高校學(xué)生外賣消費(fèi)行為與滿意度調(diào)研

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于本校學(xué)生外賣消費(fèi)行為的調(diào)研。本問卷旨在了解您的外賣消費(fèi)習(xí)慣、體驗(yàn)感受及相關(guān)需求。您的回答對我們非常重要，將有助于為外賣商家和平臺優(yōu)化服務(wù)提供參考。問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的支持與合作！

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您每月的生活費(fèi)大概是多少

1000元以下1001-1500元1501-2000元2001-2500元2501-3000元3001-4000元4001元以上

3. 您平均每周點(diǎn)外賣的次數(shù)大約是

幾乎不點(diǎn)（每月少于1次）1-2次3-5次6-10次11-15次15次以上

4. 您常用的外賣平臺有哪些

美團(tuán)外賣餓了么淘寶外賣（淘鮮達(dá)/餓了么外賣）京東到家抖音外賣其他平臺

5. 您通常在一天中的哪些時段點(diǎn)外賣

早餐（6:00-9:00）午餐（11:00-13:30）下午茶（14:00-17:00）晚餐（17:30-19:30）夜宵（20:00之后）

6. 在您選擇外賣商家時，以下哪些因素的影響程度從高到低排序

價格優(yōu)惠力度餐品口碑評分衛(wèi)生安全狀況配送速度餐品口味距離遠(yuǎn)近品牌知名度

7. 請您對最近一次外賣的餐品質(zhì)量進(jìn)行評價（1分表示很不滿意，5分表示很滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

餐品口味符合預(yù)期

餐品分量充足

食材新鮮程度

餐品衛(wèi)生狀況

8. 請您對最近一次外賣的包裝情況進(jìn)行評價（1分表示很不滿意，5分表示很滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

包裝密封性

包裝保溫效果

包裝環(huán)保程度

包裝完好無破損

9. 請您對最近一次外賣的配送服務(wù)進(jìn)行評價（1分表示很不滿意，5分表示很滿意）

1分
2分
3分
4分
5分

配送速度

騎手送餐準(zhǔn)時性

騎手服務(wù)態(tài)度

送餐過程無差錯（如送錯、漏送）

10. 您認(rèn)為外賣平臺/商家優(yōu)惠活動的吸引力如何

很不吸引

非常吸引

11. 您在點(diǎn)外賣過程中是否遇到過售后問題（如餐品錯漏、變質(zhì)等）

從未遇到偶爾遇到（半年1-2次）經(jīng)常遇到（每月1-2次）頻繁遇到（每月3次及以上）

12. 您對遇到售后問題時的處理結(jié)果滿意度如何

很不滿意

很滿意

13. 綜合來看，您向朋友或同學(xué)推薦您常用的外賣平臺的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非?？赡埽?/legend>

不可能

極有可能

14. 您認(rèn)為當(dāng)前外賣服務(wù)存在哪些主要問題（可多選）

餐品衛(wèi)生問題配送速度慢配送費(fèi)過高包裝不環(huán)保/過度包裝優(yōu)惠活動復(fù)雜套路多騎手服務(wù)態(tài)度差售后處理效率低/困難餐品與圖片描述不符高峰期配送延遲嚴(yán)重

15. 對于外賣商家和平臺，您還有哪些具體的改進(jìn)建議或其他意見？

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高校學(xué)生外賣消費(fèi)行為與滿意度調(diào)研