馬伍旺川菜館顧客滿意度調(diào)查問卷

1.您的性別:

男女

2. 您的年齡:

18歲及以下19-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3. 您的月收入/生活費(fèi)水平:

3000元及以下3001-5000元5001-8000元8001元及以上

4. 您到馬伍旺用餐的頻率:

首次每月1次及以下每月2-3次每周1次及以上

5.您對(duì)馬伍旺川菜館菜品口味與品質(zhì)的總體期望

很不滿意

很滿意

6.您對(duì)馬伍旺川菜館出餐速度與服務(wù)效率的期望

很不滿意

很滿意

7.您對(duì)馬伍旺川菜館用餐環(huán)境與就餐氛圍的期望

很不符合

很符合

8.您對(duì)馬伍旺川菜館菜品口味還原度、分量充足度的評(píng)價(jià)

很不滿意

很滿意

9.您對(duì)馬伍旺川菜館門店環(huán)境整潔度、座位舒適度的評(píng)價(jià)

很不滿意

很滿意

10.您對(duì)馬伍旺川菜館服務(wù)人員響應(yīng)速度與服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)

很不滿意

很滿意

11. 您對(duì)馬伍旺川菜館上菜速度與訂單準(zhǔn)確率的評(píng)價(jià)

很不符合

很符合

12.您認(rèn)為馬伍旺川菜館的菜品價(jià)格與口味、分量的匹配度（性價(jià)比）如何

很不滿意

很滿意

13.您認(rèn)為本次用餐（含菜品、飲品、服務(wù)）的整體體驗(yàn)，與您付出的時(shí)間、金錢成本相比的價(jià)值感如何

很不滿意

很滿意

14.您對(duì)本次在馬伍旺川菜館用餐的總體滿意度

很不滿意

很滿意

15.與您預(yù)期的川菜口味相比，本次用餐的實(shí)際表現(xiàn)滿意度

很不滿意

很滿意

16.與您期望的服務(wù)水平相比，本次用餐的實(shí)際服務(wù)表現(xiàn)滿意度

很不滿意

很滿意

17.您有過向馬伍旺門店或線上平臺(tái)投訴負(fù)面體驗(yàn)的想法/行為嗎

很不符合

很符合

18.您會(huì)向親友吐槽在馬伍旺用餐的負(fù)面體驗(yàn)嗎

完全不可能

一定會(huì)

19.您未來再次到馬伍旺川菜館消費(fèi)的可能性

完全不可能

一定會(huì)

20.您愿意向親友推薦馬伍旺川菜館的可能性

完全不可能

一定會(huì)

21.您對(duì)馬伍旺川菜館品牌的整體信任程度

很不信任

很信任

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馬伍旺川菜館顧客滿意度調(diào)查問卷