西湖景區(qū)周邊民宿服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查

尊敬的游客：

您好！我們正在開(kāi)展西湖景區(qū)周邊民宿服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，問(wèn)卷約2分鐘，匿名填寫(xiě)，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究。感謝您的支持！

1. 您的性別是：

A.男B.女

2. 您的年齡：

A.18歲及以下B.19-25歲C.26-35歲D.36-45歲E.46-55歲F.56歲及以上

3. 您入住民宿的次數(shù)：

A.1次B.2-3次C.4-5次D.6次及以上

4. 您本次入住民宿的價(jià)格區(qū)間：

A.200元及以下B.201-400元C.401-600元D.601-800元E.801元及以上

5. 您入住民宿的區(qū)域（可多選）：

A.四眼井B.白樂(lè)橋C.青芝塢D.滿覺(jué)隴E.其他（請(qǐng)注明）

6. 民宿硬件設(shè)施：

房間整體干凈整潔，無(wú)異味、無(wú)衛(wèi)生死角民宿裝修風(fēng)格美觀舒適，貼合西湖特色床鋪軟硬適中、床品干凈柔軟，睡眠舒適衛(wèi)浴設(shè)施完好，熱水供應(yīng)穩(wěn)定、水壓充足洗漱用品（毛巾、牙具等）質(zhì)量好、干凈衛(wèi)生

7. 安全與隱私保障

民宿周邊環(huán)境安全，夜間出行放心房間門(mén)鎖、監(jiān)控等安全設(shè)施完善個(gè)人隱私得到保護(hù)，無(wú)隨意打擾情況房東靠譜可信，無(wú)不良服務(wù)行為

8. 您本次入住民宿最不滿意的方面（可多選）：

A.衛(wèi)生臟亂B.設(shè)施老舊C.服務(wù)冷淡D.價(jià)格虛高E.位置偏僻F.隔音差G.其他

9. 預(yù)訂過(guò)程簡(jiǎn)單，平臺(tái)信息真實(shí)可靠？

很不同意

很同意

10. 入住辦理高效快速，無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待？

不同意

同意

11. 民宿承諾服務(wù)（如接送、停車）均能兌現(xiàn)？

不同意

同意

12. 價(jià)格透明合理，無(wú)隱形消費(fèi)、加價(jià)行為？

不同意

同意

13. 退房流程順暢，押金退還及時(shí)？

不同意

同意

14. 4. 服務(wù)靈活，可滿足合理的個(gè)性化需求

不同意

同意

15. 您對(duì)本次民宿服務(wù)的總體滿意度：

很不滿意

很滿意

16. 您是否愿意向親友推薦該民宿：

A.非常不愿意

E.非常愿意

17. 您對(duì)西湖周邊民宿的改進(jìn)建議：

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