哈尼蜜蜂蜜客戶滿意度調(diào)查問卷

感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)查。本問卷旨在了解您對哈尼蜜蜂蜜產(chǎn)品及服務的滿意度，您的反饋對我們至關(guān)重要。問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。請根據(jù)您的實際體驗和感受如實作答。

1. 您是否購買過哈尼蜜蜂蜜產(chǎn)品

是否

2. 您購買哈尼蜜蜂蜜的頻率

每月多次每月一次每季度一次每半年一次一年及以上一次

3. 您購買過哈尼蜜的哪些蜂蜜類型

野花蜜黑蜂蜜其他（請在后續(xù)簡答題中說明）

4. 您通常通過什么渠道購買哈尼蜜蜂蜜

官方網(wǎng)站電商平臺（如淘寶、京東等）線下實體店微商朋友推薦代購其他

5. 請對哈尼蜜蜂蜜產(chǎn)品的以下方面進行滿意度評價

產(chǎn)品純凈度

產(chǎn)品天然性

口感風味

包裝設計

產(chǎn)品價格

種類豐富度

6. 請對哈尼蜜的客戶服務以下方面進行滿意度評價

客服響應速度

客服專業(yè)程度

售后服務質(zhì)量

物流配送速度

訂單處理效率

7. 您向朋友或同事推薦哈尼蜜蜂蜜的可能性有多大

不可能

極有可能

8. 您認為哈尼蜜蜂蜜與其他品牌相比的優(yōu)勢在于

品質(zhì)更優(yōu)價格更合理品牌信譽更好服務更周到產(chǎn)品種類更多無明顯優(yōu)勢

9. 您認為哈尼蜜蜂蜜在哪些方面需要改進

產(chǎn)品口感包裝設計價格定位產(chǎn)品種類客戶服務物流配送其他（請在后續(xù)簡答題中說明）

10. 對于您購買過的哈尼蜜蜂蜜類型，若選擇了“其他”，請說明具體類型

11. 對于哈尼蜜蜂蜜需要改進的方面，若選擇了“其他”，請說明具體內(nèi)容

12. 您對哈尼蜜蜂蜜還有哪些其他的意見或建議

13. 如果您愿意接收哈尼蜜的優(yōu)惠活動和新品信息，請留下您的郵箱地址

客戶體驗管理復制此問卷

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