麥當(dāng)勞調(diào)研問卷

1. Q1您的性別是？【單選】

A. 男B. 女C. 其他 / 不愿透露

2. Q2您的年齡段？【單選】

A. 18歲以下B. 18 - 25歲C. 26 - 35歲D. 36 - 45歲E. 46歲以上

3. Q3您目前的職業(yè)狀態(tài)？【單選】

A. 在校學(xué)生B. 上班族（企業(yè)/政府）C. 自由職業(yè)者D. 家庭主婦/夫E. 其他（請(qǐng)注明）：

4. Q4您的月均可支配收入？【單選】

A. 3,000元以下B. 3,000 - 6,000元C. 6,000 - 10,000元D. 10,000元以上

5. Q5您所在城市的級(jí)別？【單選】

A. 一線城市（北京/上海/廣州/深圳）B. 新一線城市（成都/杭州/武漢等）C. 二三線城市D. 縣城 / 鄉(xiāng)鎮(zhèn)

6. Q6您最常購(gòu)買麥當(dāng)勞的哪類產(chǎn)品？【多選，最多3項(xiàng)】

A. 漢堡 / 三明治（如巨無霸、麥香魚）B. 薯?xiàng)l / 小食（如麥樂雞、雞米花）C. 飲品（可樂、咖啡、奶昔等）D. 麥辣雞腿堡 / 麥辣雞翅E. 早餐套餐（麥滿分、松餅等）F. 甜品 / 甜筒 / 派

7. Q7您每次在麥當(dāng)勞的平均消費(fèi)金額？【單選】

A. 20元以下B. 20 - 40元C. 40 - 60元D. 60 - 80元E. 80元以上

8. Q8您通常選擇哪種餐品形式？【單選】

A. 單點(diǎn)（只要一兩樣）B. 套餐組合（漢堡+薯?xiàng)l+飲料）C. 超值/經(jīng)濟(jì)系列D. 限時(shí)優(yōu)惠 / 新品嘗鮮

9. Q9您是否購(gòu)買過麥當(dāng)勞的早餐產(chǎn)品？【單選】

A. 經(jīng)常購(gòu)買（每周1次以上）B. 偶爾購(gòu)買C. 幾乎不買D. 從未購(gòu)買過

10. Q10您會(huì)購(gòu)買麥當(dāng)勞的哪些周邊 / 授權(quán)產(chǎn)品？【多選】

A. 麥當(dāng)勞聯(lián)名周邊（杯子、玩具、盲盒等）B. 超市售賣的麥當(dāng)勞品牌零食/飲品C. 麥當(dāng)勞會(huì)員專屬禮品D. 不會(huì)購(gòu)買周邊/授權(quán)產(chǎn)品

11. Q11您去麥當(dāng)勞的消費(fèi)頻率？【單選】

A. 每周3次以上B. 每周1 - 2次C. 每月2 - 3次D. 每月1次或更少

12. Q12您最常在什么時(shí)間段消費(fèi)？【多選，最多2項(xiàng)】

A. 早晨（6:00 - 10:00）B. 午餐（11:00 - 13:00）C. 下午茶（14:00 - 17:00）D. 晚餐（17:00 - 21:00）E. 深夜（21:00以后）

13. Q13您通常在哪種情況下選擇麥當(dāng)勞？【多選】

A. 工作日上班 / 上學(xué)途中B. 周末休閑逛街C. 與朋友 / 同事聚會(huì)D. 獨(dú)自用餐E. 節(jié)假日 / 特殊紀(jì)念日F. 購(gòu)物后順帶就餐

14. Q14您是否會(huì)因麥當(dāng)勞限時(shí)活動(dòng) / 新品上市而專程前往？【單選】

A. 會(huì)，經(jīng)常專門為此去B. 偶爾會(huì)C. 不會(huì)，屬于隨機(jī)消費(fèi)

15. Q15您通常提前多久決定去麥當(dāng)勞？【單選】

A. 臨時(shí)起意（走到門口才決定）B. 提前1小時(shí)內(nèi)C. 提前半天 / 前一天計(jì)劃D. 日常習(xí)慣，無需提前計(jì)劃

16. Q16您最常使用哪種消費(fèi)方式？【單選】

A. 到店堂食B. 到店自?。ㄍ鈳В?/label>C. 得來速（Drive-Thru 汽車窗口）D. 外賣平臺(tái)（美團(tuán) / 餓了么）E. 麥當(dāng)勞自有APP下單自提

17. Q17您通常在哪類地點(diǎn)的麥當(dāng)勞消費(fèi)？【單選】

