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社區(qū)-出院患者滿意度問(wèn)卷(抽訪)

尊敬的患者和家人朋友:
       我們相信在您的就醫(yī)過(guò)程中,一定能感受到我院以患者為中心的服務(wù)理念,也一定存在著需要我們改進(jìn)的工作環(huán)節(jié)。感謝您愿意用幾分鐘時(shí)間填寫這份問(wèn)卷,您的意見和建議是我們持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力和源泉。祝您和家人健康愉快!

                                                                                                                           武鋼二醫(yī)院
                                                                                                                       潤(rùn)心患者服務(wù)中心
一、服務(wù)質(zhì)量(填寫說(shuō)明:請(qǐng)您根據(jù)本次住院期間的就醫(yī)感受,在最適合自己的答案后面打√。)
服務(wù)質(zhì)量
1.住院期間,醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問(wèn)題?
2.在您按過(guò)床頭呼叫鈴之后,是否及時(shí)得到幫助?
3.出院時(shí),您是否清楚之后的健康注意事項(xiàng)?
4.您對(duì)本次住院診療效果滿意嗎?
服務(wù)態(tài)度
5.住院期間,醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話?
6.住院期間,護(hù)士對(duì)您是否親和友善?
服務(wù)效率
7.辦理出院手續(xù)時(shí),您是否感覺(jué)方便和快捷?
輔助檢查
8.您對(duì)輔檢科室(指CT、MRI、DR、B超等)工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
就診環(huán)境
9.您覺(jué)得病房和衛(wèi)生間是否清潔無(wú)異味?
后勤保障
10.您對(duì)住院期間的飲水、洗漱、熱水供應(yīng)、冷暖供應(yīng)滿意嗎?
11.您對(duì)生活設(shè)施的配置及整潔程度滿意嗎?(病房、病床、被褥、座椅等)
12.您對(duì)醫(yī)院提供的飯菜是否滿意?
服務(wù)價(jià)格
13.結(jié)合您的病情和治療效果,您對(duì)本次就醫(yī)費(fèi)用的合理性滿意嗎?
總體印象
14.您對(duì)本次就醫(yī)的總體感覺(jué)滿意嗎?
二、請(qǐng)您簡(jiǎn)要描述對(duì)我院住院及出院服務(wù)的建議或意見:
三、您愿意向親友推薦我院的可能性有多大?請(qǐng)您在相應(yīng)分值上打勾。
四、基本信息(本問(wèn)卷為匿名調(diào)查,您提供的部分個(gè)人信息,將會(huì)用于后續(xù)的問(wèn)卷分析。)
1.您本次住院的科室是:(必填)
2.填寫本問(wèn)卷的是(必填):
若您愿意進(jìn)行后續(xù)溝通,我院會(huì)對(duì)您的建議或意見進(jìn)行隨訪或反饋,希望您留下聯(lián)系方式,我院會(huì)在您方便的時(shí)間與您聯(lián)系,感謝您的全程配合!(選填)
姓 名:
電 話:
填寫問(wèn)卷日期:**年**月**日
測(cè)評(píng)者:
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