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茶話弄顧客滿意度調(diào)查
1.您的性別
A男
B女
2.您每月可支配生活費(fèi)
A1500元及以下
B1500-2500元
C2500元以上
3.您購買茶話弄的頻率
A從未購買
B偶爾購買(1-3次)
C每月1-2次
D每周都會購買
4.消費(fèi)前我對茶話弄整體產(chǎn)品品質(zhì)預(yù)期較高
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
5.消費(fèi)前我對茶話弄飲品口感用料抱有好期待
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
6.消費(fèi)前我對門店服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)預(yù)期良好
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
7.茶話弄飲品口感好原料新鮮用料實(shí)在
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
8.門店工作人員服務(wù)態(tài)度熱情周到
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
9.門店點(diǎn)單便捷出餐速度快等待時間短
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
10.門店環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔讓人舒適
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
11.品牌包裝風(fēng)格與門店氛圍符合我的喜好
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
12.整體而言我對茶話弄十分滿意
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
13.實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)達(dá)到了我之前的心理預(yù)期
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
14.相比同價位飲品該品牌體驗(yàn)更合心意
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
15.體驗(yàn)不好時我會產(chǎn)生不滿甚至進(jìn)行吐槽投訴
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
16.我曾和身邊人說起過該品牌不好的消費(fèi)經(jīng)歷
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
17.日后想喝飲品我會再次選擇茶話弄
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
18.我樂意把茶話弄推薦給身邊朋友同學(xué)
A非常不同意
B不同意
C一般
D同意
E非常同意
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
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