數(shù)字化背景下傳統(tǒng)化妝品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型路徑研究 ——以蜂花品牌為例

尊敬的女士/先生:您好！本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)老牌國(guó)貨“蜂花”的認(rèn)知與消費(fèi)體驗(yàn)，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，匿名填寫(xiě)。感謝您的支持！

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年齡段:

A. 18歲及以下B. 19-25歲C. 26-35歲D. 36-45歲E. 46歲及以上

3. 您的月收入（學(xué)生請(qǐng)?zhí)钤律钯M(fèi)）:

A. 3000元以下B. 3001-6000元C. 6001-10000元D. 10001-15000元E. 15000元以上

4. 您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)或使用過(guò)“蜂花”品牌?

A. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但從未使用過(guò)B. 聽(tīng)說(shuō)過(guò)且使用過(guò)C.未聽(tīng)說(shuō)過(guò)

5.您使用蜂花產(chǎn)品已有約 ______ 年

A.0-3年B. 4-6年C.7-9年D.10年以上

6. 您是通過(guò)什么渠道第一次聽(tīng)說(shuō)蜂花的?（單選）

A. 線下超市/便利店陳列B. 電視廣告C. 社交媒體（抖音/微博/小紅書(shū)等）D. 電商平臺(tái)（淘寶/京東/拼多多）E. 家人/朋友推薦F. 品牌相關(guān)熱搜/新聞事件G. 其他

7. 您對(duì)蜂花的整體印象是（可多選，限3項(xiàng)）:

A. 物美價(jià)廉，性?xún)r(jià)比高B. 經(jīng)典老牌，值得信賴(lài)C. 包裝樸實(shí)，懷舊感強(qiáng)D. 品牌人設(shè)接地氣、真誠(chéng)E. 營(yíng)銷(xiāo)會(huì)“蹭熱點(diǎn)”，有趣F. 產(chǎn)品功效一般，有待提升

8. 以下哪些營(yíng)銷(xiāo)事件給您印象最深?（可多選）

A. “10年僅漲2元”性?xún)r(jià)比話題B. “倒閉傳聞”后引發(fā)野性消費(fèi)C. “79元5斤半”洗護(hù)套餐爆火（2023）D. “到處撿箱子發(fā)貨”哭窮人設(shè)E. 與鴻星爾克等國(guó)貨聯(lián)動(dòng)直播F. “真假閨蜜”漫畫(huà)爭(zhēng)議（2024）G. 都不太了解

9. 蜂花經(jīng)常在社交媒體上以“自嘲”“接地氣”的方式與網(wǎng)友互動(dòng)，您的態(tài)度是?

A. 非常認(rèn)同，拉近距離B. 比較認(rèn)同，覺(jué)得真誠(chéng)有趣C. 一般，無(wú)所謂D. 不太認(rèn)同，略顯刻意E. 反感此類(lèi)方式

10. 您是否曾在蜂花的官方賬號(hào)（抖音/微博/小紅書(shū)）下點(diǎn)贊、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)?

A. 經(jīng)常（每月≥3次）B. 偶爾（每月1-2次）C. 很少（半年<3次）D. 從未

11.總的來(lái)說(shuō)，社交媒體對(duì)您了解和購(gòu)買(mǎi)蜂花的影響程度如何?（1-5分，1=完全沒(méi)影響，5=影響很大）

很不滿(mǎn)意

很滿(mǎn)意

12. 您使用過(guò)或了解過(guò)蜂花的哪些產(chǎn)品?（可多選）

A. 經(jīng)典黃色護(hù)發(fā)素B. 無(wú)硅油/生姜系列C. 本草/精油系列D. 沐浴露/身體乳E. 聯(lián)名款（如故宮、大白兔等）F. 都不了解

13. 您對(duì)蜂花產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比評(píng)價(jià)是:

A. 非常高B. 比較高C. 一般D. 較低E. 很低

14.請(qǐng)根據(jù)您的感受，對(duì)以下說(shuō)法打分（1=非常不同意，5=非常同意）

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

蜂花基礎(chǔ)護(hù)發(fā)功效可靠

經(jīng)典產(chǎn)品保持穩(wěn)定，值得信賴(lài)

近年推出的新品（如無(wú)硅油/本草系列）有吸引力

包裝過(guò)于簡(jiǎn)陋，需要更新設(shè)計(jì)

15. 您是否因?yàn)樯缃幻襟w（抖音/小紅書(shū)等）上的推薦而嘗試過(guò)蜂花的新產(chǎn)品?

A. 經(jīng)常B. 偶爾C. 很少D. 從未

16. 您通常在哪里購(gòu)買(mǎi)洗護(hù)類(lèi)產(chǎn)品?（可多選）

A. 線下超市/便利店B. 綜合電商（淘寶/京東）C. 直播電商（抖音/快手）D. 社交電商（拼多多/小紅書(shū)/微信）

17. 您購(gòu)買(mǎi)蜂花產(chǎn)品的主要渠道是:

A. 線下超市/便利店B. 天貓/京東旗艦店C. 抖音/快手直播間D. 從未買(mǎi)過(guò)

18. 您是否觀看過(guò)蜂花的官方直播?

A. 觀看過(guò)并買(mǎi)過(guò)B. 觀看過(guò)但沒(méi)買(mǎi)C. 沒(méi)看過(guò)

19. 相比線下超市，您在電商/直播平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)蜂花的最大原因是（可多選）:

A. 價(jià)格更優(yōu)惠B. 送貨上門(mén)更方便C. 直播演示更直觀D. 能看到大量用戶(hù)評(píng)價(jià)E. 能與品牌互動(dòng)F. 沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)，更喜歡線下

20. 您認(rèn)為蜂花目前在線上銷(xiāo)售渠道的不足是（可多選）:

A. 直播內(nèi)容同質(zhì)化B. 物流發(fā)貨慢C. 線上曝光不足，易被新品牌淹沒(méi)D. 客服/售后服務(wù)一般E. 無(wú)明顯不足

21. 您希望蜂花未來(lái)在哪些方面加強(qiáng)?（可多選）

A. 優(yōu)化線上店鋪和直播互動(dòng)B. 多與頭部主播/KOL合作C. 增加線下快閃/體驗(yàn)活動(dòng)D. 搭建會(huì)員社群，運(yùn)營(yíng)私域流量

問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的參與！

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