目可售貨量 × 50%。

6、樣本組織應(yīng)優(yōu)先保證客群結(jié)構(gòu)均衡,避免樣本過度集中于單一年齡層、單一置業(yè)屬性或單一場景人群。

7、調(diào)研對象應(yīng)覆蓋項(xiàng)目意向、成熟居住客戶、舊業(yè)主反饋、競品成交客戶及市場輔助樣本,確保既能反映市場購買偏好,也能反映真實(shí)居住體驗(yàn)。

8、問卷回收后,建議按客戶類型、住房使用方式、置業(yè)屬性、重點(diǎn)場景標(biāo)簽四個(gè)維度進(jìn)行交叉分析,形成項(xiàng)目結(jié)論。

9、區(qū)域可根據(jù)擬開發(fā)地塊所處城市及市場按照實(shí)際情況調(diào)整問卷問題點(diǎn)和選項(xiàng),確保更契合當(dāng)?shù)厝诵枨螅蛟旄m合當(dāng)?shù)厝司幼〉漠a(chǎn)品和服務(wù)。


所在區(qū)域:(結(jié)合項(xiàng)目區(qū)域情況調(diào)整,由近到遠(yuǎn)擴(kuò)散)
Q1、您是否為“碧桂園老業(yè)主”【單選題】
Q1-1、本次受訪者身份類別屬于【單選題(一線調(diào)研員根據(jù)實(shí)際情況勾選/判斷)】
Q2、請問您今年的置業(yè)打算【單選題】
Q3、請問您的年齡段【單選題】
Q4、請問您的職業(yè)是【單選題】
Q5、請問您目前的家庭居住結(jié)構(gòu)更接近哪類【單選題】
Q6、您本次置業(yè)的主要目的及屬性更接近哪類?【單選題】

Q6-1、您本次置業(yè)更接近以下哪類【單選

Q7、您打算購買多大面積的戶型【單選題】
Q8、請問您打算購買幾居室的戶型 【單選題】
Q9、請問您更注重房子內(nèi)部哪兩個(gè)空間 【選兩項(xiàng)】
Q10、請問您購買下一套房,首選的樓層段是哪些?【單選題】
Q10-1、上一題未選擇1樓,需接本題:若是1樓帶花園您愿意購買嗎【單選題】
Q10-2、請問您購買下一套房,首選是什么交付標(biāo)準(zhǔn)【單選題】
Q11、請問您本次購房預(yù)算是多少 【單選題】
Q12、您最終選定樓盤時(shí),最關(guān)鍵的3個(gè)因素是什么【選3項(xiàng)】
18. Q12-1、您對目前/上一套房最想改善的一個(gè)點(diǎn)是什么【開放題】 答:____________________________________________
Q13、關(guān)于“更懂本地生活”的產(chǎn)品設(shè)計(jì),您最認(rèn)同的3項(xiàng)是哪些【選3項(xiàng)】
Q14、關(guān)于“更懂本地生活”的服務(wù)與運(yùn)營,您最認(rèn)同的3項(xiàng)是哪些【選3項(xiàng)】
Q14-1、您認(rèn)為“更懂本地生活”首先應(yīng)該解決哪一類問題【單選題】
Q15、請問您家是否存在以下情況(用于觸發(fā)分支)【可多選,選E則不可選其他】
Q16、【適老】如老人自住/同住/常來住,您最希望優(yōu)先做到哪3項(xiàng)【選3項(xiàng)】
Q17、【適老】以下哪些屬于“不能接受/紅線”【選1-3項(xiàng)】
Q18、【適老】老人居住/來住時(shí)最麻煩的一個(gè)場景是什么【開放題(一句話即可)】
Q19、孩子年齡更接近以下哪類
Q20、【親子】如家里有孩子/計(jì)劃要孩子,您最希望優(yōu)先做到哪3項(xiàng)【選3項(xiàng)】
Q21、【親子】關(guān)于兒童活動(dòng)空間,您更希望如何配置【選1-3項(xiàng)】
Q22、【親子】您最擔(dān)心孩子在社區(qū)里遇到的一個(gè)問題是什么【開放題(一句話即可)】
Q23、【主婦/家務(wù)】關(guān)于“日常家務(wù)效率”,您最在意的3項(xiàng)是什么【選3項(xiàng)】
Q24、如果在未來的新房設(shè)計(jì)中為您提供“家務(wù)減負(fù)”的專屬升級(jí),您最愿意為以下哪 3 項(xiàng)買單?【選3項(xiàng)】
Q25、【主婦/家務(wù)】您最想被解決的一個(gè)家務(wù)痛點(diǎn)是什么【開放題(一句話即可)】
Q26、【適寵】請問您家主要養(yǎng)了什么類型的寵物?
Q27、【適寵】您認(rèn)為養(yǎng)寵居住最主要的3個(gè)痛點(diǎn)是什么【選3項(xiàng)】
Q28、【適寵】如果新房提供“適寵化升級(jí)”,您最愿意優(yōu)先選擇哪些【選1-3項(xiàng)】
36. Q29、【選答】針對上述適寵化或家務(wù)等專屬升級(jí),您能接受的購房預(yù)算增加或物業(yè)費(fèi)上浮范圍大概是多少?_______________
Q30、如果只能優(yōu)先升級(jí)一類配置,您更愿意把成本花在哪【單選題】
Q31、關(guān)于精裝房,你最關(guān)注哪些空間【選1-3項(xiàng)】
Q32、關(guān)于精裝房裝修系統(tǒng),請您選擇最愿意投入成本的 3 項(xiàng)【選 3 項(xiàng)】
Q33、關(guān)于園區(qū)規(guī)劃,您較為關(guān)注哪些方面【選1-3項(xiàng)】
Q34、關(guān)于公共區(qū)域,您較為關(guān)注哪些方面【選1-3項(xiàng)】
Q35、關(guān)于園林景觀,您較為關(guān)注哪些方面【選1-3項(xiàng)】
Q36、關(guān)于物業(yè)管理,您較為關(guān)注哪些方面【選1-3項(xiàng)】
Q37、您更希望優(yōu)先滿足哪種商業(yè)配套?【單選題(含條件追問)】
Q37-1、針對未來的社區(qū)便民配套,您認(rèn)為最必要、最常用的是哪 3 項(xiàng)【選 3 項(xiàng)】:
Q37-2、您希望這些便民配套步行多久可達(dá)【單選題】
Q38、請問您出行主要以哪種交通工具為主
Q38-1、【若Q38選中A,追問此題】請問您家里有幾輛小汽車?【單選題】
Q38-2、【若Q38選中B,追問此題】請問您家里有幾輛電動(dòng)自行車/電摩?【單選題】
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