醫(yī)務(wù)人員詳細詢問患者病情，傾聽患者主訴

醫(yī)務(wù)人員告知患者和（或）家屬病情相關(guān)問題、檢查項目、治療方案及風(fēng)險，尊重患者意愿開展治療

醫(yī)務(wù)人員向患者解釋檢查或治療的路線、檢查報告領(lǐng)取時間及方法等，有需要時安排人員陪同前往

醫(yī)務(wù)人員對行動不便或特殊不適的患者主動提供輪椅或平車

醫(yī)務(wù)人員技術(shù)熟練、操作輕柔

治療期間，醫(yī)務(wù)人員定時巡視，密切關(guān)注患者病情變化，及時處理突發(fā)情況

醫(yī)務(wù)人員耐心解答患者和（或）家屬的疑問，并給與安慰和鼓勵，緩解緊張情緒

醫(yī)務(wù)人員在治療過程中，尊重患者意愿或信仰習(xí)俗，注意保護隱私

就醫(yī)區(qū)域干凈整潔、環(huán)境舒適、標(biāo)識清晰，便民措施齊全，滿足患者就醫(yī)需求。

床單位設(shè)有護欄、隔簾保護安全及隱私