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西安小寨站乘客滿意度調(diào)查


尊敬的先生/女士： 您好！我是西安交通工程學(xué)院交通運輸學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)對西安地鐵小寨換乘站乘客滿意度進行調(diào)查。您所供的信息和打分表將采取匿名的方式用于學(xué)術(shù)研究，此外絕無他用，感謝您支持配合
1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您的職業(yè)是
4. 您的月收入水平是
5. 您選擇乘坐軌道交通換乘的概率是
6. 您主要在哪個時間段選擇乘坐軌道交通換乘（可多選）
第二部分：滿意度調(diào)查
回憶您上一次在本站換乘時的情景）填寫注意事項，所有的問題都請只選一個答案
7. 車站的管理規(guī)范
8. 換乘站內(nèi)的環(huán)境
9. 對軌道交通換乘站的整體印象
10. 乘坐前，對換乘車站總體期望
11. 乘坐前，對換乘效率的期望
12. 乘坐前，對服務(wù)質(zhì)量的期望
13. 設(shè)施（閘機、電梯、扶梯、屏蔽門）的安全性
14. 站內(nèi)的治安環(huán)境
15. 上下車乘車秩序
16. 購票/退票的方便性
17. 導(dǎo)向標(biāo)識清晰性
18. 進出站便捷性
19. 自動售票機設(shè)置合理不需要長時間排隊
20. 站內(nèi)換乘線路距離設(shè)置合理
21. 站內(nèi)公共設(shè)施完善性
22. 通信信號強度
23. 地鐵人員服務(wù)水平
24. 此次出行對于感受到服務(wù)質(zhì)量來說，您對換乘效率的滿意程度
25. 此次出行對于感受到換乘效率來說，您對服務(wù)質(zhì)量的滿意程度
26. 相比于“您所期望的換乘站整體表現(xiàn)”，您對現(xiàn)在的換乘站整體表現(xiàn)滿意程度為
27. 您對換乘站的總體滿意程度為
28. 您會向親朋好友推薦地鐵換乘的可能性
29. 出行需要換乘的時候您優(yōu)先選擇在換乘的可能性
30. 是否愿意提出改善意見
再次感謝您抽出寶貴的時間填寫本問卷！您的意見對我們非常重要，將有助于我們不斷提升西安地鐵的服務(wù)水平，為您創(chuàng)造更加美好的出行體驗。
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