2026年5月住院患者體驗(yàn)與滿意度調(diào)查表

親愛的病友: 您好!衷心感謝您選擇在我院就醫(yī)，為了解實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后護(hù)士工作是否令您滿意，請(qǐng)您根據(jù)自己的感受給予真實(shí)，客觀的評(píng)分，在相應(yīng)的題目下進(jìn)行選擇，期盼您的協(xié)助，祝您工作愉快，謝謝!

1. 住院期間，是否有照顧您的責(zé)任護(hù)士?

A.是（有）B.否（沒有）

2. 入院時(shí)，病房護(hù)士是否給您介紹過病房里的環(huán)境設(shè)施(例如火災(zāi)時(shí)疏通的安全通道的位置，紅燈呼叫的位置和使用的方法等)?

A.是（有）B.否（沒有）

3. 您所在的病房安靜嗎?

A.（總是）很安靜B.（還可以），有時(shí)比較吵鬧C.（根本）不安靜

4. 病房的衛(wèi)生間是否干凈無異味?

A.是（的）B.有時(shí)會(huì)比較臟/有異味C.臟/有異味

5. 當(dāng)您的病情需要特殊飲食時(shí)(如糖尿病人低糖飲食),醫(yī)院的飲(伙)食是否能滿足您的需求?

A.是（可以）B.否（不能）C.不需要該服務(wù)

6. 當(dāng)您的疾病致使您不能自理時(shí)，護(hù)士能否對(duì)您進(jìn)行生活照顧?

A.會(huì)B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.從來沒有幫助過我D.不涉及

7. 護(hù)士在照顧您時(shí)，(護(hù)士)能體諒您的病情，讓您盡量舒適無痛嗎?

A.會(huì)B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不涉及

8. 在您不使用紅燈呼叫時(shí)，護(hù)士也能及時(shí)巡視病房，察覺您的需求?

A.是的B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不涉及

9. 您覺得護(hù)士的操作技術(shù)熟練嗎?

A.很熟練B.還可以C.不熟練D.不涉及

10. 在進(jìn)行護(hù)理操作前，護(hù)士能與您交流為什么要進(jìn)行此項(xiàng)操作，應(yīng)注意什么?

A.是（的）B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不涉及

11. 在進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，護(hù)士會(huì)不會(huì)注意用拉簾、遮擋等方式保護(hù)您的隱私?

A.會(huì)（的）B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不涉及

12. 護(hù)士為您講過與您疾病相關(guān)的健康知識(shí)嗎?

A.主動(dòng)講過B.詢問后才講C.完全沒有講過D.不涉及

13. 在您有任何疑問時(shí)，護(hù)士會(huì)不會(huì)耐心解答?

A.是（的）B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不涉及

14. 住院期間，您覺得護(hù)士尊重您，對(duì)您有禮貌嗎?

A.是（的）B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不確定

15. 在您悲傷、焦慮時(shí)，護(hù)士會(huì)不會(huì)安慰、幫助您?

A.是（的）B.有時(shí)會(huì)，有時(shí)不會(huì)C.完全不會(huì)D.不涉及

16. 出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士是否告知您(有沒有向您交代過出院后疾病康復(fù)應(yīng)注意的問題?

A.主動(dòng)講過B.詢問后才講C.完全沒有講過D.不涉及

17. 您是否認(rèn)識(shí)科室護(hù)士長(zhǎng)?

A.認(rèn)識(shí)B.不認(rèn)識(shí)

18. 總體來說，您對(duì)住院期間的護(hù)士服務(wù)的滿意度打多少分?（95～100分為很滿意，80～94 分為滿意，60～79分為一般， 60分及以下為不滿意；不滿意請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的文字表述)

19. 意見和建議：

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