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營銷中心服務滿意度調查問卷
歡迎您參與本次營銷中心服務滿意度調查,本次問卷匿名填寫,結果僅用于服務提升,感謝您的寶貴意見!
1.您的專屬服務顧問是誰?
A.車序
B.程壽玲
C.姜沙
D.連寶澤
E.劉進京
F.盧婷婷
G.賽鵬超
H.朱桂平
2.您對營銷中心迎賓接待及時性、服務態(tài)度是否滿意(接待人員是否有冷落、怠慢、敷衍的行為)?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
3.您對服務顧問專業(yè)講解(品牌、區(qū)位、配套、氣候、產品等)是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
4.本次接待過程中是否存在夸大宣傳、不實承諾?
A.無
B.偶爾有
C.明顯存在
5.您對營銷中心洽談區(qū)、露臺、衛(wèi)生間等整潔度、舒適度是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
6.您對飲水、茶歇等接待服務是否滿意(落座之后主動遞送茶水,主動續(xù)水)?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
7.您對意向房源帶看流程順暢度、等候時間是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
8.您對服務顧問提供的宣傳資料、戶型圖等物料齊全度是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
9.您對五證、價格、不利因素等公示信息清晰度是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
10.您對項目的園林景觀、活動中心、業(yè)主食堂等整體滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
11.您認為營銷中心最需要改進的問題是什么?(填空題)
12.您對接待服務還有其他意見或建議嗎?(填空題)
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