征信宣傳效果評(píng)估問卷（員工篇）

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基本信息：

崗位：

A.高管/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B.客戶經(jīng)理/柜員C.征信牽頭部門/業(yè)務(wù)部門工作人員D.其他

一、認(rèn)知程度

2. 1.您認(rèn)為征信信息在銀行業(yè)務(wù)中的主要作用是什么？（可多選）

A.信貸審批的一個(gè)參考維度B.信貸審批的“一票否決”依據(jù)C.客戶信用狀況的客觀記錄D.作用不大，主要看抵押擔(dān)保

3. 2.根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，不良信用記錄（如逾期）自什么時(shí)間起保存幾年？

A.自不良行為發(fā)生之日起保存3年B.自不良行為發(fā)生之日起保存5年C.自不良行為或事件終止之日起保存5年D.永久

4. 3.如果核查客戶異議申請(qǐng)后確認(rèn)異議信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，正確的處理流程是？

A.應(yīng)在回復(fù)核查結(jié)果的同時(shí)向征信中心報(bào)送更正信息B.回復(fù)核查結(jié)果，可以不向征信中心報(bào)送更正信息C.向征信中心報(bào)送更正信息，可以不回復(fù)核查結(jié)果

5. 4.客戶簽署征信業(yè)務(wù)授權(quán)書時(shí)，以下哪種說法是正確的？

客戶填寫授權(quán)書上的聯(lián)系方式時(shí)，允許填寫客戶親屬的手機(jī)號(hào)授權(quán)書只需客戶簽字，無需填寫日期客戶未到場(chǎng)，可由其配偶代簽授權(quán)書授權(quán)書應(yīng)明確查詢用途、查詢主體及授權(quán)期限

6. 5.關(guān)于“一次性信用修復(fù)”政策，下面哪種說法是正確的？（可多選）

適用時(shí)間區(qū)間要求逾期信息產(chǎn)生于2020年1月1日至2025年12月31日期間適用金額為單筆逾期金額不超過1萬元使用前提是個(gè)人在2026年3月31日（含）前足額償還逾期債務(wù)申請(qǐng)一次性信用修復(fù)，需客戶提交申請(qǐng)材料

二、認(rèn)同程度

7. 6.您是否認(rèn)同征信體系對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)有重要作用？

A.認(rèn)同B.不認(rèn)同

8. 7.您是否相信本行的征信管理能夠有效保護(hù)客戶信息安全？

A.相信B.不相信

三、執(zhí)行程度

9. 8.您是否參加過本行組織的征信知識(shí)培訓(xùn)？

A.參加過B.沒參加過

10. 9.當(dāng)您遇到客戶詢問“征信洗白”等問題時(shí)，您通常會(huì)怎么做？

A.明確告知征信不能隨意修復(fù)，提醒客戶警惕騙局B.表示不太清楚，建議客戶咨詢其他渠道C.幫客戶想辦法聯(lián)系中介修復(fù)不良記錄D.沒遇到過這種情況

11. 10.您是否在日常工作中積極向客戶普及征信知識(shí)，提醒他們保護(hù)信用記錄？

A.經(jīng)常B.很少C.從未

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