聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院2024級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的各位同學(xué)：

您好！為全面了解24級(jí)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀、就業(yè)意向及職業(yè)發(fā)展需求，精準(zhǔn)掌握本專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)生崗位適配情況、實(shí)習(xí)困難、就業(yè)規(guī)劃等真實(shí)信息，為后續(xù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)優(yōu)化、實(shí)習(xí)就業(yè)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)方案調(diào)整提供科學(xué)依據(jù)，特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。

本問(wèn)卷實(shí)行匿名作答，所有數(shù)據(jù)僅用于專(zhuān)業(yè)教學(xué)調(diào)研與就業(yè)服務(wù)分析，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，問(wèn)卷題目無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您根據(jù)自身真實(shí)實(shí)習(xí)經(jīng)歷與想法如實(shí)填寫(xiě)。感謝您的積極配合與支持！

一、基本信息

1. 1. 您的性別（）

A. 男B. 女

2. 2. 您目前的實(shí)習(xí)單位類(lèi)型（）

A. 國(guó)鐵集團(tuán)各鐵路局（高鐵/普速鐵路）B. 地方鐵路公司C. 高鐵/火車(chē)站客運(yùn)服務(wù)外包公司D. 城市軌道交通（地鐵、輕軌）公司E. 航空、大巴等其他交通服務(wù)行業(yè)F. 暫未定崗實(shí)習(xí)G. 其他

3. 3. 您目前的實(shí)習(xí)崗位（）

A. 高鐵乘務(wù)員B. 車(chē)站客運(yùn)員（檢票、安檢、候車(chē)引導(dǎo)）C. 售票員D. 行李客服、貴賓廳服務(wù)E. 票務(wù)調(diào)度輔助崗F. 行政后勤輔助崗G. 其他

二、實(shí)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)研

4. 1. 您開(kāi)始專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)（）

A. 1個(gè)月以?xún)?nèi)B. 1-3個(gè)月C. 3-6個(gè)月D. 6個(gè)月以上

5. 2. 您的實(shí)習(xí)薪資待遇水平（月均，含補(bǔ)貼）（）

A. 2000元及以下B. 2001-3000元C. 3001-4000元D. 4000元以上E. 無(wú)薪資、僅提供補(bǔ)貼/包吃住

6. 3. 實(shí)習(xí)單位是否為您提供食宿保障（）

A. 統(tǒng)一提供住宿和工作餐B. 僅提供住宿C. 僅提供工作餐D. 均不提供，自行解決

7. 4. 您日常實(shí)習(xí)工作時(shí)長(zhǎng)（）

A. 8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工作制，無(wú)加班B. 8-10小時(shí)，偶爾加班C. 10小時(shí)以上，經(jīng)常加班D. 班次不固定，輪班熬夜較多

8. 5. 您認(rèn)為在校所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能與當(dāng)前實(shí)習(xí)崗位的適配度（）

A. 高度適配，所學(xué)內(nèi)容可直接落地工作B. 基本適配，核心技能可滿(mǎn)足崗位需求C. 一般適配，僅少量知識(shí)能用D. 完全不適配，工作內(nèi)容與專(zhuān)業(yè)所學(xué)脫節(jié)

9. 6. 實(shí)習(xí)過(guò)程中，您最熟練掌握的崗位技能（可多選）（）

A. 旅客接待、禮儀服務(wù)、溝通引導(dǎo)B. 車(chē)票查驗(yàn)、進(jìn)出站檢票、票務(wù)處理C. 車(chē)站/車(chē)廂秩序維護(hù)、客流疏導(dǎo)D. 突發(fā)情況應(yīng)急處理（旅客突發(fā)疾病、糾紛、晚點(diǎn)安撫等）E. 行李寄存、搬運(yùn)、特殊旅客幫扶F. 崗位設(shè)備操作（閘機(jī)、售票機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等）G. 文書(shū)登記、工作臺(tái)賬整理H. 其他

10. 7. 實(shí)習(xí)過(guò)程中，您遇到的主要困難（可多選）（）

A. 專(zhuān)業(yè)技能不足，實(shí)操能力欠缺B. 服務(wù)溝通經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)對(duì)旅客問(wèn)題吃力C. 作息不規(guī)律，倒班、熬夜身體不適D. 工作強(qiáng)度大、重復(fù)性工作多，心理疲憊E. 職場(chǎng)人際關(guān)系、師徒溝通不順暢F. 薪資待遇偏低，福利保障不完善G. 崗位晉升、發(fā)展路徑不清晰H. 無(wú)明顯困難

11. 8. 實(shí)習(xí)單位是否安排專(zhuān)人帶教指導(dǎo)（）

A. 有固定帶教老師，全程耐心指導(dǎo)B. 有帶教，但指導(dǎo)較少，主要靠自學(xué)C. 無(wú)任何帶教，獨(dú)立摸索工作

12. 9. 您對(duì)目前實(shí)習(xí)單位的整體滿(mǎn)意度（）

A. 非常滿(mǎn)意B. 比較滿(mǎn)意C. 一般D. 不太滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

三、就業(yè)意向與職業(yè)規(guī)劃

13. 1. 實(shí)習(xí)結(jié)束后，您的就業(yè)首選方向（）

A. 留在當(dāng)前實(shí)習(xí)單位正式入職B. 應(yīng)聘其他鐵路局、高鐵客運(yùn)相關(guān)崗位C. 轉(zhuǎn)向城市地鐵、軌道交通相關(guān)崗位D. 轉(zhuǎn)行，從事服務(wù)類(lèi)其他行業(yè)（酒店、航空、文旅等）E. 暫不就業(yè)，選擇專(zhuān)升本、提升學(xué)歷F. 暫時(shí)待定，觀望就業(yè)市場(chǎng)