A. 購(gòu)物中心 / 商場(chǎng)內(nèi)B. 街邊獨(dú)立門店C. 車站 / 機(jī)場(chǎng) / 高速服務(wù)區(qū)D. 校園周邊E. 社區(qū) / 住宅區(qū)附近

18. Q18如果選擇外賣，您使用哪個(gè)平臺(tái)？【多選】

A. 美團(tuán)外賣B. 餓了么C. 麥當(dāng)勞App自有外送D. 不點(diǎn)外賣，只到店消費(fèi)

19. Q19您是否使用過麥當(dāng)勞的得來速（Drive-Thru）？【單選】

A. 經(jīng)常使用B. 偶爾使用C. 沒有使用過D. 附近沒有得來速門店

20. Q20您對(duì)麥當(dāng)勞就餐環(huán)境的滿意度？【量表，請(qǐng)圈選】

非常不滿意比較滿意滿意非常滿意

21. Q21您選擇麥當(dāng)勞最主要的原因？【多選，最多3項(xiàng)】

A. 價(jià)格實(shí)惠 / 超值套餐吸引B. 口味喜歡，產(chǎn)品好吃C. 方便快捷，節(jié)省時(shí)間D. 品牌信賴，食品安全有保障E. 促銷活動(dòng)吸引（優(yōu)惠券 / 折扣）F. 朋友 / 家人推薦G. 門店位置方便（就在附近）

22. Q22與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，您認(rèn)為麥當(dāng)勞最大的優(yōu)勢(shì)是？【單選】

A. 性價(jià)比比肯德基 / 漢堡王更高B. 產(chǎn)品種類更豐富C. 服務(wù)速度更快D. 品牌影響力與認(rèn)知度更強(qiáng)E. 就餐環(huán)境更舒適

23. Q23您對(duì)麥當(dāng)勞品牌的整體印象？【量表，請(qǐng)圈選】

非常負(fù)面比較負(fù)面比較正面非常正面

24. Q24您有多大可能向身邊人推薦麥當(dāng)勞？（NPS凈推薦值）

絕對(duì)不會(huì)偶爾會(huì)推薦絕對(duì)會(huì)推薦

25. Q25哪些因素會(huì)降低您去麥當(dāng)勞的意愿？【多選】

A. 價(jià)格上漲B. 食品安全問題C. 有更健康的餐飲替代選擇D. 排隊(duì)等待時(shí)間過長(zhǎng)E. 外賣送達(dá)速度慢F. 本土品牌（如塔斯?。└咝詢r(jià)比

26. Q26您通常如何下單點(diǎn)餐？【單選】

A. 前臺(tái)人工點(diǎn)餐B. 店內(nèi)自助點(diǎn)餐機(jī)C. 麥當(dāng)勞App提前下單（到店?。?/label>D. 外賣平臺(tái)App下單E. 掃碼桌面點(diǎn)餐

27. Q27您常用的支付方式？【多選】

A. 微信支付 / 支付寶B. 銀行卡 / 信用卡C. 現(xiàn)金D. 麥當(dāng)勞App積分抵扣E. 外賣平臺(tái)紅包 / 優(yōu)惠券

28. Q28您是否使用麥當(dāng)勞會(huì)員積分系統(tǒng)（麥當(dāng)勞App）？【單選】

A. 是，經(jīng)常使用（兌換優(yōu)惠 / 積分）B. 是，偶爾使用C. 注冊(cè)了但幾乎不用D. 沒有注冊(cè)麥當(dāng)勞App

29. Q29您對(duì)麥當(dāng)勞整體服務(wù)的滿意度？【量表，請(qǐng)圈選】

非常不滿意比較滿意滿意非常滿意

30. Q30您對(duì)麥當(dāng)勞最希望改進(jìn)的一點(diǎn)（開放題）：【請(qǐng)?zhí)顚憽?/legend>

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本問卷數(shù)據(jù)僅供課程學(xué)術(shù)研究使用，不涉及任何商業(yè)用途，您的回答已完全匿名處理。
調(diào)研團(tuán)隊(duì) · 東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院 · 市場(chǎng)營(yíng)銷課程

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