哈尼蜜蜂蜜品牌客戶滿意度調查問卷

尊敬的哈尼蜜蜂蜜用戶，您好！為了更好地了解您對哈尼蜜蜂蜜產品及服務的滿意程度，以便我們持續(xù)改進和提升，特開展本次問卷調查。您的回答對我們非常重要，請根據您的實際體驗和感受如實作答。本問卷采用匿名方式進行，所有數據僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴格保密您的個人信息。感謝您的支持與參與！

1. 您購買哈尼蜜蜂蜜的頻率

首次購買每月1-2次每月3-4次每月5次及以上不確定/不規(guī)律

2. 您通常通過哪些渠道購買哈尼蜜蜂蜜

品牌官方網站電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）線下實體超市品牌專賣店/專柜社區(qū)團購朋友推薦代購其他

3. 您購買哈尼蜜蜂蜜的主要用途

日常沖飲烘焙烹飪早餐搭配（如面包、酸奶）保健養(yǎng)生送禮其他

4. 請對哈尼蜜蜂蜜以下產品特性進行滿意度評價

產品口感

產品純度

產品包裝設計

產品規(guī)格選擇

產品價格合理性

5. 請對哈尼蜜蜂蜜以下服務方面進行滿意度評價

配送速度

物流包裝完好性

客服響應速度

客服解決問題能力

售后服務態(tài)度

6. 您向朋友或同事推薦哈尼蜜蜂蜜的可能性有多大？

不可能

極有可能

7. 與您之前使用過的其他品牌蜂蜜相比，哈尼蜜蜂蜜的整體表現

明顯優(yōu)于其他品牌略優(yōu)于其他品牌與其他品牌差不多略遜于其他品牌明顯遜于其他品牌

8. 您認為哈尼蜜蜂蜜目前存在哪些需要改進的地方（可多選）

口感有待提升價格偏高包裝不夠精美/實用規(guī)格選擇較少配送不夠及時客服服務需加強宣傳推廣不足其他

9. 您對哈尼蜜蜂蜜的產品質量信任度

非常信任比較信任一般信任不太信任完全不信任

10. 您是否了解哈尼蜜蜂蜜的品牌故事或品牌理念

非常了解比較了解一般了解不太了解完全不了解

11. 您認為哈尼蜜蜂蜜的品牌形象如何

非常好比較好一般比較差非常差

12. 您希望哈尼蜜蜂蜜未來推出哪些新產品或服務（可多選）

不同口味的蜂蜜（如薰衣草蜜、洋槐蜜等）便攜小包裝蜂蜜蜂蜜相關衍生品（如蜂蜜面膜、蜂蜜香皂等）會員積分兌換服務定期品鑒活動其他

13. 您對哈尼蜜蜂蜜有哪些具體的表揚或建議？

14. 如果您愿意留下聯(lián)系方式以便我們進一步溝通或反饋改進結果（選填），請?zhí)顚懩泥]箱或手機號碼

客戶體驗管理復制此問卷

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