為全面、客觀評(píng)估遼漁集團(tuán)當(dāng)前在水產(chǎn)品中轉(zhuǎn)貿(mào)易、港口物流、客滾運(yùn)輸及海洋食品等板塊的綜合服務(wù)能力與運(yùn)營(yíng)水平，精準(zhǔn)識(shí)別集團(tuán)發(fā)展中的短板與不足，持續(xù)優(yōu)化港口裝卸作業(yè)、冷鏈物流體系、客滾運(yùn)輸服務(wù)、智慧化建設(shè)及

本次問卷共14道題目，預(yù)計(jì)占用您3-5分鐘的寶貴時(shí)間。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)體驗(yàn)和客觀判斷填寫：?jiǎn)芜x題請(qǐng)選擇最符合您情況的一項(xiàng)，多選題可選擇多個(gè)符合的選項(xiàng)，開放題可結(jié)合您的實(shí)際需求與建議暢所欲言。
本次調(diào)查采用匿名形式，所有收集到的數(shù)據(jù)僅用于整體統(tǒng)計(jì)分析及集團(tuán)發(fā)展研究，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人及企業(yè)信息，絕不對(duì)外泄露或用于任何商業(yè)用途。您的每一條真實(shí)反饋與寶貴建議，都將成為遼漁集團(tuán)改進(jìn)服務(wù)、完善功能、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要依據(jù)。衷心感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與本次調(diào)查！

1.您的身份/單位類別

A.港口/碼頭運(yùn)營(yíng)商B.航運(yùn)/船公司C.貨主/進(jìn)出口企業(yè)（水產(chǎn)品、凍品等相關(guān)行業(yè)）D.物流/貨運(yùn)代理企業(yè)（含冷鏈物流）E.海洋食品經(jīng)銷商/零售商/餐飲企業(yè)F.普通消費(fèi)者（購買過遼漁海洋食品或乘坐過遼漁客滾船）G.科研/政府機(jī)構(gòu)H.學(xué)生I.其他（請(qǐng)注明：）

2.您與遼漁集團(tuán)的業(yè)務(wù)合作/消費(fèi)類型

A.港口物流業(yè)務(wù)（貨物中轉(zhuǎn)、冷鏈倉儲(chǔ)、貨運(yùn)代理等）B.客滾運(yùn)輸業(yè)務(wù)（乘坐大連—煙臺(tái)等航線客滾船，或車輛、貨物運(yùn)輸）C.海洋食品業(yè)務(wù)（購買/銷售“遠(yuǎn)洋”品牌烤魚片、魚腸、金槍魚罐頭、海鮮禮盒等）D.南極磷蝦系列產(chǎn)品（磷蝦油保健食品、磷蝦食品、南極磷蝦滅菌蛋等）E.遠(yuǎn)洋捕撈相關(guān)業(yè)務(wù)（漁船補(bǔ)給、水產(chǎn)品拍賣交易等）F.暫無直接合作，但關(guān)注遼漁集團(tuán)G.其他（請(qǐng)注明：）

3.您與遼漁集團(tuán)的業(yè)務(wù)合作年限

A.少于1年B.1-3年C.3-5年D.5年以上E.暫無直接合作

4.您認(rèn)為近年來遼漁集團(tuán)港口物流綜合能力及水產(chǎn)品中轉(zhuǎn)貿(mào)易發(fā)展態(tài)勢(shì)如何？（遼漁集團(tuán)是中國(guó)最大的外貿(mào)凍魚樞紐港，凍魚作業(yè)量占東北口岸近80%、全國(guó)口岸60%份額。）

A.顯著提升B.穩(wěn)中有升C.基本持平D.有所下滑E.不了解

5.您對(duì)遼漁集團(tuán)港口裝卸效率、凍魚接卸速度及船舶在港停留時(shí)間是否滿意？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.非常不滿意

