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時代印象服務(wù)培訓(xùn)-課前調(diào)研[26年第一場]

本問卷為匿名調(diào)查,僅用于課前調(diào)研,不會影響你的培訓(xùn)分數(shù)以及考核,請盡可能回答真實的信息。
1. 請選擇你的崗位
2. 你本人對于蘋果品牌及蘋果產(chǎn)品的熱愛程度
3. 你本人對于蘋果產(chǎn)品使用的專業(yè)程度(多設(shè)備協(xié)同/視頻剪輯/軟件故障處理等)
4. 你本人非常熱衷于了解和學(xué)習(xí)新的功能或者研究新的軟件
5. 和顧客溝通的過程中,你會感覺到開心和愉悅
6. 用同樣的方法接待顧客,你會覺得部分顧客溝通非常輕松愉快,部分顧客卻很難
7. 在了解到顧客使用習(xí)慣后,你會去詢問他現(xiàn)有設(shè)備的使用體驗
8. 詢問顧客生活習(xí)慣/興趣愛好等信息,你會覺得
9. 和顧客的溝通過程中,我會經(jīng)常分享自己的產(chǎn)品使用體驗
10. 我能夠結(jié)合顧客需求和產(chǎn)品功能,和顧客分享產(chǎn)品會帶給顧客的好處
11. 如果你給你自己的服務(wù)水平打分,你愿意給自己
12. 如果你給你店鋪的整體服務(wù)水平打分,你愿意給店鋪
13. 你覺得提升自己和店鋪服務(wù)水平,帶給你的好處是什么?
14. 你覺得提升服務(wù)水平的關(guān)鍵點是什么?
15. 請簡單描述你對本次培訓(xùn)的期待,你最想學(xué)習(xí)的知識、技能是什么?
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