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時代印象服務(wù)培訓(xùn)-課前調(diào)研[26年第一場]
本問卷為匿名調(diào)查，僅用于課前調(diào)研，不會影響你的培訓(xùn)分數(shù)以及考核，請盡可能回答真實的信息。
1. 請選擇你的崗位
店長
私教
銷售
技術(shù)支持（前區(qū)）
技術(shù)支持（ASP）
內(nèi)務(wù)
2. 你本人對于蘋果品牌及蘋果產(chǎn)品的熱愛程度
不感興趣
0
1
2
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4
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6
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8
9
10
超級粉絲
3. 你本人對于蘋果產(chǎn)品使用的專業(yè)程度（多設(shè)備協(xié)同/視頻剪輯/軟件故障處理等）
入門小白
0
1
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6
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9
10
頂級高手
4. 你本人非常熱衷于了解和學(xué)習(xí)新的功能或者研究新的軟件
不感興趣
0
1
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6
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9
10
非常熱衷
5. 和顧客溝通的過程中，你會感覺到開心和愉悅
偶爾發(fā)生
0
1
2
3
4
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6
7
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9
10
經(jīng)常發(fā)生
6. 用同樣的方法接待顧客，你會覺得部分顧客溝通非常輕松愉快，部分顧客卻很難
沒有感覺到
0
1
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3
4
5
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8
9
10
經(jīng)常感覺到
7. 在了解到顧客使用習(xí)慣后，你會去詢問他現(xiàn)有設(shè)備的使用體驗
偶爾發(fā)生
0
1
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6
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9
10
經(jīng)常發(fā)生
8. 詢問顧客生活習(xí)慣/興趣愛好等信息，你會覺得
非常尷尬
0
1
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3
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10
非常自然
9. 和顧客的溝通過程中，我會經(jīng)常分享自己的產(chǎn)品使用體驗
偶爾發(fā)生
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10
經(jīng)常發(fā)生
10. 我能夠結(jié)合顧客需求和產(chǎn)品功能，和顧客分享產(chǎn)品會帶給顧客的好處
幾乎沒有
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1
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7
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10
經(jīng)常發(fā)生
11. 如果你給你自己的服務(wù)水平打分，你愿意給自己
0分
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5
6
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8
9
10
滿分
12. 如果你給你店鋪的整體服務(wù)水平打分，你愿意給店鋪
0分
0
1
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7
8
9
10
滿分
13. 你覺得提升自己和店鋪服務(wù)水平，帶給你的好處是什么？
14. 你覺得提升服務(wù)水平的關(guān)鍵點是什么？
15. 請簡單描述你對本次培訓(xùn)的期待，你最想學(xué)習(xí)的知識、技能是什么？
關(guān)閉
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