成理工程共享單車消費(fèi)行為及滿意度調(diào)查

本次問卷旨在客觀收集用戶的真實體驗、滿意度及意見建議，全面了解服務(wù)短板、管理痛點與需求訴求，通過數(shù)據(jù)分析明確優(yōu)化方向，為完善服務(wù)體系、優(yōu)化管理流程、提升用戶滿意度、增強(qiáng)市場競爭力提供詳實的數(shù)據(jù)參考。調(diào)查結(jié)果將嚴(yán)格保密。

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您所在年級

大一大二大三大四

3. 您是否使用共享單車

否是

4. 您不使用共享單車的原因

不會騎騎行體驗差安全顧慮其他

5. 您最近一次使用共享單車是什么時候

一周內(nèi)一個月內(nèi)三個月內(nèi)三個月以上

6. 您通常在哪個時間段使用共享單車

早高峰（7:00-9:00）上午（9:01-12:00）中午（12:01-14:00）下午（14:01-17:00）晚高峰（17:01-19:00）其他

7. 您每次使用共享單車的騎行距離大概是？

0.5㎞以內(nèi)0.5-1㎞1-2㎞2㎞以上

8. 您每月使用共享單車的費(fèi)用大概是？

10元以下10-20元20-30元30元以上

9. 您通常在什么情況下使用共享單車

上課通勤去食堂/超市取快遞趕時間/應(yīng)急出行其他

10. 以下哪種情況最影響您使用共享單車？

價格便宜、性價比高車輛數(shù)量多、好找車車況好（剎車、輪胎、坐墊等）騎行體驗舒服（好騎、不費(fèi)勁）停放點多、方便停車品牌知名度高、口碑好個人信息、實名認(rèn)證隱私問題天氣狀況其他

11. 您在使用學(xué)校共享單車時遇到過以下哪些問題

中途電量不足計費(fèi)異常亂停放、占道嚴(yán)重使用app時，經(jīng)常彈出廣告車輛臟、銹跡重客服差、維權(quán)難其他

12. 您認(rèn)為學(xué)校共享單車最需要優(yōu)先改進(jìn)的方面是

優(yōu)化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增加停車點，規(guī)范停車加強(qiáng)車輛維護(hù)，改善車況加強(qiáng)app使用體驗提高客服相應(yīng)與問題處理效率其他

13. 您對共享單車的整體滿意度是

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 您向同學(xué)/朋友推薦校園共享單車的意愿是？

非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意

15. 您認(rèn)為共享單車目前最需要改進(jìn)的地方是（可參考車況、價格、停放管理、服務(wù)等）？

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