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校園超市客戶滿意度調(diào)查問卷

親愛的老師、同學(xué)：
您好！為全面了解本校校園超市的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，優(yōu)化超市商品、環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，提升大家的購物體驗(yàn)，我們開展本次滿意度調(diào)查。問卷僅用于課程實(shí)訓(xùn)調(diào)研，所有信息嚴(yán)格保密，問卷大約占用您2分鐘時(shí)間，感謝您的真實(shí)作答與支持！

一、基本信息
1. 1. 您的身份（）
二、滿意度測(cè)評(píng)（請(qǐng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)打分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意）
2. 2. 您對(duì)校園超市商品種類齊全度的滿意度（）
3. 3. 您對(duì)校園超市商品價(jià)格合理性的滿意度（）
4. 4. 您對(duì)校園超市店內(nèi)購物環(huán)境的滿意度（）
5. 5. 您對(duì)超市員工服務(wù)態(tài)度的滿意度（）
6. 6. 您對(duì)超市收銀結(jié)賬速度的滿意度（）
7. 7. 您對(duì)超市商品質(zhì)量的滿意度（）
8. 8. 您對(duì)超市貨品擺放布局的滿意度（）
9. 9. 您對(duì)超市售后問題處理的滿意度（）
三、消費(fèi)行為與反饋
10. 10. 您平均多久去一次校園超市（）
11. 11. 影響您再次進(jìn)入校園超市消費(fèi)的主要因素是（可多選）（）
12. 12. 您認(rèn)為校園超市目前最需要改進(jìn)的問題是什么？（開放式作答）
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷
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