新能源汽車租賃消費意愿調(diào)查問卷

1. 您是否有過租車經(jīng)歷，或未來有租車的打算

是（請繼續(xù)作答）否（問卷到此結(jié)束，感謝您的參與）

假設(shè)您因旅游出行、商務(wù)接待或車輛維修代步等需求需要租一輛車，您打開神州租車、一嗨租車或滴滴租車等平臺的APP或小程序瀏覽車輛信息。平臺上有比亞迪漢EV、特斯拉Model 3等新能源車型可供選擇，這些車型的日租金與同級別燃油車相近，但充電費用遠(yuǎn)低于加油費用，車輛配備大屏智能座艙和輔助駕駛功能。您可以在APP上查看車輛圖片、用戶評價、租金明細(xì)，選擇取還車門店和時間，在線完成預(yù)訂和支付。請基于此情境回答以下問題。

2. 信息質(zhì)量

非常不同意
不同意
有點不同意
一般
有點同意
同意
非常同意

該租賃平臺提供的車輛信息（續(xù)航、車況等）準(zhǔn)確可靠

該租賃平臺提供的信息內(nèi)容足夠豐富，可以滿足我的決策需求

該租賃平臺的信息更新及時，反映了最新的車輛和價格情況

該租賃平臺的信息呈現(xiàn)方式清晰易懂

3. 渠道便利性

非常不同意
不同意
有點不同意
一般
有點同意
同意
非常同意

該租賃平臺的APP/小程序界面操作簡單、容易上手

我可以方便地通過多種渠道（微信、APP、網(wǎng)頁等）訪問該平臺

在該平臺上完成選車、下單、支付的流程順暢快捷

該平臺的使用不受時間和地點的限制，十分靈活

4. 互動服務(wù)

非常不同意
不同意
有點不同意
一般
有點同意
同意
非常同意

該租賃平臺的在線客服能夠及時回復(fù)我的咨詢

該平臺通過社群（微信群、用戶社區(qū)等）與用戶保持良好互動

我能夠方便地在該平臺上發(fā)表評價和反饋意見

該平臺對用戶的反饋和建議能夠認(rèn)真對待并做出改進

5. 品牌信任

非常不同意
不同意
有點不同意
一般
有點同意
同意
非常同意

我認(rèn)為該租賃平臺是一個值得信賴的品牌

該平臺的用戶評價和口碑整體良好

該平臺提供的用戶評價信息是真實可信的

選擇知名品牌的新能源汽車租賃平臺讓我更放心

6. 價格感知

非常不同意
不同意
有點不同意
一般
有點同意
同意
非常同意

該租賃平臺的價格信息標(biāo)注清楚、一目了然

在該平臺上可以方便地比較不同車型的租賃價格

該平臺推出的優(yōu)惠和折扣活動具有真實的吸引力

綜合來看，該平臺新能源車的租賃價格性價比高

7. 感知價值

非常不同意
不同意
有點不同意
一般
有點同意
同意
非常同意

綜合考慮租車費用和使用體驗，我認(rèn)為租賃新能源車是劃算的

相比傳統(tǒng)燃油車，租賃新能源車能帶給我更多價值

通過該平臺租賃新能源車讓我獲得了良好的服務(wù)體驗

總的來說，我覺得該平臺的新能源車租賃服務(wù)物有所值

8. 租賃意愿

非常不同意
不同意
有點不同意
一般
有點同意
同意
非常同意

如果我有用車需求，我會考慮通過該平臺租賃新能源車

我未來愿意在該平臺上嘗試租賃新能源汽車

我會向身邊的人推薦通過該平臺租賃新能源車

9. 您租賃汽車的主要場景

旅游出行商務(wù)接待車輛維修代步日常通勤其他

10. 您通常的租賃時長

1天以內(nèi)1-3天4-7天1周以上

11. 選擇新能源汽車租賃時，您最關(guān)注的因素

續(xù)航里程充電便利性租金價格智能座艙功能輔助駕駛功能品牌口碑車輛外觀

12. 您在租賃期間獲取充電信息的主要方式

租賃平臺APP內(nèi)置導(dǎo)航第三方充電APP（如高德地圖、特來電）詢問門店工作人員其他

13. 您認(rèn)為當(dāng)前新能源汽車租賃中充電服務(wù)存在的主要問題

充電樁數(shù)量不足充電等待時間長充電流程復(fù)雜APP充電導(dǎo)航不準(zhǔn)確其他

14. 您對新能源汽車租賃平臺以下數(shù)字化功能的需求程度

非常不需要
不太需要
一般
比較需要
非常需要

在線查看車輛實時續(xù)航狀態(tài)

遠(yuǎn)程控制車輛（如空調(diào)、門鎖）

智能推薦車型（基于使用場景）

線上辦理取還車手續(xù)

充電預(yù)約服務(wù)

電子合同簽署

違章查詢與處理

24小時智能客服

15. 您對租賃平臺APP界面設(shè)計的滿意度

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

界面美觀度

操作流暢性

信息查找便捷性

16. 您是否使用過租賃平臺的以下服務(wù)

在線客服用戶社區(qū)/社群評價反饋功能優(yōu)惠活動推送

17. 您希望租賃平臺通過哪些數(shù)字化方式與您互動

APP消息推送短信通知微信公眾號用戶社群郵件其他

18. 您對租賃平臺提供個性化服務(wù)（如根據(jù)歷史訂單推薦車型）的意愿

非常不同意

非常同意

19. 您是否了解新能源汽車的相關(guān)政策（如補貼、限行優(yōu)惠等）

非常了解比較了解一般不太了解完全不了解

20. 您認(rèn)為新能源汽車相比傳統(tǒng)燃油車的主要優(yōu)勢

使用成本低環(huán)保智能功能豐富加速性能好政府政策支持其他

21. 您在租賃新能源汽車時是否遇到過續(xù)航焦慮問題

總是經(jīng)常偶爾很少從不

22. 如果租賃平臺提供新能源汽車專屬優(yōu)惠套餐（如包含充電券），您的選擇意愿

非常不同意

非常同意

23. 您對租賃平臺數(shù)據(jù)安全（如個人信息、支付信息）的信任程度

非常不同意

非常同意

24. 您的性別

男女

25. 您的年齡段

18—25歲26—35歲36—45歲46歲及以上

26. 您的最高學(xué)歷

高中及以下大專本科碩士及以上

27. 您的月均收入（學(xué)生按月生活費）

5000元及以下5001—10000元10001—20000元20001元及以上

28. 您目前所在的城市等級

一線城市（北上廣深）新一線城市（成都、杭州、武漢等）二三線城市四線及以下

29. 您是否擁有私家車

是否

30. 您是否有過新能源汽車租賃經(jīng)歷

有無

31. 您的職業(yè)

學(xué)生企業(yè)職員個體工商戶自由職業(yè)者事業(yè)單位人員公務(wù)員其他

32. 您希望租賃平臺增加哪些新的數(shù)字化服務(wù)功能

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