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京東青流箱回收全流程滿意度調(diào)查問卷
您好！本次問卷用于青流箱回收全流程滿意度調(diào)研，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)實(shí)踐研究，嚴(yán)格保密。請您根據(jù)真實(shí)使用體驗(yàn)客觀評分，感謝支持！
1.
您是否使用并取件過京東青流箱？
是
否
2.
您的身份是
高校學(xué)生
教職工
社區(qū)居民
其他
3.
您近一個(gè)月收到過青流箱的頻次是
1-2次
3-5次
6次及以上
4.
您通常取件的青流箱存放點(diǎn)是
校園快遞驛站
社區(qū)驛站
其他代收點(diǎn)
送貨上門
5.
您覺得青流箱取件流程順暢
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
6.
現(xiàn)場有清晰標(biāo)識、指引牌、返還動(dòng)線，您清楚知道去哪里返還青流箱
很不同意
1
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3
4
5
很同意
7.
青流箱返還操作簡單，無需復(fù)雜步驟
很不同意
1
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3
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5
很同意
8.
青流箱返還地點(diǎn)距離取件點(diǎn)近、順路方便
很不同意
1
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3
4
5
很同意
9.
您發(fā)起青流箱回收后，工作人員響應(yīng)及時(shí)
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
10.
青流箱回收時(shí)間靈活，可匹配您的空閑時(shí)間
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
11.
青流箱回收處理速度快，您無需長時(shí)間等待
很不同意
1
2
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很同意
12.
回收青流箱遇到問題時(shí)，客服或工作人員容易聯(lián)系
很不同意
1
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3
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5
很同意
13.
您清楚逾期返還青流箱的規(guī)則與后果
很不同意
1
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很同意
14.
逾期回收提醒方式合理，不會對您造成困擾
很不同意
1
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很同意
15.
您清楚青流箱箱體破損/丟失的責(zé)任劃分
很不同意
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5
很同意
16.
整體而言，您對青流箱回收流程感到滿意
很不同意
1
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很同意
17.
您認(rèn)可青流箱循環(huán)回收的環(huán)保意義
很不同意
1
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5
很同意
18.
您愿意持續(xù)使用并主動(dòng)歸還青流箱
很不同意
1
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3
4
5
很同意
19.
如果您按時(shí)返還青流箱有相應(yīng)的激勵(lì)，您更傾向于哪些激勵(lì)方式？
京東網(wǎng)購免運(yùn)費(fèi)次數(shù)
京豆
京東購物優(yōu)惠券
京東會員天數(shù)
其他
20.
對于京東青流箱回收全流程，您有哪些建議？
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