院前急救及急診全鏈條運(yùn)行現(xiàn)狀調(diào)查之急診科調(diào)查問卷

您好！感謝您參與本次調(diào)查。本問卷旨在了解院前急救及急診全鏈條運(yùn)行的現(xiàn)狀，您的真實(shí)反饋對(duì)改進(jìn)急診服務(wù)至關(guān)重要。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際工作情況作答，題目無(wú)對(duì)錯(cuò)之分。

一、基本工作情況

1. 您從事急診工作年限

1年及以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

二、接警派單與前置準(zhǔn)備

2. 120調(diào)度派單的患者病情、地址、病史、特殊需求等信息完整度

完整準(zhǔn)確基本完整信息殘缺、模糊嚴(yán)重缺失

3. 是否存在因派單信息不準(zhǔn)，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)預(yù)判不足、急救準(zhǔn)備不充分的情況

無(wú)偶爾經(jīng)常頻發(fā)

三、現(xiàn)場(chǎng)處置與途中信息傳遞

4. 轉(zhuǎn)運(yùn)途中向院內(nèi)急診推送患者病情、處置措施、生命體征、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間的信息傳遞是否順暢

實(shí)時(shí)順暢基本順暢推送滯后、內(nèi)容不全無(wú)法系統(tǒng)推送，僅口頭溝通

5. 是否存在院前信息未前置、院內(nèi)無(wú)提前準(zhǔn)備導(dǎo)致交接倉(cāng)促、救治延遲的問題

無(wú)偶爾較多普遍存在

四、流程銜接與交接痛點(diǎn)

6. 院前與急診接診的交接流程標(biāo)準(zhǔn)化程度

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、逐項(xiàng)交接基本規(guī)范口頭交接多、記錄不全交接隨意、無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

7. 您工作中是否遇到院內(nèi)科室推諉、不愿接收轉(zhuǎn)診/轉(zhuǎn)運(yùn)患者的情況

從未極少偶爾較多

8. 院前環(huán)節(jié)是否出現(xiàn)過高分值急危重癥患者流失、滯留現(xiàn)場(chǎng)/途中延誤情況

從未個(gè)案有數(shù)次較為常見

五、資源保障與應(yīng)急能力

9. 急救車輛、設(shè)備、藥品、耗材儲(chǔ)備及維保狀態(tài)

充足完好基本滿足偶有短缺故障經(jīng)常不足影響救治

10. 高峰時(shí)段、多任務(wù)疊加時(shí)，人力、車輛調(diào)度是否合理

調(diào)配高效基本合理緊張不足混亂無(wú)序

六、接診運(yùn)行現(xiàn)狀

11. 您日常接診120轉(zhuǎn)運(yùn)、院間轉(zhuǎn)診、基層上送患者的壓力程度

平穩(wěn)可控基本可控高峰期積壓明顯長(zhǎng)期患者積壓擁堵

12. 患者抵達(dá)前，院前/外院前置信息完整率

高，可提前預(yù)判準(zhǔn)備一般信息零散基本無(wú)前置信息

七、全鏈條銜接痛點(diǎn)

13. 急診接診后，最影響救治流轉(zhuǎn)的瓶頸是

檢查檢驗(yàn)報(bào)告出具慢?？茣?huì)診響應(yīng)延遲床位緊張無(wú)法收治手術(shù)排期等待久科室推諉不愿收治患者滯留積壓信息不通、重復(fù)檢查

14. 您工作中是否存在急危重癥患者因床位、會(huì)診、手術(shù)原因滯留急診

極少偶爾經(jīng)常常態(tài)化積壓

15. 是否出現(xiàn)過高分值危重患者因流轉(zhuǎn)不暢、收治困難導(dǎo)致流失或病情延誤

無(wú)個(gè)案有數(shù)次較多

八、會(huì)診、收治、推諉問題

16. ?？萍痹\會(huì)診是否普遍存在超時(shí)、到場(chǎng)延遲、方案反饋慢的問題

無(wú)個(gè)別情況比較常見突出問題

17. 針對(duì)需住院/手術(shù)患者，是否存在專科推諉拒收、反復(fù)轉(zhuǎn)診、不愿接重癥現(xiàn)象

無(wú)偶發(fā)多發(fā)嚴(yán)重

九、滯留分流與閉環(huán)管理

18. 目前急診患者滯留、積壓的主要原因是

床位緊張周轉(zhuǎn)慢會(huì)診決策慢手術(shù)排期緊張轉(zhuǎn)診對(duì)接不暢收治流程繁瑣信息壁壘導(dǎo)致重復(fù)診療

十、改進(jìn)建議

19. 請(qǐng)列出急診接診、流轉(zhuǎn)、收治、分流環(huán)節(jié)最突出的3項(xiàng)短板

20. 如何解決患者積壓、滯留、推諉、收治困難、重癥流失問題？請(qǐng)?zhí)岢隹陕涞亟ㄗh

21. 您認(rèn)為院前急救環(huán)節(jié)最突出的3項(xiàng)問題（信息、銜接、資源、推諉、流失、滯留等）

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