酒店賓客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的賓客，感謝您選擇入住本酒店。為了提升我們的服務(wù)質(zhì)量，誠邀您花費(fèi)幾分鐘時間參與本次滿意度調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，我們將認(rèn)真聽取并改進(jìn)。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有信息僅用于統(tǒng)計分析。

1. 您本次入住的房型

標(biāo)準(zhǔn)間大床房豪華套房家庭房其他房型

2. 您本次入住的時長

1晚2晚3晚4-5晚6晚及以上

3. 您的常住地

4. 您本次入住的目的

商務(wù)出差休閑旅游探親訪友會議活動其他

5. 請對酒店以下硬件設(shè)施的滿意度進(jìn)行評價

客房整潔度

床品舒適度

空調(diào)/暖氣效果

熱水供應(yīng)

衛(wèi)生間設(shè)施

客房隔音效果

6. 請對酒店以下服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價

前臺接待效率

前臺服務(wù)態(tài)度

客房服務(wù)響應(yīng)速度

客房服務(wù)質(zhì)量

餐廳菜品口味

餐廳服務(wù)態(tài)度

7. 您向親友推薦本酒店的可能性有多大

不可能

極有可能

8. 您認(rèn)為本酒店的性價比如何

很高較高一般較低很低

9. 您在酒店期間使用過哪些附加服務(wù)（可多選）

健身房游泳池SPA商務(wù)中心洗衣服務(wù)叫醒服務(wù)行李寄存

10. 您對酒店員工的整體服務(wù)態(tài)度滿意度

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

11. 您對酒店的整體環(huán)境衛(wèi)生滿意度

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

12. 您認(rèn)為酒店在哪些方面有待改進(jìn)（可多選）

硬件設(shè)施老化服務(wù)效率員工專業(yè)度餐飲種類價格合理性隔音效果網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性其他

13. 您是否會再次選擇入住本酒店

一定會可能會不確定可能不會一定不會

14. 您對本酒店有哪些具體的建議或意見

15. 您的年齡段

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