国产高清日日夜夜操,久草综合在线婷婷色,国产久久久,久久99亚洲激情,色综合婷婷淫,夜夜久久精品国产,美女起爽视频,91亚洲色,久久青青草在线视频

催收合規(guī)與業(yè)務知識考試

歡迎參加本次催收合規(guī)與業(yè)務知識考試，請認真閱讀題目并作答?？荚噧热莺w催收原則、合規(guī)要求、業(yè)務操作等核心知識點，旨在檢驗您對相關知識的掌握程度。請在規(guī)定時間內完成作答。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號：
一、單選題（每題1分，共21分）
2. 催收作業(yè)最核心的原則是（）
3. 合規(guī)催收允許撥打時段為（）
4. 同一債務人每個時段撥打電話不超過（）當日外呼頻次原則上不超過（）
5. 以下哪項屬于合規(guī)溝通（）
6. 嚴禁使用的催收方式是（）
7. 向無關第三方透露欠款、逾期信息屬于（）
8. 遇到債務人情緒激動、揚言過激行為，應（）
9. 以下哪項符合第三方聯(lián)系規(guī)范（）
10. 發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)催收，應（）
11. 以下哪項屬于合規(guī)溝通（）
12. 客戶失聯(lián)后，第三方不得（）
13. 客戶投訴后應（）
14. 催收作業(yè)必須在（）進行
15. 催收不得（）債務人生活、工作
16. 催收員不得使用（）進行威脅
17. 客戶投訴騷擾應（）
18. 以下屬于禁語的是（）
19. 以下屬于正確身份表述的是（）
20. 客戶表示生病 / 住院應（）
21. 催收作業(yè)電腦必須（）
22. 催收全程必須留痕，目的是（）
二、多選題（每題2分，共14分）
23. 催收合規(guī) “六個嚴禁” 包括（）
24. 合規(guī)催收要求包括（）
25. 以下屬于違規(guī)話術的有（）
26. 客戶信息保護要求包括（）
27. 合規(guī)催記必須包含（）
28. 民生微信小程序可以做哪些操作？
29. 合規(guī)最終目的（）
三、判斷題（每題2分，共14分）
30. 可以用私人手機、微信匿名聯(lián)系債務人。
31. 嚴禁向第三方透露欠款、逾期、個人信息。
32. 民生金租所有客戶都可以減免至本金結清；
33. 催收員無權擅自減免本金、利息、違約金。
34. 客戶有線和無線定位都有效的情況下也能申請調頻無線定位更新時間為半個小時更細一次
35. 晚 21 點至早 8 點禁止主動外呼催收。
36. 客戶信息屬于敏感數(shù)據，必須嚴格保密。
四、填空題（每題3分，共24分）
37. 民生客服電話是多少？
38. 民生微信小程序名稱是什么？
39. 民生還款方式有哪些？
40. 家訪上門之前電催必須要做的動作是什么？
41. 系統(tǒng)扣款時間分別是幾點？
42. 客戶委托第三人打款必須要提供什么？
43. 民生金租客戶除了等額本息的還款方式另外一種是什么？
44. 民生金租客戶最晚在多少天前必須要在系統(tǒng)下電催跟進記錄？
五、簡答題（每題9分，共27分）
45. 什么樣的客戶是風險客戶需要提報登記反饋？
46. 什么樣的情況下需要客戶本人出具代付函？
47. 客戶為什么要提前結清？結清有什么好處？
更多問卷 復制此問卷
山东| 漳平市| 长阳| 若尔盖县| 德令哈市| 尤溪县| 九江市| 阜新| 尉氏县| 浦城县| 平利县| 邻水| 响水县| 砚山县| 利辛县| 苗栗市| 大理市| 恩施市| 西林县| 香格里拉县| 南阳市| 漳平市| 乌海市| 行唐县| 军事| 海阳市| 永定县| 宝清县| 巴林右旗| 尚志市| 乡城县| 曲麻莱县| 岳池县| 宁晋县| 清远市| 禹城市| 郑州市| 正定县| 贵定县| 南靖县| 收藏|