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京東物流生鮮冷鏈末端配送服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：
您好！我們是廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院物流管理專業(yè)的學(xué)生，正在開展京東物流生鮮冷鏈末端配送服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化研究。本問卷僅用于學(xué)術(shù)研究，所有數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，大約占用您3分鐘時(shí)間，請根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)作答。感謝您的支持與配合！
1. 我認(rèn)為京東生鮮冷鏈配送的溫控穩(wěn)定
2. 我認(rèn)為京東生鮮冷鏈的保溫箱、冷鏈車等設(shè)備配置完善
3. 我認(rèn)為京東生鮮的配送包裝防護(hù)到位，能有效保障商品新鮮
4. 我認(rèn)為京東生鮮能按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送達(dá) 
5. 認(rèn)為配送員的路線規(guī)劃合理，配送效率高 
6. 我認(rèn)為西鄉(xiāng)塘區(qū)的取件方式（上門/自提）便捷靈活 
7. 我認(rèn)為配送員具備生鮮冷鏈配送的專業(yè)知識 
8. 我認(rèn)為配送員服務(wù)態(tài)度禮貌友好 
9. 我認(rèn)為配送員能及時(shí)響應(yīng)我的咨詢與需求
10. 我認(rèn)為生鮮問題反饋后，平臺/客服響應(yīng)及時(shí)
11. 我認(rèn)為售后問題能得到妥善解決
12. 我認(rèn)為生鮮破損/變質(zhì)的理賠流程高效便捷
13. 我對京東生鮮冷鏈末端配送整體服務(wù)感到滿意
14. 我認(rèn)為京東生鮮冷鏈配送的整體運(yùn)營效果良好
15. 您的性別
16. 您的年齡
17. 您本次購買的生鮮類型
18. 您本次訂單金額
19. 您的配送時(shí)段
20. 您的配送地址距最近京東站點(diǎn)距離
問卷到此結(jié)束！
衷心感謝您抽出寶貴時(shí)間參與京東物流生鮮冷鏈末端配送服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化研究調(diào)查。您的真實(shí)反饋對我們的課程研究至關(guān)重要，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)分析并嚴(yán)格保密。
問卷有任何問題可以聯(lián)系吳同學(xué)
聯(lián)系方式：18177072975
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