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長白山景區(qū)游客體驗(yàn)調(diào)查問卷
尊敬的游客朋友:您好!為優(yōu)化長白山景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、提升游客體驗(yàn),我們開展本次匿名調(diào)研。問卷約占用您3-5分鐘,所有數(shù)據(jù)僅用于景區(qū)服務(wù)優(yōu)化,嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
3. 您的職業(yè)
學(xué)生
企業(yè)/公司職員
公務(wù)員/事業(yè)單位
自由職業(yè)者
退休人員
其他
4. 您的月收入(學(xué)生可填生活費(fèi)水平)
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-15000元
15001元及以上
5. 您來自
吉林省省內(nèi)
東北其他省份(遼寧/黑龍江)
華北地區(qū)
華東地區(qū)
華南地區(qū)
華中地區(qū)
西北地區(qū)
西南地區(qū)
港澳臺/境外
6. 您本次來長白山的主要出行目的
欣賞天池等自然風(fēng)光
打卡網(wǎng)紅景點(diǎn)/拍照
體驗(yàn)溫泉/滑雪等特色項(xiàng)目
了解滿族/朝鮮族等民俗文化
避暑/休閑放松
家庭/朋友聚會
研學(xué)/團(tuán)建
其他
7. 您了解長白山景區(qū)的主要渠道
抖音/小紅書/快手等短視頻平臺
微博/微信公眾號/朋友圈
旅游APP(攜程/美團(tuán)/去哪兒等)
親友推薦
旅行社宣傳
電視/戶外廣告
其他
8. 您本次出行的同行人員
獨(dú)自出行
情侶/夫妻同行
家庭出行(帶老人/小孩)
朋友/同事結(jié)伴
跟團(tuán)游(陌生團(tuán)友)
9. 您本次出行的主要交通方式(含抵達(dá)及景區(qū)內(nèi))
飛機(jī)
高鐵/火車
自駕
長途大巴/旅游包車
景區(qū)內(nèi)觀光車
其他
10. 您的出行時間選擇偏好
夏季(避暑季)
冬季(滑雪季)
春秋季(人少/看風(fēng)光)
法定節(jié)假日
周末/小長假
錯峰工作日
11. 您本次長白山行程的人均預(yù)算(含交通/住宿/門票/餐飲等)
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5001元及以上
12. 您的門票/住宿/項(xiàng)目預(yù)訂渠道
景區(qū)官方小程序/公眾號
攜程/美團(tuán)/飛豬等OTA平臺
旅行社預(yù)訂
抖音/小紅書直播間團(tuán)購
到店現(xiàn)場預(yù)訂
其他
13. 您在預(yù)訂時最關(guān)注的因素
價格優(yōu)惠力度
預(yù)約便捷性/退改政策
真實(shí)用戶評價
套餐包含內(nèi)容
客服響應(yīng)速度
其他
14. 您本次在長白山景區(qū)內(nèi)計(jì)劃消費(fèi)的項(xiàng)目
景區(qū)門票/觀光車票
溫泉/滑雪等特色體驗(yàn)項(xiàng)目
餐飲(當(dāng)?shù)孛朗?特色小吃)
文創(chuàng)/特產(chǎn)/紀(jì)念品
景區(qū)內(nèi)交通/索道
其他
15. 游玩體驗(yàn)評價(1分=非常不滿意,5分=非常滿意)
1分
2分
3分
4分
5分
景區(qū)門票/觀光車的價格合理性
景區(qū)內(nèi)交通(觀光車/擺渡車)便捷度與舒適度
景區(qū)道路指引/標(biāo)識清晰度
核心景點(diǎn)(天池/瀑布/綠淵潭等)游覽體驗(yàn)
景區(qū)餐飲的口味/價格/衛(wèi)生狀況
景區(qū)服務(wù)人員的態(tài)度與專業(yè)度
景區(qū)公共設(shè)施(衛(wèi)生間/休息區(qū)/垃圾桶)完善度
景區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號/充電設(shè)施覆蓋情況
景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況
景區(qū)游客數(shù)量與擁擠度控制
長白山特色文旅項(xiàng)目(民俗/溫泉/滑雪)體驗(yàn)感
16. 您在本次游玩中遇到的主要痛點(diǎn)/問題
景區(qū)內(nèi)交通排隊(duì)時間過長
天池等景點(diǎn)限流/天氣原因無法觀賞
餐飲價格偏高/選擇少
景區(qū)內(nèi)物價過高
公共設(shè)施不足/維護(hù)差
服務(wù)人員態(tài)度不佳
景區(qū)指引不清晰
游客過多擁擠
天氣多變影響行程
線上預(yù)訂/核銷流程繁瑣
其他
17. 您未來是否有再次來長白山景區(qū)游玩的意愿
一定會再來
可能會再來
不確定
大概率不會再來
一定不會再來
18. 您是否會向親友推薦長白山景區(qū)
一定會推薦
可能會推薦
不確定
不太會推薦
一定不會推薦
19. 您認(rèn)為長白山景區(qū)最需要優(yōu)化的方面是
降低門票/觀光車價格
優(yōu)化景區(qū)交通/減少排隊(duì)
改善餐飲服務(wù)與物價
完善公共設(shè)施
提升服務(wù)人員專業(yè)度
增加特色文旅項(xiàng)目
加強(qiáng)天氣預(yù)警與行程指引
優(yōu)化線上預(yù)訂/核銷流程
其他
20. 您希望長白山景區(qū)新增/優(yōu)化哪些類型的項(xiàng)目
沉浸式民俗文化體驗(yàn)
輕徒步/露營等戶外項(xiàng)目
冬季特色冰雪活動
溫泉康養(yǎng)度假項(xiàng)目
親子互動游玩項(xiàng)目
文創(chuàng)IP主題活動
其他
21. 對于長白山景區(qū)的服務(wù)優(yōu)化或文旅發(fā)展,您還有其他建議嗎
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