互動儀式鏈視角下東方甄選社群營銷策略研究

您好！我是一名大學(xué)生，目前正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于互動儀式鏈視角下東方甄選社群營銷策略的學(xué)術(shù)研究。東方甄選是國內(nèi)知名的知識型直播電商品牌，以直播間、粉絲群、會員社群為核心構(gòu)建了用戶互動生態(tài)。本次問卷旨在了解您參與東方甄選社群互動的真實(shí)體驗(yàn)與感受，問卷僅需3-5分鐘完成，所有數(shù)據(jù)僅用于課題研究，不會對外公開，請您放心填寫。感謝您的支持與幫助！

一、基本信息

1. 您的性別是？

男女

2. 您的年齡是？

18歲以下18-25歲26-35歲36歲以上

3. 您的職業(yè)是？

學(xué)生企業(yè)/公司職員自由職業(yè)者公職人員/事業(yè)單位員工其他

二、東方甄選使用與社群參與情況

4. 您是否觀看過東方甄選的直播間或參與過線上社群？

觀看/參與過從未觀看/參與過

5. 您是否購買過東方甄選的相關(guān)產(chǎn)品?

從未購買過購買過聯(lián)名周邊/文創(chuàng)產(chǎn)品購買過會員服務(wù)/直播間專屬權(quán)益購買過自營農(nóng)產(chǎn)品/食品

6. 您是否了解或使用過東方甄選的社群服務(wù)（如粉絲群、會員社群、APP互動板塊等）？

從未了解/使用了解，但從未使用了解，偶爾使用了解，經(jīng)常使用

7. 您是否在東方甄選社群（直播/粉絲群）與他人互動過？

從未互動偶爾互動經(jīng)常互動

三、社群互動行為與目的

8. 您參與東方甄選社群互動的主要目的有哪些？

與直播間主播/達(dá)人互動與其他社群人員交流使用體驗(yàn)或者購物心得獲得他人的點(diǎn)贊、評論或者關(guān)注尋求他人的購物建議或幫助他人解決問題認(rèn)識興趣相投的新朋友，拓展社交圈記錄自己的購物體驗(yàn)與生活分享參與直播間打卡、話題討論等互動活動獲取東方甄選最新的商品咨詢與活動信息參與社群活動贏取優(yōu)惠券、積分等獎勵感受社群的情感氛圍，獲得歸屬感與認(rèn)同感了解品牌理念，認(rèn)同其助農(nóng)、知識帶貨的價值主張

9. 您參與東方甄選社群互動的頻率是？

每周一次及以下每周2-3次每周4-5次幾乎每天都參與

10. 您參與東方甄選的社群互動的意愿如何？

非常愿意一般，有合適的活動才會參加不愿意，很少主動參與

四、影響社群互動的因素

11. 以下哪些因素會影響您參與東方甄選社群互動的積極性？

自身意愿不高，不喜歡公開分享社群中沒有我想互動的對象/話題曾經(jīng)分享過內(nèi)容但是沒有得到關(guān)注或者反饋分享后獲得的成就感不高社群分享氛圍不佳，互動不友好分享流程操作復(fù)雜，體驗(yàn)不好互動形式單一，缺乏趣味性缺乏長期參與互動的動力更喜歡在其他平臺分享內(nèi)容

12. 你認(rèn)為下列哪些方式能增強(qiáng)您在東方甄選社群互動的參與感？

增強(qiáng)直播間主播與觀眾的實(shí)時互動增加粉絲群/會員社群內(nèi)的話題討論與話題活動為互動活躍的成員提供專屬權(quán)益搭建成員間互相激勵、分享的場景優(yōu)化互動體驗(yàn)，簡化分享/評論流程推出趣味性互動形式強(qiáng)化社群成員間的情感聯(lián)結(jié)

五、互動效果與消費(fèi)行為分享

13. 參與東方甄選社群互動后，您會受到其他成員或者意見領(lǐng)袖的影響嗎？

經(jīng)常受到影響，會參考他人的推薦和評價偶爾受到影響，遇到感興趣的話題會參考幾乎不會受到影響，有自己的判斷

14. 參與東方甄選的社群互動后，您對東方甄選的好感度是否提升？

好感度明顯提升好感度略有提升好感度沒有變化好感度有所下降

15. 您最近是否因?yàn)闁|方甄選的社群互動而產(chǎn)生消費(fèi)行為？

最近有很多次最近有過一次以前有過，最近沒有從未有過

16. 您是否會愿意向其他人推薦東方甄選社群或相關(guān)產(chǎn)品？

非常愿意，會主動分享推薦愿意，有人問起會推薦不確定不愿意

六、社群優(yōu)化建議

17. 您認(rèn)為東方甄選社群推出哪些舉措，會讓你更愿意參與互動？

推出更多貼合用戶需求的主題互動活動為社群成員提供專屬優(yōu)惠、積分兌換等福利優(yōu)化社群運(yùn)營，減少廣告推送，提升互動氛圍邀請更多主播/達(dá)人參與社群互動，增強(qiáng)話題性搭建不同興趣方向的細(xì)分社群（如美食分享、助農(nóng)交流）完善社群客服與反饋機(jī)制，及時解決用戶問題增加社群內(nèi)容的豐富性（如助農(nóng)故事、商品背后的文化分享））

18. 您是否愿意使用同類其他平臺的社群服務(wù)代替東方甄選？

愿意，有其他更吸引我的社群不愿意，東方甄選的社群互動更符合我的需求不確定，看后續(xù)體驗(yàn)

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