5月第二次精英隊(duì)員周考測試題

本次考試共包含填空題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和判斷題四種題型，總分100分。請認(rèn)真作答，考試結(jié)束后將自動(dòng)閱卷并顯示成績。

1. 基本信息：

一、填空題（共5題，每題5分，共25分）

2. 客戶經(jīng)營督導(dǎo)需按月開展什么溝通，分析承包商短板

3. 掙錢目標(biāo)中，每渠道約呼通多少單，預(yù)約多少單，轉(zhuǎn)化多少單，每單掙200元___,___,___

4. 服務(wù)提升核心目標(biāo)是壓降投訴、差錯(cuò)，提升什么

5. 存量派單管控要求執(zhí)行到人、到天，落實(shí)什么點(diǎn)檢

6. 拆機(jī)管控三百分百：100%起單、100%上門、100%什么

二、單項(xiàng)選擇題（共5題，每題5分，共25分）

7. 兜底政策的禮包是改139美好家5GA套餐提速數(shù)智權(quán)益，實(shí)繳多少元

139元149元159元169元

8. 巡店四查不包含以下哪項(xiàng)

展陳規(guī)范終端上柜客戶私人信息資料收集合規(guī)

9. 首推政策中，存量129升級(jí)189禮包的激勵(lì)金額為多少元

190元290元390元490元

10. 5月存量提值加裝商機(jī)派單活動(dòng)的執(zhí)行時(shí)間是

5月1日—5月20日5月10日—5月31日5月1日—5月31日5月15日—6月15日

11. 周度常規(guī)工作要求每周提煉1個(gè)什么用于例會(huì)分享

優(yōu)秀營銷話術(shù)個(gè)人工作總結(jié)投訴案例問題通報(bào)

三、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題5分，共25分，多選、少選、錯(cuò)選不得分）

12. 向老年人演示天翼智屏?xí)r，應(yīng)重點(diǎn)演示哪些功能

監(jiān)控看電視視頻通話廣場舞

13. 首推政策的賣點(diǎn)包含以下哪些內(nèi)容

帶寬升千兆流量增加至40G享受新合約補(bǔ)貼送天翼智屏拿監(jiān)控

14. 廳店達(dá)標(biāo)檢查四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)包含

衛(wèi)生達(dá)標(biāo)亮度達(dá)標(biāo)人員在崗達(dá)標(biāo)終端展陳達(dá)標(biāo)

15. 客戶經(jīng)營核心工作包含

派單管控集中外呼組織短板整改話術(shù)沉淀分享

16. 服務(wù)督導(dǎo)落地工作包含

服務(wù)技能培訓(xùn)受理問題支撐服務(wù)落地督導(dǎo)紅線行為管控

四、判斷題（共5題，每題5分，共25分）

17. 新合約業(yè)務(wù)需要輔導(dǎo)渠道完成破0及自主辦理

對錯(cuò)

18. 巡店發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場問題必須統(tǒng)一上報(bào)，禁止現(xiàn)場糾偏

對錯(cuò)

19. 渠道經(jīng)理需對廳店整體經(jīng)營結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)

對錯(cuò)

20. 兜底政策中，套餐改139美好家5GA后的流量增加至40G

對錯(cuò)

21. 存量低零渠道需要按周開展復(fù)盤整改

對錯(cuò)

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