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惠山區(qū)人民醫(yī)院檢驗科上半年滿意度調(diào)查表(護理)

尊敬的護士:您好!首先非常感謝您對我們這次調(diào)查的幫助與支持!本問卷的目的在于了解您對檢驗科工作的滿意程度,所有數(shù)據(jù)僅用于工作改進。本問卷采取匿名的方式,您的個人信息及數(shù)據(jù)將不會泄露給任何第三方;您的意見對檢驗科質(zhì)量的改進有非常重要的作用,希望能得到您的幫助。本次調(diào)查會耽擱您五分鐘左右的時間,請您諒解,對您的大力配合與支持,我們再一次表示衷心的感謝!問卷作答提示:1. 回答無對錯之分,只要符合事實及自己真實感受即可 2. 敬請回答所有的問題,不要遺漏。
1. 職稱
2. 職務(wù)
3. 您的性別是
4. 您的年齡
5. 您的工齡是
以下是對檢驗科的滿意度調(diào)查,項目后的選項從“非常滿意”到“極不滿意”代表滿意程度,“不適用”表示您未經(jīng)歷過該項,請根據(jù)實際情況選擇。(其中:非常滿意=5,滿意=4,一般=3,不滿意=2,極不滿意=1,不適用=N/A)
6. 能力
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 極不滿意
檢驗結(jié)果臨床符合性
檢驗人員的專業(yè)知識
7. 您認為能力方面哪項最重要
8. 周轉(zhuǎn)時間(本調(diào)查使用全程TAT,即從標(biāo)本采集到臨床接收報告的時間)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 極不滿意
常規(guī)項目TAT
急診項目TAT
特檢項目TAT
9. 您認為周轉(zhuǎn)時間方面哪項最重要
10. 危急值
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 極不滿意
危急值報告的及時性
危急值報告的準(zhǔn)確性
危急值通知系統(tǒng)的完善性
11. 您認為危急值方面哪項最重要
12. 標(biāo)本相關(guān)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 極不滿意
標(biāo)本交接流程暢通
標(biāo)本有專人接收并核對
檢驗科就不合格樣本與臨床及時溝通、處理
護理部對不合格檢驗標(biāo)本處理的知曉度
13. 您認為標(biāo)本相關(guān)方面哪項最重要
14. 樣本采集手冊
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 極不滿意
手冊及時更新
檢測前準(zhǔn)備、標(biāo)本采集和標(biāo)本運輸指南準(zhǔn)確性
采集手冊可獲取性
15. 您認為樣本采集手冊方面哪項最重要
16. 培訓(xùn)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 極不滿意
定期對護理人員進行標(biāo)本采集等相關(guān)培訓(xùn)
定期對樣本運送人員進行標(biāo)本運輸?shù)认嚓P(guān)培訓(xùn)
17. 您認為培訓(xùn)方面哪項最重要
18. 溝通
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 極不滿意
工作時間內(nèi)有問題能很快聯(lián)系到檢驗人員并得到滿意解決
檢驗科人員與臨床溝通主動及時
檢驗人員的服務(wù)態(tài)度
19. 您認為溝通方面哪項最重要
20. 您認為以上七大項最重要的三項為
21. 總體滿意度
22. 您是否會推薦本檢驗科給其他護士
23. 您對本檢驗科還有其他意見或建議嗎?
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