14. 2. 您未來(lái)是否愿意長(zhǎng)期從事高鐵客運(yùn)服務(wù)相關(guān)行業(yè)（）

A. 非常愿意，長(zhǎng)期深耕本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域B. 愿意，可穩(wěn)定從事3-5年C. 不確定，根據(jù)后續(xù)工作體驗(yàn)調(diào)整D. 不愿意，計(jì)劃盡早轉(zhuǎn)行

15. 3. 您擇業(yè)時(shí)最看重的崗位因素（可多選）（）

A. 薪資待遇與福利保障B. 工作穩(wěn)定性、正式編制機(jī)會(huì)C. 工作強(qiáng)度、作息制度D. 崗位晉升空間、職業(yè)發(fā)展前景E. 工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)氛圍F. 通勤距離、食宿條件G. 行業(yè)社會(huì)認(rèn)可度、職業(yè)榮譽(yù)感

16. 4. 您是否有考取本專(zhuān)業(yè)相關(guān)職業(yè)證書(shū)的計(jì)劃（可多選）（）

A. 客運(yùn)服務(wù)員職業(yè)資格證B. 禮儀服務(wù)等級(jí)證書(shū)C. 急救證書(shū)（CPR、應(yīng)急救護(hù)）D. 普通話(huà)等級(jí)證書(shū)（二甲及以上）E. 無(wú)考證計(jì)劃

17. 5. 若選擇轉(zhuǎn)行，您的主要原因（可多選）（不轉(zhuǎn)行可跳過(guò)）（）

A. 行業(yè)工作強(qiáng)度大、倒班辛苦B. 薪資水平偏低，漲幅慢C. 職業(yè)發(fā)展天花板低，晉升困難D. 服務(wù)類(lèi)工作壓力大，情緒消耗高E. 行業(yè)前景一般，想嘗試新領(lǐng)域F. 個(gè)人興趣與崗位不符

18. 6. 您是否有提升學(xué)歷（專(zhuān)升本）的規(guī)劃（）

A. 已確定備考，優(yōu)先提升學(xué)歷B. 邊實(shí)習(xí)邊觀望，后續(xù)考慮提升學(xué)歷C. 不考慮，優(yōu)先就業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)

四、教學(xué)與就業(yè)指導(dǎo)需求

19. 1. 您認(rèn)為在校課程中，最對(duì)實(shí)習(xí)就業(yè)幫助最大的內(nèi)容（可多選）（）

A. 高鐵客運(yùn)服務(wù)禮儀B. 客運(yùn)實(shí)務(wù)、票務(wù)處理流程C. 應(yīng)急處置與安全規(guī)范D. 旅客溝通與服務(wù)話(huà)術(shù)E. 鐵路規(guī)章制度、行業(yè)規(guī)范F. 形體訓(xùn)練、職業(yè)形象塑造

20. 2. 您認(rèn)為學(xué)校后續(xù)需要重點(diǎn)優(yōu)化的教學(xué)內(nèi)容（可多選）（）

A. 崗位實(shí)操技能實(shí)訓(xùn)，增加實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練B. 突發(fā)應(yīng)急場(chǎng)景模擬演練C. 職場(chǎng)溝通、抗壓能力培訓(xùn)D. 職場(chǎng)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升E. 就業(yè)面試技巧、簡(jiǎn)歷制作指導(dǎo)F. 行業(yè)發(fā)展、崗位晉升體系講解

21. 3. 您最希望學(xué)校提供的實(shí)習(xí)就業(yè)幫扶服務(wù)（可多選）（）

A. 優(yōu)質(zhì)鐵路崗位就業(yè)推薦、校企對(duì)接B. 面試模擬、簡(jiǎn)歷修改、求職輔導(dǎo)C. 職場(chǎng)心理疏導(dǎo)、抗壓指導(dǎo)D. 優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)E. 行業(yè)最新招聘信息、政策解讀F. 職業(yè)規(guī)劃一對(duì)一指導(dǎo)

22. 4. 結(jié)合自身實(shí)習(xí)經(jīng)歷，您對(duì)本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)、實(shí)習(xí)安排有什么建議？（簡(jiǎn)答）五、補(bǔ)充調(diào)研

23. 1. 您認(rèn)為高速鐵路客運(yùn)服務(wù)行業(yè)未來(lái)的就業(yè)發(fā)展前景如何？（）

A. 前景廣闊，就業(yè)穩(wěn)定、需求持續(xù)B. 前景一般，崗位飽和、競(jìng)爭(zhēng)較大C. 前景較差，發(fā)展空間有限

24. 2. 面對(duì)當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)，您目前最大的求職焦慮是（可多選）（）

A. 實(shí)操能力不足，競(jìng)爭(zhēng)力弱B. 面試經(jīng)驗(yàn)欠缺，求職通過(guò)率低C. 優(yōu)質(zhì)崗位少，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈D. 對(duì)行業(yè)、崗位認(rèn)知不足，職業(yè)迷茫E. 無(wú)焦慮，對(duì)自身就業(yè)充滿(mǎn)信心

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的認(rèn)真作答！

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