6.您認(rèn)為遼漁集團(tuán)在冷鏈物流服務(wù)方面的表現(xiàn)

A.冷庫設(shè)施先進(jìn)，保障水產(chǎn)品保鮮質(zhì)量（擁有國(guó)內(nèi)最大水產(chǎn)品冷藏基地之一，年貨物吞吐量超60萬噸）B.冷鏈運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，配送效率高C.冷鏈物流服務(wù)質(zhì)量仍有提升空間D.價(jià)格和服務(wù)匹配度一般E.其他（請(qǐng)注明：）

7 您對(duì)遼漁集團(tuán)客滾運(yùn)輸（大連—煙臺(tái)等渤海灣航線）服務(wù)的滿意度如何？（目前9艘大型客貨滾裝船運(yùn)營(yíng)大連—煙臺(tái)航線，年運(yùn)輸旅客170萬人次、車輛70萬輛次。）

A.非常滿意（運(yùn)輸效率高、乘船體驗(yàn)舒適、服務(wù)流程便捷）B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.未使用過此項(xiàng)服務(wù)

8.您認(rèn)為遼漁集團(tuán)客滾運(yùn)輸業(yè)務(wù)需要重點(diǎn)改進(jìn)的方面是

A.船班密度不足，高峰期運(yùn)力緊張B.購票及登船流程的數(shù)字化、智能化水平有待提升C.船上設(shè)施和服務(wù)體驗(yàn)需要升級(jí)D.港區(qū)交通銜接及停車服務(wù)不夠便利E.新能源車輛運(yùn)輸條件或政策需要優(yōu)化F.其他（請(qǐng)注明：）

9.您對(duì)遼漁集團(tuán)信息化及數(shù)字化服務(wù)水平的滿意度如何？（如電子單證、在線查詢、智能調(diào)度、智慧閘口等）

A.非常滿意，極大提升業(yè)務(wù)效率B.比較滿意，有一定幫助但仍有優(yōu)化空間C.一般，效果不明顯D.不滿意，反而增加操作負(fù)擔(dān)E.未使用過

10.您對(duì)遼漁集團(tuán)海洋食品（“遠(yuǎn)洋”品牌烤魚片、魚腸、金槍魚罐頭、海鮮禮盒等）的產(chǎn)品品質(zhì)滿意度如何？

A.非常滿意B.比較滿意C.一般D.不太滿意E.未購買過

11.您認(rèn)為遼漁集團(tuán)海洋食品業(yè)務(wù)需要重點(diǎn)改進(jìn)的方面是

A.產(chǎn)品口味和品類不夠豐富，需要?jiǎng)?chuàng)新B.產(chǎn)品包裝不夠年輕化和場(chǎng)景化C.銷售渠道不夠便利（線上線下布局需優(yōu)化）D.食品安全品質(zhì)管控需要加強(qiáng)E.性價(jià)比不高F.售后服務(wù)不夠完善G.其他（請(qǐng)注明：）

12.您對(duì)遼漁集團(tuán)南極磷蝦系列產(chǎn)品（磷蝦油保健食品、南極磷蝦滅菌蛋等）的了解程度和購買意愿如何？

A.非常了解，已經(jīng)購買過，效果滿意B.聽說過一些，有一定興趣，愿意嘗試C.略有耳聞，但不太了解D.完全不了解

13.您對(duì)遼漁集團(tuán)整體服務(wù)水平和品牌口碑的綜合評(píng)價(jià)

A.非常滿意，整體服務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先B.比較滿意，服務(wù)質(zhì)量較好C.一般，有提升空間D.不太滿意，存在問題E.非常不滿意

14.您認(rèn)為遼漁集團(tuán)未來提升綜合服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最迫切的措施是什么？【開放題】

（請(qǐng)簡(jiǎn)要寫下您的建議，如：港口物流效率、冷鏈服務(wù)質(zhì)量、客滾運(yùn)輸體驗(yàn)、海洋食品產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷推廣等）

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