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關(guān)于中價課輔導(dǎo)一線崗位對“影響續(xù)費結(jié)果的關(guān)鍵服務(wù)動作”的認識以及“個人周工作時間分布”的調(diào)研問卷

為了更真實地了解一線輔導(dǎo)老師在一個標準服務(wù)周內(nèi)的時間投入情況,所承擔的服務(wù)動作對續(xù)費結(jié)果有真實有效的正向影響的,我們希望通過本次問卷,梳理大家的主要工作內(nèi)容、時間占比、工作必要性以及對續(xù)費/服務(wù)結(jié)果的實際幫助。
本問卷匿名收集,不用于個人績效考評評價,只用于后續(xù)優(yōu)化工作流程、減少低效動作、提升一線服務(wù)和續(xù)費效率,您的反饋對我們至關(guān)重要。
每一次民意調(diào)研,都是為了更進一步,讓伙伴們的工作更加高效且有價值!感謝您的配合!
1. 您的入職時長是?
2. 您當前主要負責的學(xué)科是?
3. 您當前主要負責的年級是?
4. 您的帶班人效是?
5. 您是否經(jīng)歷過一次完整的續(xù)費周期
6. 您目前所處在哪個業(yè)務(wù)階段?
7. 如果讓您對一周的工作時間進行分配,請對以下動作選擇占用的時間比例(依據(jù)標準工作周5個工作日計算)
8. 占用您時間的其他工作是什么呢?請至少列舉一項;(請勿與上述題目中的工作重復(fù))
9. 結(jié)合您的實際工作,您認為以下動作對續(xù)費結(jié)果最有幫助的是哪3項?
10. 結(jié)合您的實際工作,您認為耗時比較多,但是對“續(xù)費”結(jié)果的幫助意義不大的是哪2項?
11. 請列舉3項你認為造成“你做了很多耗時很長但對續(xù)費結(jié)果沒有幫助的工作”的主要原因
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12. 針對續(xù)費服務(wù),請?zhí)岢?條你認為最有效、最能落地執(zhí)行的建議是什么?包含但不限于工具、數(shù)據(jù)、目標、時間分配、過程考核指標、培訓(xùn)相關(guān);
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