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各病區(qū)物業(yè)考核評(píng)分表

為提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,后勤保障部將每月收集各科室對(duì)物業(yè)公司的考核評(píng)價(jià),請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況,在各相應(yīng)項(xiàng)目上選擇,并寫下寶貴意見和建議。感謝您的配合?。ǜ骺剖覂H需填寫一份,每月25日前完成)
1. 檢查科室:
2. [3分]不定期與科室進(jìn)行溝通。(發(fā)現(xiàn)溝通不到位、未解決問題的,一次扣1分)
3. [3分]反映的問題第二次巡查要有改善,第三次要解決。(每件事情,每個(gè)步驟發(fā)生一次,扣1分)
4. [3分]員工著裝整潔并規(guī)范(不規(guī)范一次扣1分)
5. [3分]尊敬醫(yī)護(hù)人員和病患家屬并禮貌用語(不規(guī)范一次扣1分)
6. [3分]保持室內(nèi)外墻壁、玻璃、地面及天花室內(nèi)外踢腳線清潔、無塵,無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。(不規(guī)范一次扣1分)
7. [5分]病房清潔整齊;床頭柜、設(shè)備帶等定期清潔;一房一拖、一床一巾落實(shí)到位。(不規(guī)范一次扣1分)
8. [5分]護(hù)士站臺(tái)面、電腦、電話清潔;治療室干凈。(不規(guī)范一次扣1分)
9. [3分]衛(wèi)生細(xì)節(jié)(開關(guān)、窗臺(tái)、門縫、文件柜、燈具、標(biāo)識(shí)牌等)清潔到位,無衛(wèi)生死角。(不規(guī)范一次扣1分)
10. [3分]開水間、污物間、污洗間地面干燥無雜物。衛(wèi)生間干凈干燥無臭味。(不規(guī)范一次扣1分)
11. [3分]垃圾桶表面干凈,無垃圾溢出。濕拖地面或地面有水時(shí)及時(shí)放置防滑警示牌。(不規(guī)范一次扣1分)
12. [5分]保潔工具使用后及時(shí)清潔,規(guī)范放置。(不規(guī)范一次扣1分)
13. [3分]保潔員規(guī)范分類及收集醫(yī)療與生活垃圾。(不規(guī)范一次扣1分)
14. [3分]電梯轎廂玻璃境面光亮無污跡;不銹鋼表面無灰塵、無污跡;燈具天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)(不規(guī)范一次扣1分)
15. [3分]大環(huán)境:樓外花園、花臺(tái)及樓內(nèi)花木,道路無明顯浮塵、煙頭、果皮、紙屑、塑料袋;花基、花壇無煙頭、雜物。(不規(guī)范一次扣1分)
16. [5分]病區(qū)整體干凈、整潔,保潔人員符合科室工作要求。(一項(xiàng)不滿足扣1分)
17.

[3分]運(yùn)送的及時(shí)性、規(guī)范性及準(zhǔn)確性符合科室要求。(不符合一次扣1分)

18.

[3分]運(yùn)送標(biāo)本時(shí),使用規(guī)定的標(biāo)本運(yùn)送箱,標(biāo)本運(yùn)送中不能戴手套按電梯、開門。取藥使用藥箱、送標(biāo)本使用標(biāo)本箱。(不規(guī)范一次扣1分)

19.

[3分]到病區(qū)運(yùn)送病人是否實(shí)行三核對(duì)(病人身份核對(duì)、檢查項(xiàng)目核對(duì)、檢查目的地核對(duì))。(不規(guī)范一次扣1分)

20.

[3分]運(yùn)送中是否三倒退(進(jìn)/出病房倒退、進(jìn)/出電梯倒退、下坡倒退)。運(yùn)送中是否系好安全帶、床單遮蓋(輪椅、平車)。(不規(guī)范一次扣1分)

21.

[3分]滿足科室需求,及時(shí)下收下送,服務(wù)務(wù)態(tài)度好,愛護(hù)運(yùn)送車輛及被服、物品,被芯不隨意丟棄。(不規(guī)范一次扣1分)

22.

[3分]運(yùn)送藥物、器械及物品時(shí),注意藥品及器械、物品安全,人不離藥及器械、裝箱不超過人高,保證藥品及器械、物品安全;(不規(guī)范一次扣1分)

23. [5分]病運(yùn)送織物是否有混裝現(xiàn)象,如:干凈與污染織物混裝一起。(不規(guī)范一次扣1分)
24.

[3分]運(yùn)送貨物時(shí)不得占用職工電梯。(發(fā)現(xiàn)一次扣1分)

25.

[3分]大輸液的運(yùn)送及時(shí)、能滿足科室要求。(不規(guī)范一次扣1分)

26.

[3分]日常自我保護(hù)常識(shí),運(yùn)送標(biāo)本時(shí)佩戴手套。(不規(guī)范一次扣1分)

27.

[3分]一站式8815報(bào)修服務(wù)態(tài)度及落實(shí)情況。(不規(guī)范一次扣1分)

28.

[3分]維修是否及時(shí),維修效果是否滿意。(不規(guī)范一次扣1分)

29.

[3分]維修人員是否及時(shí)反饋情況及服務(wù)態(tài)度。(不規(guī)范一次扣1分)

30.

[3分]對(duì)病區(qū)整體運(yùn)送滿意。(一項(xiàng)不滿意扣1分)

31.

[3分]對(duì)病區(qū)整體維修滿意。(一項(xiàng)不滿意扣1分)

32. 整改建議與意見:
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