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5月份滿意度調(diào)查（動(dòng)力修繕類）

        為進(jìn)一步改進(jìn)我院的就醫(yī)環(huán)境，識(shí)別后勤服務(wù)中存在的問題與不足，提升后勤人員服務(wù)質(zhì)量，以便于及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)策略，請(qǐng)協(xié)助我們做一次滿意度調(diào)查。
暖通維保
1. 維保人員接到報(bào)修是否及時(shí)接單到場(chǎng)維修？
2. 維保人員與病患、醫(yī)護(hù)人員溝通是否清晰？
3. 對(duì)維修質(zhì)量是否滿意
4. 維修期間需要更換配件是否如實(shí)告知
5. 維修后地面是否清潔？
運(yùn)維維修
6. 對(duì)維修人員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿意？
7. 對(duì)維修人員的專業(yè)技能水平是否滿意？
8. 對(duì)維修響應(yīng)時(shí)間、工作效率是否滿意？
9. 對(duì)維修質(zhì)量是否滿意？
10. 維修工單返修情況是否頻繁？
電梯維修
11. 維保人員接到報(bào)修是否及時(shí)到場(chǎng)維修？
12. 維保單位維修時(shí)是否做好明確提示和防護(hù)？
13. 對(duì)維修質(zhì)量是否滿意？
14. 維修期間需要更換配件是否如實(shí)告知？
15. 維修后是否做到場(chǎng)地清潔？
潔凈維保
16. 維保人員接到報(bào)修是否及時(shí)到場(chǎng)維修？
17. 維保人員對(duì)凈化設(shè)備（如高效過濾器、空調(diào)機(jī)組、溫濕度控制系統(tǒng)）的故障診斷和修復(fù)能力如何？
18. 維保服務(wù)是否覆蓋凈化系統(tǒng)所有關(guān)鍵設(shè)備（如空氣處理機(jī)組、送排風(fēng)管道、壓差監(jiān)測(cè)裝置），并包含清潔、調(diào)試、耗材更換等完整流程
19. 維保團(tuán)隊(duì)是否定期主動(dòng)巡檢設(shè)備，并提供專業(yè)的維護(hù)建議和隱患預(yù)警？
20. 維保團(tuán)隊(duì)在服務(wù)過程中是否耐心解答疑問，定期反饋設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及維護(hù)報(bào)告？
電氣維保
21. 是否統(tǒng)一著裝，工作現(xiàn)場(chǎng)雜物是否清理？
22. 是否使用禮貌用語？
23. 是否告知安全用電注意事項(xiàng)？
24. 進(jìn)入病房辦公區(qū)域是否敲門？
25. 維保人員接到報(bào)修是否及時(shí)到場(chǎng)維修？
消防維保
26. 是否統(tǒng)一著裝？
27. 是否使用禮貌用語？
28. 是否解答提出的問題？
29. 對(duì)維修人員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否滿意？
30. 維保人員接到報(bào)修是否及時(shí)到場(chǎng)維修？
氣動(dòng)物流維保
31. 您對(duì)售后工程師在響應(yīng)報(bào)修的及時(shí)性是否滿意？
32. 您對(duì)氣動(dòng)物流的售后人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？
33. 您對(duì)氣動(dòng)物流的故障率是否滿意？
34. 您對(duì)氣動(dòng)物流售后的定期巡檢是否滿意？
35. 您對(duì)氣動(dòng)物流便捷性是否滿意
箱式物流維保
36. 對(duì)故障處理的及時(shí)性是否滿意？
37. 對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
38. 聯(lián)系箱式物流售后人員是否便捷力、工作熟悉度是否滿意？
39. 對(duì)箱式物流運(yùn)送效率是否滿意？
40. 對(duì)箱式物流使用操作的便捷性是否滿意？
41. 請(qǐng)突出您的寶貴意見？
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