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對(duì)支撐部門倒三角服務(wù)打分表（二季度）
您好，歡迎您參與本次部門滿意度調(diào)查。
1.被考核
部門：市場部、政企部、公客部、云網(wǎng)部、云中臺(tái)、財(cái)務(wù)部、人力資源部、黨群部、辦公室、客服中心、工會(huì)。
2.問卷滿分：100分；工作推進(jìn)40分、支撐幫扶及效率40分、服務(wù)態(tài)度20分。
3. 給部門提建議，盡可能聚焦，便于部門整改調(diào)優(yōu)。 本次調(diào)查為匿名形式，您暢抒己見如實(shí)回答，謝謝您的配合與支持！
市場部工作推進(jìn)（滿分40分）
40分 對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分 對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分 對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
市場部支撐配合及效率（滿分40分）
40分 能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分 能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分 支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分 支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
市場部服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分 對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分 對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分 對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給市場部提出合理化建議（必填項(xiàng)）
建議1
公客部工作推進(jìn)（滿分40分）
40分 對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分 對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分 對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
公客部支撐配合及效率（滿分40分）
40分 能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分 能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分 支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分 支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
公客部服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分 對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分 對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分 對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給公客部提出合理化建議（必填項(xiàng)）
建議1
選項(xiàng)2
政企部工作推進(jìn)（滿分40分）
40分對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
政企部支撐配合及效率（滿分40分）
40分能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
政企部服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給政企部提出合理化建議（必填項(xiàng)）
建議1
建議2
云網(wǎng)部工作推進(jìn)（滿分40分）
40分對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
云網(wǎng)部支撐配合及效率（滿分40分）
40分能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
云網(wǎng)部服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給云網(wǎng)部提出合理化建議（必填項(xiàng)）
建議1
建議2
黨群部工作推進(jìn)（滿分40分）
40分對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
黨群部支撐配合及效率（滿分40分）
40分能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
黨群部部服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給黨群部提出合理化建議（必填項(xiàng)）
建議1
建議2
財(cái)務(wù)部工作推進(jìn)（滿分40分）
40分對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
財(cái)務(wù)部支撐配合及效率（滿分40分）
40分能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
財(cái)務(wù)部服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給財(cái)務(wù)部提出合理化建議（必填項(xiàng)）
建議1
建議2
辦公室工作推進(jìn)（滿分40分）
40分對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
辦公室支撐配合及效率（滿分40分）
40分能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
辦公室服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給辦公室提出合理化建議（必填項(xiàng)）
建議1
建議2
人力部工作推進(jìn)（滿分40分）
40分對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
人力部支撐配合及效率（滿分40分）
40分能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
人力部服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給人力部提出合理化建議（必填項(xiàng)）
建議1
建議2
客服中心工作推進(jìn)（滿分40分）
40分對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
客服中心支撐配合及效率（滿分40分）
40分能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
客服中心服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給客服中心提出合理化建議（必填項(xiàng)）
建議1
建議2
云中臺(tái)工作推進(jìn)（滿分40分）
40分對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
云中臺(tái)支撐配合及效率（滿分40分）
40分能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
云中臺(tái)服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給云中臺(tái)提出合理化建議（必填項(xiàng)）
建議1
建議2
工會(huì)工作推進(jìn)（滿分40分）
40分對(duì)本專業(yè)推動(dòng)有力，指導(dǎo)性強(qiáng)
30分對(duì)本專業(yè)工作開展較為被動(dòng)，指導(dǎo)性一般
20分對(duì)本專業(yè)工作開展不力，影響整體工作推進(jìn)
工會(huì)支撐配合及效率（滿分40分）
40分能積極做好支撐及配合工作，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，配合順暢；問題處理及時(shí)，基本無拖延
30分能做好支撐及配合工作，能完成流程內(nèi)相應(yīng)工作；問題處理較及時(shí)，偶有拖延
20分支撐不到位，配合不順暢；問題處理不及時(shí)，拖延較多
0分支撐配合不暢，遇事推諉，工作拖延
工會(huì)服務(wù)態(tài)度（滿分20分）
20分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度好
10分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度良好
0分對(duì)一線服務(wù)態(tài)度較差
給工會(huì)提出合理化建議（必填項(xiàng)）
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