新能源汽車零配件線上線下融合營銷策略優(yōu)化分析

1. 您的性別：

男性女性

2. 您的年齡：

20—29歲30—39歲40—49歲50歲及以上

3. 您的職業(yè)類型：

企業(yè)職員自由職業(yè)者公職人員學生退休人員其他其說明

4. 您的新能源汽車使用年限：

1年及以內(nèi)1—3年3—5年5年以上

5. 您的新能源汽車零配件相關經(jīng)歷：

僅瀏覽或咨詢過，未購買有購買經(jīng)歷（未進行安裝）有購買并安裝經(jīng)歷

6. 您獲取新能源汽車零配件相關信息時，主要參考哪些渠道？

電商平臺商品頁/搜索結果（如淘寶、京東、拼多多等）線下門店/維修服務網(wǎng)點短視頻/直播平臺（如抖音、快手等）熟人推薦/車友社群品牌官網(wǎng)/小程序其他請注明

7. 您購買零配件時最關注產(chǎn)品哪些屬性

適配準確性品牌正品質(zhì)量耐用功能參數(shù)質(zhì)保期限其他_

8. 您認為線上/線下產(chǎn)品信息（參數(shù)、適配、型號）是否統(tǒng)一？

完全統(tǒng)一基本統(tǒng)一有差異差異很大完全不統(tǒng)一

9. 您認為線上展示的零配件參數(shù)與適配信息準確與可信程度

很不滿意

很滿意

10. 您對購買到的新能源汽車零配件質(zhì)量與耐用性滿意度

很不滿意

很滿意

11. 當線上與線下新能源汽車零配件價格存在差異時，您的態(tài)度是？

線上便宜時會優(yōu)先考慮線上下單更重視線下門店的安裝和售后保障，價格影響較小會先比較價格，再結合服務條件（安裝、售后等）決定價格差異對選擇影響不明顯

12. 您認為新能源汽車零配件的線上定價與線下定價，哪種更合理？

線上定價更合理線下定價更合理兩者差異不大，均合理兩者均不合理，定價混亂

13. 您能接受的線上與線下零配件價格差異范圍是？

5%以內(nèi)5%-10%10%-15%15%以上

14. 您認為當前線上線下零配件定價合理、無虛高程度

很不滿意

很滿意

15. 您能接受“價格略高+免費安裝”的組合模式？

很不滿意

很滿意

16. 您認為線上線下價格透明、可對比、無隱藏收費程度

很不滿意

很滿意

17. 您最常使用的購買模式是？

僅線上僅線下線上比價→線下買裝線上買→線下裝隨機

18. 選擇線上渠道最看重

價格低品類全方便評價參考配送快其他__

19. 選擇線下渠道最看重

正品保障現(xiàn)場適配即買即裝售后快專業(yè)指導其他__

20. 您認為“線上下單、線下安裝”流程便捷順暢程度

很不滿意

很滿意

21. 您認為線上線下訂單會員信息互通程度

很不滿意

很滿意

22. 您對線上線下協(xié)同服務（如線上下單線下安裝、線下咨詢線上購買等）的便捷性評價

很不滿意

很滿意

23. 您認為影響新能源汽車零配件線上線下融合營銷體驗的主要因素有哪些？

產(chǎn)品參數(shù)和適配說明不夠清晰線上線下價格不一致門店服務水平差異較大售后責任與處理流程不夠明確會員與訂單信息不能連續(xù)識別（線上下單、線下安裝信息不互通）品牌與正品信任不足其他請注明

24. 您認為線上平臺在與線下門店協(xié)同過程中，最需要改進的是？

統(tǒng)一產(chǎn)品信息（參數(shù)、適配說明等）統(tǒng)一價格體系打通訂單與會員信息明確售后責任劃分提升線上咨詢專業(yè)度其他請注明

25. 您是否關注零配件短視頻/直播促銷

經(jīng)常偶爾幾乎不從不

26. 線上優(yōu)惠券、折扣等促銷能有效吸引您購買程度

很不滿意

很滿意

27. 您愿意參與線上線下聯(lián)合促銷活動程度

很不滿意

很滿意

28. 您是否愿意再次通過當前選擇的線上/線下渠道購買新能源汽車零配件？

很不滿意

很滿意

29. 您是否愿意將自己選擇的新能源汽車零配件購買渠道（線上/線下）推薦給身邊的新能源汽車車主？

很不滿意

很滿意

30. 若線上線下渠道實現(xiàn)價格統(tǒng)一、服務同步，您是否會增加購買頻率？

很不滿意

很滿意

31. 若線下門店提供上門安裝服務，您是否會優(yōu)先選擇線下購買？

很不滿意

很滿意

32. 您對當前新能源汽車零配件線上線下融合營銷模式的整體滿意度如何？

很不滿意

很滿意

33. 您是否會因為品牌官方的線上線下協(xié)同服務而優(yōu)先選擇該品牌零配件？

一定會可能會不確定可能不會一定不會

34. 若線上平臺提供配件適配查詢服務，您是否會更傾向于線上下單？

一定會可能會不確定可能不會一定不會

35. 您認為當前新能源汽車零配件線上線下融合營銷模式最需要改進的地方是？

渠道協(xié)同效率價格體系服務質(zhì)量信息透明度售后保障其他請注明

36. 您對新能源汽車零配件線上線下融合營銷（渠道、價格、服務、協(xié)同等方面）有哪些改進建議？

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