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云南省玉龍雪山景區(qū)游客滿意度調(diào)查問卷
一、基本信息
1. 1.您的性別:
A. 男
B. 女
2. 2.您的年齡:
A. 18 歲及以下
B. 19-25 歲
C. 26-40 歲
D. 41-55 歲
E. 56 歲及以上
3. 3.您的學(xué)歷:
A. 高中及以下
B. 大專
C. 本科
D. 碩士及以上
4. 4.您的職業(yè):
A. 學(xué)生
B. 企業(yè)職員
C. 公務(wù)員 / 事業(yè)單位人員
D. 自由職業(yè)者
E. 退休人員
F. 其他
5. 5.您的出行方式:
A. 獨自出行
B. 與家人同行
C. 與朋友 / 同事同行
D. 跟團旅游
E. 其他
6. 6.您來自:
A. 云南省內(nèi)
B. 云南省外國內(nèi)
C. 國外
7. 7.您的游覽時長:
A. 半日
B. 1 天
C. 2 天
D. 3 天及以上
8. 8.您此次旅游的出行類型:
A. 休閑觀光
B. 文化研學(xué)
C. 戶外探險
D. 康養(yǎng)度假
E. 親子游
F. 其他
二、景區(qū)體驗滿意度評價(Likert 5 級量表,A. 非常不滿意 B. 不滿意 C. 一般 D. 滿意 E. 非常滿意)
9. 9.您對景區(qū)核心景觀(冰川、雪域、山峰等)的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
10. 10.您對景區(qū)納西民族文化體驗項目(民俗表演、文化展示等)的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
11. 11.您對景區(qū)內(nèi)外交通接駁的便捷性(公交、景區(qū)觀光車等)的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
12. 12.您對景區(qū)游覽車輛的運行效率、班次密度的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
13. 13.您對景區(qū)排隊秩序及旺季排隊時長的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
14. 14.您對景區(qū)游覽設(shè)施(步道、觀景臺、休息區(qū)等)完善度的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
15. 15.您對景區(qū)高海拔服務(wù)保障(氧氣供應(yīng)、醫(yī)療點、高原反應(yīng)提示等)的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
16. 16.您對景區(qū)安全保障措施(應(yīng)急設(shè)施、警示標(biāo)識、安保人員等)的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
17. 17.您對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況(公廁、步道、觀景區(qū)域等)的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
18. 18.您對景區(qū)門票價格的合理性的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
19. 19.您對景區(qū)內(nèi)消費項目(餐飲、紀(jì)念品、體驗項目等)價格的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
20. 20.您對景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)的口味、品質(zhì)及種類的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
21. 21.您對景區(qū)工作人員(售票、檢票、觀光車、講解等)服務(wù)態(tài)度的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
22. 22.您對景區(qū)工作人員專業(yè)素養(yǎng)(業(yè)務(wù)能力、問題解答等)的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
23. 23.您對景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(指示牌、地圖等)清晰度、完善度的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
24. 24.您對景區(qū)智慧旅游服務(wù)(線上購票、景區(qū)導(dǎo)航、信息查詢等)的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
25. 25.您對景區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點布局合理性的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
26. 26.您對景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護狀況(植被、冰川、環(huán)境衛(wèi)生等)的滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
27. 27.您對景區(qū)整體游覽體驗的綜合滿意度
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
28. 28.您向他人推薦玉龍雪山景區(qū)的意愿
A. 完全不愿意
B. 不愿意
C. 不確定
D. 愿意
E. 非常愿意
三、開放性問題
29. 29.結(jié)合此次游覽體驗,您認為玉龍雪山景區(qū)目前存在的最突出問題是什么?
30. 30.對于提升玉龍雪山景區(qū)的游客體驗和滿意度,您有哪些具體的意見和建議?
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