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客戶溝通方法、SOP客服線

1. 基本信息：

姓名：
部門：

2. 內(nèi)容編排和設(shè)計的合理性

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3. 課程有理論基礎(chǔ)，能與實際相結(jié)合，實用性強

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4. 課程內(nèi)容適合我工作的需要，并具有啟發(fā)性

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5. 課程內(nèi)容系統(tǒng)，并具有針對性

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6. 教學(xué)態(tài)度：有充分的準(zhǔn)備，能滿足培訓(xùn)需求

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7. 對課程內(nèi)容及重點的把握：經(jīng)驗豐富，見解精辟

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8. 語言表達能力：生動有趣、通俗易懂

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9. 解答問題的能力強

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10. 您對本次培訓(xùn)印象最深刻的部分是：

11. 您參加此次培訓(xùn)的收獲是：

12. 本次培訓(xùn)需要改善的方面：

13. 您還希望得到哪些方面的培訓(xùn)：

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