區(qū)域經(jīng)理管理行為調(diào)研

說明:這不是考試，也沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。請(qǐng)根據(jù)真實(shí)情況填寫。你填得越真實(shí)，培訓(xùn)就越能解決你真正的難題。

第一部分:目標(biāo)管理

1. 你的店長(zhǎng)們是否清楚“每天要做到什么具體動(dòng)作”才算達(dá)標(biāo)?

非常清楚，他們每天都知道自己要做什么動(dòng)作大概清楚，但不同店長(zhǎng)理解不一樣不太清楚，我只告訴他們?cè)碌啄繕?biāo)我沒確認(rèn)過

2. 你上一次給店長(zhǎng)布置月度目標(biāo)時(shí)，除了數(shù)字之外，你還給了什么?（可多選）

拆解到每周的數(shù)字拆解到每天的數(shù)字每天需要做的具體動(dòng)作（如:打30個(gè)電話、拜訪5個(gè)客戶）以上都沒有，只給了總數(shù)字

3. 你的區(qū)域里，如果店長(zhǎng)沒完成當(dāng)天的小目標(biāo)（比如今天的業(yè)績(jī)差20%），她通常會(huì)在什么時(shí)候讓你知道?

當(dāng)天就會(huì)主動(dòng)告訴我，并且說打算怎么補(bǔ)救當(dāng)天我問他才會(huì)說等到周會(huì)/月會(huì)的時(shí)候才會(huì)說等到月底算總賬的時(shí)候才知道

4. 請(qǐng)寫出一項(xiàng)你上個(gè)月要求店長(zhǎng)執(zhí)行的“具體動(dòng)作”（不是數(shù)字，是動(dòng)作）。如果沒寫過，寫“無”。

第二部分:會(huì)議管理

5. 你最近一次給店長(zhǎng)開周會(huì)/月會(huì)，會(huì)后有沒有留下任何文字記錄?

有，一份明確的行動(dòng)清單（誰、做什么、什么時(shí)候完成）有，但只是我記的筆記，沒發(fā)給店長(zhǎng)沒有文字記錄，口頭說完就結(jié)束了我最近一次開會(huì)已經(jīng)不記得了

6. 你開完會(huì)之后，下一次開會(huì)的第一件事通常是什么?

先復(fù)盤上次會(huì)議的行動(dòng)清單，檢查完成情況先過一遍最近的數(shù)據(jù)直接進(jìn)入本次會(huì)議的主題不一定，看情況

7. 開會(huì)時(shí)，如果某家店的業(yè)績(jī)連續(xù)三周下滑，你問店長(zhǎng)的第一個(gè)問題通常是（請(qǐng)寫出原話，或最接近的原話）:

8. 你的店長(zhǎng)們有沒有在會(huì)議上主動(dòng)提出過“需要你幫忙協(xié)調(diào)的資源或支持”?

經(jīng)常有，每次開會(huì)都會(huì)有人提偶爾有幾乎沒有他們提過，但我也解決不了

第三部分:團(tuán)隊(duì)管理與員工輔導(dǎo)

9. 請(qǐng)你回憶一下，你上一次跟一名員工做“比較嚴(yán)肅的談話”（批評(píng)、糾正、要求改進(jìn)等），你開場(chǎng)說的第一句話是什么?請(qǐng)盡量寫出原話

10. 接上一題，那次談話之后，你后來有沒有跟進(jìn)過?如果有，請(qǐng)寫出你跟進(jìn)的方式（比如:三天后問了店長(zhǎng)、又找他聊了一次等）

11. 過去一個(gè)月里，你有沒有跟任何一名員工做過“非業(yè)績(jī)類”的溝通（比如聊他的職業(yè)發(fā)展、工作狀態(tài)、生活壓力等）?

有，而且不止一次有，一次沒有，但我知道應(yīng)該做沒有，也覺得沒必要

12. 你的區(qū)域里，新員工入職后，通常是誰來帶他熟悉業(yè)務(wù)?

我親自帶店長(zhǎng)帶，我會(huì)定期檢查店長(zhǎng)帶，我不太插手看情況，有時(shí)候沒人專門帶

13. 你的區(qū)域里，過去三個(gè)月有沒有員工主動(dòng)離職（不包括被辭退）?

有沒有

14. 接上題，如果有員工離職，你覺得最主要的那個(gè)原因是什么?（單選）

工資待遇問題工作強(qiáng)度太大跟店長(zhǎng)或我的關(guān)系問題覺得學(xué)不到東西、沒發(fā)展個(gè)人原因（搬家、家庭等）不清楚，沒深聊過

第四部分:時(shí)間與精力分配

15. 過去一周，你的各項(xiàng)工作板塊是如何分配的，請(qǐng)估算比例，加起來100%。

A巡店、B開會(huì)（含準(zhǔn)備會(huì)議）、C處理數(shù)據(jù)/寫報(bào)表、D跟員工一對(duì)一溝通、E處理突發(fā)事件/救火、F
其他

16. 你覺得上面這個(gè)比例，是你理想的狀態(tài)嗎?

是的，我覺得挺合理不是并不是

第五部分:痛點(diǎn)與場(chǎng)景還原

17. 請(qǐng)描述一個(gè)你最近遇到的、讓你覺得“不太好處理”的管理場(chǎng)景。越具體越好，比如:對(duì)方說了什么、你說了什么、結(jié)果怎么樣。（至少寫兩句話）

問卷結(jié)束。感謝你的真實(shí)填寫。

18. 如果現(xiàn)在給你一本《區(qū)經(jīng)管理手冊(cè)》，你最希望里面有一個(gè)問題的“標(biāo)準(zhǔn)答案”或“參考話術(shù)”?請(qǐng)寫出那個(gè)問題。（例如:“怎么批評(píng)一個(gè)老員工讓他不翻臉?”“怎么跟一個(gè)抱怨工資低的員工談?”）

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