長白山景區(qū)游客體驗(yàn)調(diào)查問卷

尊敬的游客朋友：您好！為優(yōu)化長白山景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、提升游客體驗(yàn)，我們開展本次匿名調(diào)研。問卷約占用您3-5分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于景區(qū)服務(wù)優(yōu)化，嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡段

18歲及以下19-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

3. 您的職業(yè)

學(xué)生企業(yè)/公司職員公務(wù)員/事業(yè)單位自由職業(yè)者退休人員其他

4. 您的月收入（學(xué)生可填生活費(fèi)水平）

3000元及以下3001-6000元6001-10000元10001-15000元15001元及以上

5. 您來自

吉林省省內(nèi)東北其他省份（遼寧/黑龍江）華北地區(qū)華東地區(qū)華南地區(qū)華中地區(qū)西北地區(qū)西南地區(qū)港澳臺/境外

6. 您本次來長白山的主要出行目的

欣賞天池等自然風(fēng)光打卡網(wǎng)紅景點(diǎn)/拍照體驗(yàn)溫泉/滑雪等特色項(xiàng)目了解滿族/朝鮮族等民俗文化避暑/休閑放松家庭/朋友聚會研學(xué)/團(tuán)建其他

7. 您了解長白山景區(qū)的主要渠道

抖音/小紅書/快手等短視頻平臺微博/微信公眾號/朋友圈旅游APP（攜程/美團(tuán)/去哪兒等）親友推薦旅行社宣傳電視/戶外廣告其他

8. 您本次出行的同行人員

獨(dú)自出行情侶/夫妻同行家庭出行（帶老人/小孩）朋友/同事結(jié)伴跟團(tuán)游（陌生團(tuán)友）

9. 您本次出行的主要交通方式（含抵達(dá)及景區(qū)內(nèi)）

飛機(jī)高鐵/火車自駕長途大巴/旅游包車景區(qū)內(nèi)觀光車其他

10. 您的出行時間選擇偏好

夏季（避暑季）冬季（滑雪季）春秋季（人少/看風(fēng)光）法定節(jié)假日周末/小長假錯峰工作日

11. 您本次長白山行程的人均預(yù)算（含交通/住宿/門票/餐飲等）

1000元及以下1001-2000元2001-3000元3001-5000元5001元及以上

12. 您的門票/住宿/項(xiàng)目預(yù)訂渠道

景區(qū)官方小程序/公眾號攜程/美團(tuán)/飛豬等OTA平臺旅行社預(yù)訂抖音/小紅書直播間團(tuán)購到店現(xiàn)場預(yù)訂其他

13. 您在預(yù)訂時最關(guān)注的因素

價格優(yōu)惠力度預(yù)約便捷性/退改政策真實(shí)用戶評價套餐包含內(nèi)容客服響應(yīng)速度其他

14. 您本次在長白山景區(qū)內(nèi)計(jì)劃消費(fèi)的項(xiàng)目

景區(qū)門票/觀光車票溫泉/滑雪等特色體驗(yàn)項(xiàng)目餐飲（當(dāng)?shù)孛朗?特色小吃）文創(chuàng)/特產(chǎn)/紀(jì)念品景區(qū)內(nèi)交通/索道其他

15. 游玩體驗(yàn)評價（1分=非常不滿意，5分=非常滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

景區(qū)門票/觀光車的價格合理性

景區(qū)內(nèi)交通（觀光車/擺渡車）便捷度與舒適度

景區(qū)道路指引/標(biāo)識清晰度

核心景點(diǎn)（天池/瀑布/綠淵潭等）游覽體驗(yàn)

景區(qū)餐飲的口味/價格/衛(wèi)生狀況

景區(qū)服務(wù)人員的態(tài)度與專業(yè)度

景區(qū)公共設(shè)施（衛(wèi)生間/休息區(qū)/垃圾桶）完善度

景區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號/充電設(shè)施覆蓋情況

景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況

景區(qū)游客數(shù)量與擁擠度控制

長白山特色文旅項(xiàng)目（民俗/溫泉/滑雪）體驗(yàn)感

16. 您在本次游玩中遇到的主要痛點(diǎn)/問題

景區(qū)內(nèi)交通排隊(duì)時間過長天池等景點(diǎn)限流/天氣原因無法觀賞餐飲價格偏高/選擇少景區(qū)內(nèi)物價過高公共設(shè)施不足/維護(hù)差服務(wù)人員態(tài)度不佳景區(qū)指引不清晰游客過多擁擠天氣多變影響行程線上預(yù)訂/核銷流程繁瑣其他

17. 您未來是否有再次來長白山景區(qū)游玩的意愿

一定會再來可能會再來不確定大概率不會再來一定不會再來

18. 您是否會向親友推薦長白山景區(qū)

一定會推薦可能會推薦不確定不太會推薦一定不會推薦

19. 您認(rèn)為長白山景區(qū)最需要優(yōu)化的方面是

降低門票/觀光車價格優(yōu)化景區(qū)交通/減少排隊(duì)改善餐飲服務(wù)與物價完善公共設(shè)施提升服務(wù)人員專業(yè)度增加特色文旅項(xiàng)目加強(qiáng)天氣預(yù)警與行程指引優(yōu)化線上預(yù)訂/核銷流程其他

20. 您希望長白山景區(qū)新增/優(yōu)化哪些類型的項(xiàng)目

沉浸式民俗文化體驗(yàn)輕徒步/露營等戶外項(xiàng)目冬季特色冰雪活動溫泉康養(yǎng)度假項(xiàng)目親子互動游玩項(xiàng)目文創(chuàng)IP主題活動其他

21. 對于長白山景區(qū)的服務(wù)優(yōu)化或文旅發(fā)展，您還有其他建議嗎

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