彩虹心筑業(yè)主委員會·物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表

調(diào)查單位：彩虹心筑小區(qū)業(yè)主委員會調(diào)查目的：客觀收集全體業(yè)主對物業(yè)服務(wù)評價，督促物業(yè)整改提升，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益填寫說明：匿名填寫，真實(shí)客觀打分，滿意程度：5分非常滿意、4分滿意、3分一般、2分不滿意、1分非常不滿意

一、業(yè)主基礎(chǔ)信息

1. 請?zhí)顚懩木幼⌒畔?/legend>

樓棟：
單元：
室號：

2. 入住年限

1年內(nèi)1-3年3-5年5年以上

二、物業(yè)服務(wù)綜合評價（打分填寫）

3. 請對以下物業(yè)服務(wù)綜合評價項(xiàng)目進(jìn)行打分

1分非常不滿意
2分不滿意
3分一般
4分滿意
5分非常滿意

物業(yè)服務(wù)整體綜合水平

物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)

業(yè)主報修處理效率、問題解決能力

投訴接待、溝通反饋工作

三、環(huán)境衛(wèi)生管理

4. 請對以下環(huán)境衛(wèi)生管理項(xiàng)目進(jìn)行打分

1分非常不滿意
2分不滿意
3分一般
4分滿意
5分非常滿意

小區(qū)道路、樓道、大堂日常保潔

生活垃圾清理、清運(yùn)及時性

小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、綠植修剪打理

公共區(qū)域蚊蟲、雜物、臟亂整治

四、安全秩序管理

5. 請對以下安全秩序管理項(xiàng)目進(jìn)行打分

1分非常不滿意
2分不滿意
3分一般
4分滿意
5分非常滿意

小區(qū)門禁、外來人員進(jìn)出管理

安保日常巡邏、小區(qū)安全防護(hù)

小區(qū)車輛停放、交通秩序管理

消防設(shè)施檢查、安全隱患排查

五、公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)

6. 請對以下公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行打分

1分非常不滿意
2分不滿意
3分一般
4分滿意
5分非常滿意

電梯運(yùn)行安全、定期維保情況

樓道照明、監(jiān)控、門禁設(shè)備維護(hù)

公共下水、管道、路面維修

公共健身、休閑設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

六、費(fèi)用管理與信息公示

7. 請對以下費(fèi)用管理與信息公示項(xiàng)目進(jìn)行打分

1分非常不滿意
2分不滿意
3分一般
4分滿意
5分非常滿意

物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)收費(fèi)合理性

物業(yè)公共收益、收支賬目公開透明

小區(qū)通知、公告、事項(xiàng)及時公示

七、社區(qū)服務(wù)與管理

8. 請對以下社區(qū)服務(wù)與管理項(xiàng)目進(jìn)行打分

1分非常不滿意
2分不滿意
3分一般
4分滿意
5分非常滿意

小區(qū)擾民、鄰里矛盾協(xié)調(diào)處理

小區(qū)違建、亂搭亂建管控力度

小區(qū)文明風(fēng)氣、社區(qū)環(huán)境營造

八、業(yè)主重點(diǎn)意見征集

9. 您對物業(yè)公司最不滿意三項(xiàng)問題

物業(yè)服務(wù)整體綜合水平物業(yè)人員服務(wù)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)業(yè)主報修處理效率、問題解決能力投訴接待、溝通反饋工作小區(qū)道路、樓道、大堂日常保潔生活垃圾清理、清運(yùn)及時性小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、綠植修剪打理公共區(qū)域蚊蟲、雜物、臟亂整治小區(qū)門禁、外來人員進(jìn)出管理安保日常巡邏、小區(qū)安全防護(hù)小區(qū)車輛停放、交通秩序管理消防設(shè)施檢查、安全隱患排查電梯運(yùn)行安全、定期維保情況樓道照明、監(jiān)控、門禁設(shè)備維護(hù)公共下水、管道、路面維修公共健身、休閑設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)收費(fèi)合理性物業(yè)公共收益、收支賬目公開透明小區(qū)通知、公告、事項(xiàng)及時公示小區(qū)擾民、鄰里矛盾協(xié)調(diào)處理小區(qū)違建、亂搭亂建管控力度小區(qū)文明風(fēng)氣、社區(qū)環(huán)境營造

10. 目前小區(qū)最急需整改的問題

11. 對業(yè)主委員會工作建議

12. 其他意見、訴求、合理化建議

13. 填寫日期

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