25營銷本班對一食堂面包店滿意度調(diào)查

親愛的同學(xué)，您好！為了解25營銷本班同學(xué)對一食堂面包店的滿意度情況，我們特組織本次問卷調(diào)查。您的意見對我們非常重要，請根據(jù)您的真實(shí)感受和實(shí)際情況填寫。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年級

請選擇

3. 您的籍貫所在地

4. 您通常在什么時(shí)間段購買面包店的產(chǎn)品

早餐時(shí)段（6:00-9:00）上午時(shí)段（9:00-12:00）午餐時(shí)段（12:00-14:00）下午時(shí)段（14:00-17:00）晚餐時(shí)段（17:00-19:00）晚上時(shí)段（19:00之后）

5. 您每周購買一食堂面包店產(chǎn)品的頻率

1次及以下2-3次4-5次6-7次8次及以上

6. 請根據(jù)您通常購買的產(chǎn)品類型進(jìn)行排序（從最常購買到 least 常購買）

面包類蛋糕類甜點(diǎn)類飲品三明治等咸味食品其他

7. 您對面包店以下方面的整體印象如何

非常好
好
一般
差
非常差

店鋪環(huán)境整潔度

產(chǎn)品擺放合理性

服務(wù)人員著裝規(guī)范

店內(nèi)宣傳信息清晰度

8. 您對面包店產(chǎn)品的滿意度評價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

產(chǎn)品新鮮度

產(chǎn)品口感

產(chǎn)品種類豐富度

產(chǎn)品外觀

產(chǎn)品分量

9. 您認(rèn)為面包店在哪些方面做得較好

完全符合
部分符合
不符合

產(chǎn)品質(zhì)量

價(jià)格合理性

服務(wù)態(tài)度

出餐速度

優(yōu)惠活動(dòng)

10. 請對面包店以下服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行評分（0分最低，100分最高）

服務(wù)人員響應(yīng)速度

100

服務(wù)人員熱情度

100

問題處理能力

100

包裝服務(wù)

100

11. 您對面包店產(chǎn)品價(jià)格的接受程度

非常不接受

非常接受

12. 您向同學(xué)推薦一食堂面包店的可能性有多大

不可能

極有可能

13. 您對面包店整體服務(wù)水平的評分

1分（非常差）2分（較差）3分（一般）4分（較好）5分（非常好）

14. 您認(rèn)為面包店在以下哪些方面可以獲得加分（每項(xiàng)對應(yīng)1分）

產(chǎn)品有創(chuàng)新服務(wù)有特色環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)秀性價(jià)比高

15. 如果您有100元用于在面包店消費(fèi)，您會(huì)將其分配到以下哪些產(chǎn)品類別（請?zhí)顚懓俜直?，總和?00%）

面包類

蛋糕類

甜點(diǎn)類

飲品

三明治等咸味食品

16. 請?jiān)诨瑒?dòng)條上標(biāo)注您對一食堂面包店的總體滿意度

非常不滿意(0)

非常滿意(100)

17. 您認(rèn)為面包店目前最需要改進(jìn)的方面是___，希望增加的產(chǎn)品類型是___，理想的價(jià)格區(qū)間是___元。

18. 請?zhí)顚懩鷮γ姘甑钠渌ㄗh：

對產(chǎn)品口味的建議：
對服務(wù)提升的建議：
對促銷活動(dòng)的建議：

19. 您在面包店消費(fèi)時(shí)，平均每次的花費(fèi)大約是多少元

20. 您對一食堂面包店還有其他任何意見或建議嗎

21. 針對您提出的意見或建議，能否進(jìn)一步詳細(xì)說明具體情況和您的期望

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